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Q1. 什么是服务编号，我如何查找它?
A. 服务编号是戴尔给予每台机器的唯一代码，当客户申请保修服务时，可通过服务编号进行机器的识别。
您可以点击此处阅读如何查找您的服务序列号，或者自动扫描您的服务序列号（支持 IE 浏览器） 。
Q2. 我如何得知我的电脑保修时间?
A. 您可以访问以下网址，并输入您的机器服务编号自助查询：保修信息查询
Q3. 我的电脑出现问题了，我应该如何联系工程师?
A1. 您可以选择： 1.在线技术咨询 2.电子邮件技术咨询 3.微信技术支持 4.售后保修专线: 400-8811-852
A2. 或选择戴尔中国维修网点： 点击查询维修网点 >
Q4. 我应该如何和客户关怀部人员联系?
A. 您可以拨打：座机800-858-2060-2-4 ；手机400881-2108-5-3 ；发邮件至Customer_CN@dell.com 寻求帮助 .
Q5. 如何在线查询产品配置及保修？
A. 请点击查询 >
Q6. 我要怎么确认我的电脑是否有硬件故障 ?
A. 您可以进行一个硬件检测 (ePSA), 开机看到 Dell Logo 后马上反复敲击 F12, 然后选中 Diagnostics 选项, 回车, 进行硬件测试, 当看到全屏彩色条纹出现时 ( 该画面仅出现在笔记本和一体机上 ), 请按键, 看是否有报错信息出现。
具体操作方法请参阅视频. 如出现错误代码, 请联系戴尔售后。
Q1. 我购买了一台预装了 Windows 系统的电脑, 现在系统出现了问题, 如何进行系统还原？
A. 具体操作方法 : Win 10 请点击。关于更多 WIN10 操作系统常用解决方案，请还可以观看视频介绍：操作系统常见问题，系统设置、恢复与安装，小戴看 Win10。Win8 和 8.1 请点击( 视频 :系统内恢复, 系统外恢复)。
Q2. 我可以在哪里获得我电脑的驱动程序 ?
A. 您可以访问戴尔官网, 然后在最上端选择“技术支持”, 再选择“家庭与个人”选项就可以进入到界面了 . 进入后输入机器的服务编码, 就可以看到机器的整套驱动了, 请选择您需要的系统版本驱动下载即可 . 具体操作方法请参阅视频。
Q3. 我收到了新机器, 如何进行首次开机系统设置 ?
A. 首次开机系统设置的方法您可以参阅视频教程。
Q4. 我收到了新机器, 有什么教程和注意事项?
A. 您可以参阅视频教程。
Q1.官网订购有哪些支付方式呢？
A.支持在线支付(银联网上支付、支付宝、微信、中行/招行分期付款）信用卡离卡授权、线下汇款等支付方式供您使用。可以进入 戴尔支付方式 了解详情。
Q2.官网订购是否支持分期付款呢？
A.目前支持招商银行、中国银行离卡授权分期、以及支付宝花呗分期方式。
Q3.是否支持货到付款呢？
A.暂不支持，但我们提供了多种灵活的支付方式，支付宝，支付宝花呗(可分期), 信用卡（可分期），网上银行转账等供您选择。
Q4.如果银行卡未开通网上支付功能，如何进行支付？
A.您可以使用支付宝快捷支付，无需开通网银，通过您的银行卡号和支付宝账户即可进行大额支付。
Q5.如果无法付款，提示“您的支付限额不够”怎么办？如何更改支付限额？
A.请联系您的发卡行修改支付限额，或者使用支付宝快捷支付，或者支持分笔支付。
Q6.如何查询支付宝是否支付成功?
A.请您打开支付宝 APP ，在 “ 我的 ”-“ 账单 ” ，可以看到戴尔交易订单，即表明已经支付成功。
Q7:我在“快速递送商城”下单后，如何继续完成支付呢？
A. 您可登录戴尔现货商城，登录账户后，打开 “ 订单状态查询 ” ，点击“立即付款”按钮，即可完成支付 。
Q1.官网订购有现货速递吗？
A.有的，您可以访问戴尔官网，标注“快速递送”即为现货速递产品，或者进入戴尔官方现货商城直接订购。
Q2.官网订购是否支持个性化定制呢？
A.支持的，您可以访问戴尔官网，没有标注“快速递送”” 即为现生产定制产品，由工厂为您定制生产。
Q3.官网订购电脑可以开发票吗？
A.可以的，戴尔官网均开具正规发票（包含个人票票;公司普票;公司增值税专用发票），您在下单的时候填写准确即可。
Q4.官网是否支持7天无理由退货呢？
A.支持，开具个人发票并且未激活office，支持7天无理由退货。
Q5.如果刚收到电脑出现问题怎么办呢？
A.官网订购的电脑都是经过严格检测出厂的，请您放心选购，若收到货有问题，我们有一对一专属售后客服协助您处理。
Q6.我分别买了多个商品，能合并订单后一起发货吗？
A.目前我们不支持合并订单/拆分订单的，建议放在购物车中一起下单或分批加入购物车后下单呢。
Q8.我在哪里可以领取优惠券呢?
A.请点击查看会员活动详情。
