Intel® Core™ Ultra-processorer
Få mere at vide om Intel

Support til virksomheds-pc'er

Support til virksomheder

Dell var selv engang en lille virksomhed. Vi forstår situationen.

Vi ved, at du har en virksomhed, der skal køre, og at du ikke har tid til it-problemer. Derfor har vi skabt den mest komplette supportservice i branchen.

Med ProSupport Suite for PCs holder Dell altid øje med, om der opstår problemer, så de ikke udvikler sig og bliver dyre. Vi er sammen om det her … og hvis der opstår et problem, ringer vi med sikkerhed til dig, før du ringer til os.

Kontakt salg (på engelsk)

ProSupport Plus

Med ProSupport Plus kan du automatisere og tilpasse support for at undgå nedetid i hele din flåde

  • Prioriteret adgang 24x7 til ProSupport-teknikere i lokalområdet
  • Onsite reparation næste arbejdsdag
  • Proaktiv overvågning, herunder forudsigende hardwareadvarsler

PLUS

  • Selvreparerende, automatiserede scripts til afhjælpning
  • Service Account Manager (minimum 500 systemer)
  • Accidental Damage-dækning
  • Keep Your Hard Drive-service

Download ProSupport Plus-dataarket (på engelsk)
Support til virksomheder

ProSupport

Spar tid på dine rutinemæssige pc-supportopgaver

  • 24x7 direkte adgang til ProSupport-teknikere i lokalområdet
  • Onsite reparation næste arbejdsdag
  • Proaktiv overvågning, herunder forudsigende hardwareadvarsler

Download ProSupport-dataarket (på engelsk)

Hjælp mig med at vælge

Funktioner
Basis
ProSupport
ProSupport Plus
Selvreparerende automatiseringer via AI-baseret SupportAssist-teknologi Bibliotek med scripts fra Dell, der kan automatisere opgaver og afhjælpe problemer
✓
Automatiserede pc-optimeringer
✓
Brugerdefinerede kataloger til fjernopdatering af BIOS, driver og firmware
✓
Proaktiv overvågning via AI-baseret SupportAssist-teknologi Oversigt over sikkerheds-, sundheds- og programoplevelsesscorer for hele flåden
✓
✓
✓
Målepunkter for ydeevne og udnyttelse på systemniveau
✓
✓
Proaktive og forudsigende hardwareadvarsler med automatisk udsendelse
✓
✓
Versionssporing af BIOS, driver, firmware og program med henblik på overholdelse
✓
✓
Grundlæggende supportfunktioner Teknisk support med AI-drevne fejlfindingsværktøjer
Arbejdstid
Døgnet rundt
Døgnet rundt
ProSupport-eksperthjælp i lokalområdet til hardware- og softwareproblemer
✓
✓
Prioriteret adgang
Onsite-reparation næste arbejdsdag1
Varierer
✓
✓
Service Account Manager (SAM) til salgsrapportering og -planlægning
✓
Minimum 500 systemer
Keep Your Hard Drive-service
✓
Accidental Damage-dækning2
✓
Udvidet batteriservice
Tilvalg

1Onsite-service efter fjerndiagnosticering.
2Accidental Damage-dækningen dækker ikke tyveri, bortkomst eller skader, der er opstået som følge af brand, oversvømmelse, naturkatastrofer eller forsætlige handlinger. Kunden skal returnere den beskadigede enhed. Maks. 1 kvalificeret hændelse pr. kontraktår.

SupportAssist

Vink farvel til nedetid. SupportAssist-teknologien står bag de forudsigende og proaktive ProSupport- og ProSupport Plus-funktioner, der giver dig mulighed for at eliminere nedetid9 og fokusere på det, der er vigtigt. Vi tager os af alle it-problemer.

  • Forudsigende og proaktiv6 – SupportAssist-teknologi er konstant på udkig efter afvigelser. Når den registrerer et problem eller forudsiger, at en fejl er ved at opstå, advarer den automatisk dig og Dell på samme tid og opretter proaktivt en supportanmodning. Før du ved af det, ringer vi til dig for at løse problemet, og hvis du har brug for hjælp på stedet, er vi der næste arbejdsdag efter fjerndiagnosticeringen.
  • Sikkerhed er vigtig både for os og dig. Det er derfor kun oplysninger om systemtilstanden, der bruges til fejlfinding, og alle oplysninger er beskyttet med 256-bit kryptering og SSL-protokol.

