• Services de support IT

    Optimisez votre productivité et votre temps d’activité avec l’aide d’experts en support IT, d’informations et des technologies.

    • Optimisez votre productivité avec notre support et nos services IT

      Avec la plupart de vos collaborateurs qui travaillent désormais à domicile, Dell est à votre disposition pour vous aider à offrir une productivité ininterrompue de vos systèmes et une expérience fluide pour l’utilisateur final. Que vous ayez besoin d’un peu de support IT ou de beaucoup,  Support Technologies Services prolonge votre équipe IT pour vous permettre de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent votre entreprise. Une base solide d’intelligence artificielle (IA), d’apprentissage automatique et d’analytique des données changera votre perspective en matière de gain de temps et de disponibilité.

    • NOS ACTIVITÉS

    • NOS MÉTHODES

      • Les services de support s’appuient sur l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique et l’analytique des données de pointe.
      • Prolongez et dynamisez votre équipe IT en traitant les problèmes avant qu’ils n’affectent votre entreprise.
      • Les temps d’arrêt forcés relèvent du passé.
      • Anticipez pour éviter les interruptions en prenant des décisions basées sur les données.
      • Fournissez un support IT depuis un site distant, y compris des optimisations et des mises à jour du BIOS, des pilotes et des firmwares.
      • Garantissez une expérience fluide avec le support proactif et prédictif basé sur l’IA.

    • 3,7 millions de problèmes prédits

      Nos technologies de connectivité optimisées par l’intelligence artificielle prédisent plus de 3,7 millions de problèmes chaque année.

    • 650 milliards de règles d’analytique exécutées quotidiennement

      Plus de 650 milliards de règles d’analytique sont exécutées quotidiennement pour aider à répondre aux questions clés sur les besoins en matière de performances technologiques.

    • Délai de résolution 6x plus rapide

      ProSupport et ProSupport Plus pour PC
      sont jusqu’à 6 fois plus rapides que la concurrence en terme de délai de résolution*

    • Services de support

      Que vous commenciez votre transition numérique ou que vous possédiez des datacenters dans le monde entier, vous avez besoin d’un partenaire de services disposant d’une expertise locale sur les capacités mondiales. 

    • ProSupport Infrastructure Suite

      Support technique et conseils au niveau des produits Dell pour les solutions d’infrastructure.

    • Dell Technologies: TSIA STAR Awards Winner 2020

      Specialty Support Services

      Offres spécialisées conçues pour les opérations internationales.

    • Services clients pour les entreprises

      ProSupport Suite for PCs

      Détection et notification automatiques des problèmes, analyse prédictive pour la prévention des problèmes et accès prioritaire aux ingénieurs ProSupport 24x7x365 pour une expertise matérielle et logicielle.

    • Accidental Damage Service for Client Device

      Un accident est si vite arrivé. Protégez la productivité de chaque PC contre les chutes, les projections de liquide et autres sinistres avec un service de réparation ou remplacement.

    • PC as-a-service

      Simplifiez la gestion du cycle de vie des PC en regroupant le matériel, les logiciels et les services de cycle de vie, ainsi que le financement, dans une solution unique globale.

    • Advanced Support for Software

      Bénéficiez d’un accès direct à un expert en logiciels de sécurité dédié et hautement qualifié qui, en tant qu’allié technique, offre un support personnalisé, avec des plans de communication adaptés, des vérifications de l’intégrité et bien plus encore.

    • Dell Technologies: TSIA STAR Awards Winner 2020

      Services de support pour les PC des particuliers

      Premium Support Plus

      Accès 24x7 à un support matériel et logiciel spécialisé, aide à la configuration de la sauvegarde des données, au contrôle parental et bien plus encore.

    • Accidental Damage Service

      Protection contre les problèmes quotidiens tels que les chutes et autres collisions, avec une réparation ou un remplacement rapides en cas de projection de liquide sur ou dans l’unité.

    • Services technologiques

      Éliminez les incertitudes liées à la gestion du support IT et des services avec les technologies axées sur les données

    • 20 To de données par jour

      Évoluant avec vous grâce à l’apprentissage automatique et à un moteur d’IA apprenant vite.

    • Plus de 650 milliards de règles exécutées quotidiennement

      Vitesse préventive pour prédire et éviter les problèmes liés à votre matériel.

    • 3,7 millions de problèmes prédits chaque année

      Gardez une longueur d’avance à l’aide de données de télémétrie exploitables.

    • Tous les départements IT sont différents

      Des entreprises de classe mondiale dans le monde entier nous font confiance pour prendre en charge leurs solutions d’infrastructure et les maintenir opérationnelles toute la journée, tous les jours au cours des 25 dernières années. Avec des experts, des informations exploitables et la facilité de Support Services, vous serez toujours prêt pour l’avenir, quoi qu’il réserve. C’est une responsabilité que nous sommes fiers de porter et de mener à bien.