• ProSupport Enterprise Suite

    • Un support complet pour environnements informatiques complexes.

      Alors que l’environnement d’entreprise ne cesse d’évoluer, la nécessité d’intégrer de nouvelles technologies au sein de votre organisation tout en veillant au bon fonctionnement des serveurs, systèmes de stockage et réseaux existants n’a jamais été aussi grande. Le Big Data, la virtualisation, la modernisation des applications, les infrastructures modulaires et le Cloud computing peuvent résulter en des avantages conséquents, néanmoins ces technologies nécessitent un niveau d’expertise encore supérieur. Un environnement complexe implique des processus complexes, et plus de problèmes potentiels. À mesure que votre dépendance à la technologie augmente, votre besoin d’un support approprié se fait plus pressant.

    • Principaux avantages

      • Une flexibilité dans le choix du support en fonction du caractère stratégique des systèmes spécifiques et de la complexité de votre environnement
      • Un interlocuteur unique pour résoudre tous vos problèmes matériels et logiciels
      • Une expérience multidisciplinaire qui dépasse largement l’horizon d’un seul élément matériel
      • Outils intuitifs automatisés et technologie innovante
      • Une expérience cohérente quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ou la langue que vous parlez
    • Notre offre Objectif Avantages Ce dont vous bénéficiez

      ProSupport Plus

       

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      		 Support proactif, prédictif et réactif pour les systèmes qui gèrent les applications et les charges applicatives stratégiques de votre entreprise.      

      Adoptez des technologies complexes en toute confiance en vous fiant à nos experts 

       

      Améliorez les performances et la stabilité informatiques en suivant des recommandations automatisées proactives et prédictives

       

      Optimisez la disponibilité des charges de travail grâce au support proposé par SupportAssist et Secure Remote Services

      Un ingénieur commercial service dédié qui connaît votre activité et votre environnement

       

      Un accès prioritaire aux ingénieurs de support experts pour un diagnostic et une résolution plus rapides des problèmes

       

      Nos recommandations basées sur l’analyse des tendances de support et des pratiques d’excellence de la base de clients Dell EMC pour réduire les problèmes de support et améliorer les performances

      ProSupport

       

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      		 Support 24x7 complet, prédictif et réactif pour le matériel et les logiciels.

      Optimisez la productivité en utilisant les compétences et l’envergure de Dell Technologies

       

      Réduisez les interruptions avec un accès permanent à des spécialistes hautement qualifiés

       

      Gagnez en efficacité avec une source unique pour tous vos besoins de support.

      Support 24x7 par téléphone, chat et en ligne

       

      Support collaboratif tiers

       

      Intervention pièces et main-d’œuvre sur site (en option)

    • Nous avons observé une transformation totale concernant les services de support. Avec ProSupport Plus, il est possible de résoudre les problèmes non plus en plusieurs jours, mais en quelques heures, et ce, avec un support standard.

      ZHANG FEI PENG, DIRECTEUR DES OPÉRATIONS

    • RESSOURCES

      Des ressources et informations précieuses sélectionnées pour vous

    • Passerelle de connexion sécurisée

      Simplifiez l’adoption de la connectivité dans le datacenter pour implémenter une IA plus intelligente, un support automatisé et une analytique en temps réel à votre service.

    • TechDirect

      Stimulez la productivité grâce à un portail en libre-service flexible qui vous permet de demander du support, de diriger des déploiements et de former du personnel

    • MyService360

      Simplifiez le support en bénéficiant de visualisations de données personnalisées pour vos événements stratégiques en temps réel et en obtenant des recommandations prescriptives.

    • CloudIQ

      Surveillez, analysez et corrigez les problèmes de votre environnement de stockage, où que vous soyez, grâce à notre application gratuite basée sur le Cloud.

    • Description du service ProSupport Enterprise Suite

      Apprenez-en davantage sur les éléments inclus dans notre suite de services de support ProSupport Enterprise Suite leader sur le marché.

    • Tirez le meilleur parti de votre investissement technologique avec les offres de support informatique associées

    • PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Accélérez l’adoption des technologies grâce à un déploiement spécialisé sur mesure

    • SERVICES EMC DE DÉLÉGATION DE COMPÉTENCES SUR SITE CLIENT

      Experts en technologie accompagnés par Dell EMC