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テレコミュニケーション向けBPO

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ビジネスプロセスのシンプル化による価値の推進

統合により急速に変化を遂げている通信業界では、それぞれの企業がお客様サービスサポートの向上、コストとリスクの削減、収益の向上に努めています。お客様が求める高いエクスペリエンスに応える態勢を整備すればするほど、より多くの加入者を獲得して定着率を向上させ、ユーザーあたりの平均収益を伸ばすことができます。

デルのビジネス・プロセス・アウトソーシングは、ビジネスプロセスのシンプル化とコスト効率の向上に役立ちます。デルは、通信業界での経験をより深化させ、フランチャイズ加盟店のサポートやサービス管理などの通信業界に特化したBPOサービスを提供しています。変化に対応して、より優れたお客様サービスを提供する方法をご確認ください。

デルのコンピテンシー

  • カスタマー・エクスペリエンスの変革
  • サービス管理
  • フランチャイズ加盟店のサポート

コンポーネント

業界固有の課題に対応し、ビジネスプロセスを変革することで、素晴らしいビジネス成果を達成できます。
Automated Full-Time Equivalent
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Dell Automated Full-Time Equivalentは、ビジネスプロセスの時間の短縮、精度の向上、およびコスト削減により、ユーザーの生産性の向上を後押しするロボットプロセス自動化ソリューションです。 詳細はこちら

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大規模なフランチャイズとチャネルパートナービジネスの豊富な実績を持つデルが、Dell BPO資産、フレームワーク、ツール、手法を使用して業務を最適化するお客様をサポートします。