TechDirect

Ta kontroll over livssyklusen for IT-tjenester og -støtte i TechDirect



Logg på TechDirect

Hvorfor TechDirect

Effektiviser PC-konfigurasjon, -administrering og -implementering fra ett enkelt instrumentbord.
Gi bedre sluttbrukeropplevelse, støtte og automatisering med telemetri.
Handlingsrettet innsikt og robust selvbetjening med en intuitiv og enhetlig opplevelse.
Tilpassede visninger, instrumentbord og rapportering etter behov for raskere problemløsing.
Selvutsending og støtte for kunde- og bedriftssystemer med garanti.
Gjør det mulig for Dell Technologies-partnere å administrere aktiviteter og arbeid på vegne av kunder.

SupportAssist

Administrerer du flere datamaskiner? Visste du at du nå kan inkludere SupportAssist som en del av det egendefinerte bildet ditt?

Finn ut mer
Mannlige arbeidere diskuterer med sjefen mens de står over en bærbar datamaskin ved skrivebordet på et kontor
IT-fagfolk som jobber i et mørkt serverrom

Ressursvurdering

Har du nylig oppdatert teknologien din? Få en rask vurdering av det gamle utstyret ditt ved å fylle ut Ressursvurdering-skjemaet vårt.

Finn ut mer
Bygg implementeringsdiagram

Bygge og implementere

Administrer alle deler av PC-flåten og enhetene i infrastrukturen, fra prosjektledelse til planlegging, konfigurasjon og implementering med større hastighet og mindre anstrengelse. Utforsk tilbudene våre:

  • ProDeploy Client Suite
  • Prosjekttjenester for bedrifter for ProDeploy Infrastructure Suite
  • ImageAssist
  • Connected Provisioning
  • Self-Healing Image Recovery
  • Ready Image


Finn ut mer

Dette sier kundene våre

/ 4
«Vi bruker TechDirect-portalen til selvutsending av deler, og dette kutter tiden teknikerne våre bruker på reparasjon av enheter, med nesten halvparten.»

Amy Remfrey
Direktør for teknologistøtte
PXU
«Dell TechDirect har vært en gamechanger for oss. Det er ingen nedre grense for hvor mange enheter som kan sendes tilbake. Vi kan sende tilbake bare én enhet om vi vil. Denne fleksibiliteten er ekstremt verdifull for virksomheten vår, siden vi støtter både ansatte på stedet og fjernarbeidere.»

Roger Bengtsson
Plattformutviklings- og driftssjef
Alfa Laval
«Connected Provisioning er en forenklet prosess fra ende til ende. Vi frigjør tiden for ansatte og lar Dell administrere livssyklusen for oss.»

Dwight Snethen
Administrerende direktør, sluttbrukeropplevelser
Purdue University
«Dell ProSupport Plus med SupportAssist sikrer topp ytelse fra de bærbare PC-ene våre i fem år – selv i varme, fuktige drivhusmiljøer.»

Keith Bradley
Leder for informasjonsteknologi og sikkerhet,
Nature Fresh Farms

RESSURSER Verdifull innsikt og informasjon

Få tilgang til TechDirect

Opprett en konto, eller bli med i virksomhetskontoen din i TechDirect. Administrer alle systemer som er dekket av service, kostnadsfritt. Tilgjengelig for partnere.
La oss komme i gang

Veiledninger for å komme i gang

Du finner all informasjonen du trenger for å komme i gang, i hurtigreferansedokumentene.
TechDirect-livssyklus Koble til og administrere med SupportAssist Asset Recovery Services i TechDirect Bruk av SupportAssist API-er Data Erase i TechDirect

Praktiske laboratorium

Denne praktiske simulatoren veileder deg gjennom livssyklusen til TechDirect. Den dekker tilbud som ProDeploy, Connected Provisioning, ProSupport for PC-er med SupportAssist, Self-Healing Image Recovery, Data Erase, Asset Recovery Services og mer.
Få tilgang til den praktiske labben

Bli med på et nettseminar.

