Comparatif des fonctionnalités | Garantie de base | ProSupport | ProSupport Plus |
Support technique par téléphone, par chat et en ligne | Heures de bureau | 24x7 | 24x7 |
Produits concernés | Matériel uniquement | Matériel et logiciels | Matériel et logiciels |
Service sur site1 | |||
Détection automatisée des problèmes et création proactive des incidents2 | |||
Initiation et gestion des incidents en libre-service | |||
Accès aux mises à jour logicielles | |||
Surveillance et gestion de crises par le centre de commandes3 | |||
Accès prioritaire à des experts en support | |||
Un responsable des services technologiques dédié | |||
Support pour les logiciels tiers4 | |||
Évaluations et recommandations personnalisées | |||
Maintenance semestrielle des systèmes4 |
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