Dell APEX AIOps : Puissance de la Surveillance Informatique

Introduction

En tant que Senior Manager de comptes de service chez Dell, j’ai constaté à quel point la gestion d’environnements informatiques complexes peut être difficile. Mon rôle consiste à m’assurer que les systèmes informatiques de nos clients fonctionnent sans problème et soutiennent leurs objectifs commerciaux. Pour ce faire, j’ai besoin d’outils qui m’aident à être un meilleur gestionnaire et à faciliter la vie de nos clients. Dell APEX AIOps Infrastructure Observability est l’un de ces outils. Il simplifie la surveillance en fournissant des informations, des prévisions et des recommandations sur la santé, la cybersécurité et la durabilité basées sur l’IA . Il me donne les informations dont j’ai besoin pour aider mes clients à réussir. Laissez-moi vous montrer comment il peut transformer vos opérations informatiques.

Qu’est-ce que Dell APEX AIOps Infrastructure Observability ?

Dell APEX AIOps Infrastructure Observability est une application proactive de surveillance et d’analyse conçue pour vous aider à mieux comprendre votre environnement Dell. Grâce à sa technologie de pointe, elle détecte les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent majeurs, vous fournissant des informations précieuses et des recommandations pour assurer un temps de fonctionnement et des performances maximales.

Si vous utilisez déjà CloudIQ, vous trouverez cela familier mais amélioré. Avec son son changement de nom en : APEX AIOps Infrastructure Observability, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités pour optimiser davantage votre expérience de gestion informatique.

Avantages de l’utilisation de Dell APEX AIOps Infrastructure Observability

En tirant parti de l’AIOps, vous pouvez bénéficier d’une gamme d’avantages qui révolutionneront la gestion de votre infrastructure informatique :

• • Détection proactive des problèmes : Soyez alerté des problèmes potentiels avant qu’ils ne s’aggravent, vous permettant de prendre des mesures préventives et de réduire le risque de temps d’arrêt.
  • Détection prédictive des pannes : Des analyses avancées prédisent les défaillances matérielles, vous permettant d’agir de manière préventive pour protéger votre équipement et vos opérations.
  • Création de cas en libre-service : Simplifiez le support avec la possibilité de créer des tickets et d’effectuer l’expédition des pièces vous-même.
  • Cybersécurité améliorée : Gardez une longueur d’avance sur les menaces grâce à des conseils de sécurité en temps réel fournissant des informations exploitables.
  • Code toujours à jour : Accédez aux dernières versions du code pour garantir que votre infrastructure reste stable, sécurisée et optimisée.
  • Informations sur la durabilité : Obtenez des métriques sur les émissions de carbone et la consommation d’énergie au niveau des systèmes et des charges de travail, vous permettant de prendre des décisions en ligne avec vos objectifs de durabilité.

Amplifiez les avantages avec ProSupport Plus

Lorsque combiné avec ProSupport Plus, APEX AIOps Infrastructure Observability devient encore plus puissant :

• • Surveillance proactive et création de cas : Nos experts surveillent votre environnement 24h/24 et 7j/7, traitant les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent les opérations.
  • Expédition de pièces en libre-service : Réduisez les délais de résolution avec la possibilité d’expédier des pièces directement.
  • Support dédié d’un Service Account Manager (SAM) : Votre SAM assigné agira en tant que partenaire stratégique, s’assurant que vous tirez pleinement parti des offres de Dell.

Comment les SAM et TAM utilisent APEX AIOps pour générer des PSA

Saviez-vous que les Service Account Managers (SAM) et les Technical Account Managers (TAM) vous aident à augmenter le retour sur investissement de vos systèmes avec APEX AIOps Infrastructure Observability ? En configurant l’accès conseiller pour APEX AIOps Infrastructure Observability, vous permettez à votre SAM ou TAM de générer une évaluation proactive du système (PSA) adaptée à votre environnement unique. Voici comment le configurer:

• • Accorder l’accès conseiller : Ajoutez chaque ID de site au profil d’accès de votre SAM ou TAM. Cela garantit qu’ils disposent de la visibilité nécessaire pour effectuer des évaluations complètes.
    • Suivez ces étapes:
      • Connectez-vous au portail de support Dell.
      • Naviguez vers la section Accès conseiller pour CloudIQ.
      • Ajoutez votre SAM ou TAM en tant que conseiller autorisé pour vos ID de site.
  • En savoir plus : Pour un guide détaillé, visitez la page Accès Advisor Access for AIOps Infrastructure Observability .

Passez à l’étape suivante
Transformez votre gestion de l’infrastructure informatique avec la puissance combinée de Dell APEX AIOps Infrastructure Observability et ProSupport Plus. Préparez votre SAM ou TAM au succès en accordant l’accès conseiller et débloquez des informations et un support proactif qui augmentent le temps de fonctionnement, les performances et la tranquillité d’esprit. Prêt à commencer ? Contactez dès aujourd’hui votre représentant Dell et façonnons ensemble un avenir plus efficace.