Finn ut hvordan du kan koble deg på gjennom ett av de direktesendte nettseminarene våre.
Bli med i dag

TechDirect-fellesskapet

Still spørsmål i TechDirect-brukerforumet og finn andre nyttige koblinger.
Bli med i samtalen

Ressurser for TechDirect-brukere

Opplæringsmateriell, vanlige spørsmål, brukerveiledninger, sertifiseringer med mer, for å holde deg produktiv.
Utforsk

Vanlige spørsmål

TechDirect er en nettportal som effektiviserer tjenester for livssyklusadministrasjon for enheter – fra første konfigurasjon og implementering til overvåking, støtte, gjenoppretting og resirkulering av ressurser. Det gir en tilpassbar opplevelse for IT-administratorer, IT-teknikere og Dell-partnere, kostnadsfritt. Noen funksjoner er bare tilgjengelige med serviceplaner. TechDirect støtter primært Dells klient-PC-er og kan brukes som et bedriftssenter for synlighet i hele flåten og proaktiv administrasjon gjennom hele PC-livssyklusen. Den tilbyr også utvalgte funksjoner for IT-infrastruktur. Merk: Dells infrastruktursystemer som er koblet til via Gateway-teknologi for sikker tilkobling for automatisert støtte, kan ikke vises eller administreres i TechDirect.

TechDirect gir en moderne nettbasert opplevelse for administrasjon av implementeringstjenester for ProDeploy Suite for PC-er og ProDeploy Infrastructure Suite samt tjenester for Connected Provisioning, tilkoblet konfigurasjon og avbildning. Du kan samarbeide sømløst med Dells eksperter og Dell-partnere ved hjelp av skreddersydde instrumentbord og nettbaserte verktøy, i alle detaljer knyttet til klient-PC-flåten og infrastruktursystemene dine, fra prosjektledelse til planlegging, konfigurasjon og implementering. I tillegg kan du enkelt administrere andre tjenester som følger med implementeringsprosjektet, for eksempel sletting av data, datamigrering og gjenoppretting av ressurser fra TechDirect.

Med TechDirect-portalen kan du administrere autoriserte brukere i hele virksomheten, i tillegg til forespørsler om teknisk støtte for klient-PC-er og kvalifiserte infrastrukturprodukter fra én virksomhetshub. I tillegg kan supportteamene sende inn sine egne forespørsler om utskifting av reservedeler for maskinvare under garantien med vår selvbetjente utsendingstjeneste. For å komme i gang fullfører IT-teamene ganske enkelt sertifiseringskurset vårt, helt kostnadsfritt.  Til slutt kan du integrere service, teknisk støtte og selvbetjent utsendingsfunksjoner i det eksisterende hjelpesenteret via API-er.

SupportAssist for virksomhets-PC-er er den KI-drevne tilkoblingsprogramvaren bak ProSupport Suite for PC-tjenester, det bidrar til å redusere IT-innsatsen for å holde den distribuerte flåten i gang og på sitt beste. Start i nettportalen vår, TechDirect, for å konfigurere og implementere programvaren til Dell-PC-flåten. Koble deretter PC-ene til TechDirect, som blir den sentrale PC-administrasjonsportalen. Fra TechDirect-instrumentbordet kan du holde øye med proaktiv og prediktiv automatisert støtte som eksternt oppdager og løser potensielle problemer for tilkoblede PC-er. Og du kan ligge i forkant av avbrudd med proaktiv innsikt via sikkerhetsrisiko, ytelsestilstand og applikasjonspoeng. Avhengig av serviceplanen kan du få tilgang til funksjoner for selvreparerende automatiseringer for tilkoblede PC-er fra TechDirect. Du kan bruke tilpassede kataloger til å starte eksterne driveroppdateringer og automatisere PC-optimaliseringer. I tillegg kan du utløse skripter for hele flåten eller opprette tilpassede arbeidsflyter for å automatisere oppgaver og løse problemer.  

Med våre tjenester for ressursgjenfinning (Asset Recovery Services) får du en sømløs og sikker måte å ta ut eldre IT-utstyr fra alle merker på en ansvarlig måte, samtidig som du ivaretar bærekraftsmålene dine. Administrasjon av tjenester for ressursgjenfinning (Asset Recovery Services) i TechDirect sentraliserer den nødvendige sporingen og logistikken for å få en smidig prosess, og gir deg kontroll og synlighet i hvert trinn. Fra nettportalen til TechDirect kan du enkelt administrere vurderinger av verdien av ressursene og bestillingene dine. I tillegg kan du planlegge og administrere avtaler for videresalg/resirkulering, leieavtaler, datasanering på stedet og makulering av harddisk på stedet. Og du kan administrere betalinger og laste ned rapporter på en effektiv måte, inkludert vurderingen av virksomhetens rapport om miljøpåvirkning.