SupportAssist varierer afhængigt af abonnementsniveau.

Få mere at vide om SupportAssist

Beskyttelse ved hændelige uheld

Alle – selv den administrerende direktør – kan beskadige bærbare og stationære pc'er. Uanset om det er på kontoret eller på farten, kan der altid ske uheld som f.eks. tab, spild og overspænding.

Kom hurtigere i gang med support ved hændelige uheld. Hvis en stationær eller bærbar computer bliver beskadiget ved et uheld, skal du kontakte Dells support, hvorefter vores teknikere hurtigt reparerer eller udskifter enheden med:

  • Praktiske åbningstider for support
  • Nul skjulte reparationsgebyrer
  • Ét kontaktsted til Dells garantisupport

Ansvarsfraskrivelser

1Service i ved hændelige uheld: Servicen er kun tilgængelig i løbet af kontraktperioden for Dells begrænsede hardwaregaranti eller opgraderede servicekontrakt og omfatter ikke tyveri, bortkomst eller skader, der skyldes brand, oversvømmelse, naturkatastrofer eller forsætlig skade. Kræver muligvis, at kunden returnerer enheden til Dell. Med grænse på 1 kvalificeret uheld per kontrakt om året. Forbrugere skal gå til Dell.com/servicecontracts (https://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/campaigns/global-consumer-service-contracts (på engelsk)) og erhvervskunder til Dell.com/servicecontracts (https://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/campaigns/global-commercial-service-contracts (på engelsk)) for at få alle oplysninger.

2Onsite-service eller Advanced Exchange Service (Udvidet ombytningsservice) efter fjerndiagnosticering
(a) Onsite-service efter fjerndiagnosticering bestemmes af online- eller telefonteknikeren og kan omfatte kundeadgang til systemets indvendige dele og flere udvidede sessioner. Hvis problemet er dækket af den begrænsede hardwaregaranti og ikke kan løses via fjernadgang, udsendes en tekniker og/eller en reservedel som regel om 1 eller 2 arbejdsdage efter afsluttet fjerndiagnosticering. Onsite-service leveres af Dell Marketing L.P. Tilgængeligheden varierer. Andre betingelser gælder.
(b) I regi af Advanced Exchange Service (Udvidet ombytningsservice) repareres eller udskiftes hardware efter fjerndiagnosticering. Kunden skal returnere den oprindelige hardware til Dell i henhold til de angivne regler. Avanceret udskiftningsreparation er afhængig af tilgængelighed i landet.
(c) Du kan finde flere oplysninger om onsite-service eller avanceret udskiftningsreparation på dell.com/servicecontracts.

3Softwaresupport med hjælp fra tredjeparter.

4Tilgængelig for ProSupport Plus-kunder med mindst 500 ProSupport Plus-systemer.

5Baseret på Principled Technologies-testrapport fra april 2019: "Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime". Test bestilt af Dell og udført i USA. Faktiske resultater kan variere.  Komplet rapport: http://facts.pt/0xvze8 (på engelsk).  Hardwareproblemer, som registreres af SupportAssist, omfatter harddiske, solid state-drev og batterier.

6Harddiskopbevaring er ikke tilgængelig på modeller med en loddet harddisk, Chromebooks eller Venue-tablets med undtagelse af Venue 11 Pro.

7SupportAssist-funktioner er ikke tilgængelige på Linux, Windows RT, Ubuntu eller Chrome-baserede produkter. SupportAssist registrerer automatisk og advarer proaktivt Dell om: problemer med operativsystem, softwareopgraderinger, driveropdateringer og -patches, malware, virusinficerede filer, fejl på harddiske, batterier, hukommelse, interne kabler, termiske sensorer, kølelegemer, blæsere, solid state-drev og grafikkort. Fejlregistrering ved forudsigende analyser omfatter harddiske, solid state-drev og batterier.

8Baseret på en testrapport fra Principled Technologies, "Spend Less Time and Effort Troubleshooting Laptop Hardware Failures", offentliggjort i april 2018. Test bestilt af Dell og udført i USA. Faktiske resultater kan variere.  Komplet rapport: http://facts.pt/L52XKM (på engelsk)

9Softwaresupport med hjælp fra tredjeparter.

Intel® Core™ Ultra-processorer
Få mere at vide om Intel