• IT 지원 서비스

    IT 지원 전문 지식과 통찰력, 기술을 활용하여 생산성과 가동 시간 극대화

    • Dell Technologies의 IT 지원 및 서비스로 생산성 극대화

      점점 더 많은 직원들이 재택/원격 근무를 하는 상황에서, 중단 없는 시스템 생산성과 원활한 사용자 경험을 제공하도록 Dell Technologies가 지원해 드립니다. 필요한 지원의 규모에 관계없이 도움을 받으실 수 있습니다. Support Technologies Services는 IT 팀의 역량을 확대해 비즈니스가 영향을 받기 전에 문제를 해결하도록 돕습니다. 이제 AI(Artificial Intelligence), 머신 러닝 및 데이터 분석의 강력한 기반을 바탕으로 새로운 방식으로 시간을 절약하고 가용성을 높일 수 있습니다.

    • 지원 내용

    • 지원 방식

      • Dell Technologies의 지원 서비스는 선도적인 AI(Artificial Intelligence), 머신 러닝 및 데이터 분석을 기반으로 합니다.
      • IT 팀의 역량을 확대하고 지원하여 비즈니스가 영향을 받기 전에 문제를 해결합니다.
      • "문제 해결" 과정을 거칠 필요 없이 "문제" 자체를 없애 줍니다.
      • 데이터 중심의 의사 결정으로 서비스 중단을 예측하고 한발 앞서 대응합니다.
      • 원격 위치에서 BIOS, 드라이버 및 펌웨어의 최적화와 업데이트를 비롯한 IT 지원을 제공합니다.
      • AI 기반의 사전 예방적이고 예측적인 지원을 통해 편리한 작업 환경을 조성하여 성과를 내도록 지원합니다.

    • 350만 개의 문제 예측

      Dell Technologies의 인공 지능 기반 연결 기술은 매년 350만 개 이상의 문제를 예측합니다.

    • 매일 6,500억 개의 분석 규칙 실행

      매일 6,500억 개 이상의 분석 규칙을 실행해 기술 성능 요구 사항에 대한 주요 질문에 답하고 있습니다.

    • 6배 더 빠른 문제 해결 시간

      PC용 ProSupport 및 ProSupport Plus의
      문제 해결 시간은 경쟁업체보다 최대 6배 더 빠릅니다.*

    • 지원 서비스

      이제 막 IT 여정을 시작한 회사나 전 세계 데이터 센터를 보유한 회사 모두 현지 전문 지식부터 글로벌 역량을 두루 갖춘 서비스 파트너가 필요합니다. 

    • Enterprise Support Services

      아이디어 실현 | 미래에 대비 | Dell Technologies의 지원

      비즈니스에 맞춰 적응하고 혁신을 추진하며 성장을 이룰 수 있는 동력에 대해 알아보십시오.

    • Dell Technologies: TSIA STAR Awards Winner 2020

      Optional Support Services for Enterprise

      Optional Support Services for Enterprise는 ProSupport 엔터프라이즈 제품군을 보완하여 모던 데이터 센터 운영에 필수적인 IT 지원 역량을 제공합니다.

    • ProSupport Enterprise Suite

      자동 문제 감지 및 예측 분석을 통해 문제를 방지하고, 24x7x365 하드웨어 및 소프트웨어 전문가 지원을 이용할 수 있습니다.

    • 비즈니스 클라이언트 서비스

      ProSupport Suite for PCs

      자동 문제 감지 및 알림, 예측 분석을 통해 문제를 방지하고, 하드웨어 및 소프트웨어 전문 지식을 제공하는 24x7x365 ProSupport 엔지니어 지원을 이용할 수 있습니다.

    • 클라이언트 디바이스를 위한 Accidental Damage Service

      사고는 언제 어디서나 일어날 수 있습니다. 수리 또는 교체를 통해 낙하, 침수 및 기타 재해로부터 모든 PC의 생산성을 보호해 보십시오.

    • 하드 드라이브 유지

      교체용 하드 드라이브가 배송될 때 장애가 발생한 하드 드라이브를 유지함으로써 귀중한 데이터와 자산을 지속적으로 제어할 수 있습니다.  

    • PC as a Service

      하드웨어, 소프트웨어, 수명주기 서비스 및 금융 지원을 하나의 포괄적인 솔루션으로 결합하여 PC 수명주기 관리를 간소화합니다.

    • 소프트웨어에 대한 고급 지원

      숙련된 전담 보안 소프트웨어 전문가에게 직접 문의하여 고객 맞춤 상담 계획, 상태 점검 등을 비롯한 기술 관련 맞춤형 지원을 받을 수 있습니다.

    • Dell Technologies: TSIA STAR Awards Winner 2020

      가정용 PC 지원 서비스

      Premium Support Plus

      전문가의 하드웨어 및 소프트웨어 지원, 데이터 백업 설정 지원, 자녀 보호 등의 24x7 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

    • Accidental Damage Service

      낙하 및 기타 충돌과 같이 일상적으로 발생할 수 있는 문제에 대한 보호 조치를 제공하고, 유닛 표면이나 내부에 액체 유입 시 빠르게 수리하거나 교체해 드립니다.

    • 서비스 기술

      데이터 기반 기술로 추측을 배제한 정확성을 바탕으로 IT 지원 및 서비스 관리

    • 하루 20TB의 데이터

      머신 러닝과 빠르게 학습하는 AI 엔진을 사용하여 함께 진화.

    • 매일 6,500억 개 이상의 규칙 실행

      하드웨어 문제를 예측하고 예방하기 위해 선제적으로 대응.

    • 매년 310만 건의 문제 예측

      유용한 텔레메트리 데이터로 미래를 예견하고 경쟁 우위 확보.

    • 저마다 다른 IT 조직 체계

      세계적 수준의 많은 회사들이 지난 25년 동안 매일 인프라스트럭처 솔루션을 지원하고 정상적으로 작동하도록 관리하는 Dell Technologies를 신뢰할 수 있는 파트너로 꼽았습니다. Dell Technologies의 지원 서비스가 제공하는 전문가 지원, 통찰력 및 편의성을 바탕으로 향후 어떠한 상황이 닥치더라도 항상 대비할 수 있습니다. 이것이 Dell Technologies는 자부심을 갖고 있는 책임감이며, 탁월한 지원 서비스를 제공한다는 데에도 자부심을 갖고 있습니다.

  • 궁금한 사항이 있으십니까? Dell Technologies가 도와드립니다.
    전문가의 조언을 제공하는 것부터 복잡한 문제를 해결하는 것까지 모두 도와드립니다.

    • *Principled Technologies 테스트 보고서 "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus" 기준, 2020년 5월. 테스트는 Dell의 의뢰로 미국에서 시행되었습니다. 실제 결과는 달라질 수 있습니다. 보고서 전문: http://facts.pt/ddv0ne9