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Serviços para PCs e Tablets de Pequenas Empresas

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ProSupport Plus para PCs e tablets
ProSupport Plus para PCs e tablets
Aproveite as vantagens do ProSupport Plus, o pacote mais completo: contempla todas as vantagens do ProSupport e mais!

Ao garantir que todos os fornecedores de software e hardware participem ativamente do processo de resolução do problema, podemos trabalhar junto com sua equipe de TI a fim de preparar o terreno para proporcionar mais crescimento e inovação, com acesso ao suporte certo para diversos ambientes.

Entre as principais vantagens, estão:

• Recurso único para atendimento especializado em software e hardware
• Acesso 24x7 a engenheiros altamente treinados
• Suporte automatizado proativo e preditivo com SupportAssist. Prevemos falhas através da ferramenta e entramos em contato com a sua empresa! – exclusivo do pacote Plus!
• Reparos de danos acidentais – exclusivo do pacote Plus!
• Retenção do disco rígido após a troca – exclusivo do pacote Plus!


Faça download das especificações do ProSupport Plus


Adicione o ProSupport à sua compra antes de chegar no carrinho e economize!

Se você já possui um PC Dell, solicite contato para contratar o ProSupport clicando aqui.

ProSupport para PCs e tablets
ProSupport para PCs e tablets
Proteja seus investimentos em hardware e software com o ProSupport. No pacote ProSupport, você conta com um especialista Dell altamente treinado para atendê-lo. A disponibilidade por telefone é 24x7x365 e o serviço poderá ser feito no local onde você estiver (caso necessário) após o diagnóstico remoto. Muitos casos são resolvidos sem necessidade de visita do técnico no local, pois diferentemente dos níveis básicos de suporte, o especialista poderá acessar seu computador para que você não precise receber e executar orientações pelo telefone. É mais rápido e fácil!

Inclui assistência técnica com instruções sobre sistema operacional e aplicativos de softwares comuns, além de ajuda com configuração de antivirus, transferência de dados, backup de sistema e configuração de rede. Fornecemos eficiência direcionada para que as operações dos seus negócios continuem e você possa focar no que realmente importa. Confira as principais vantagens do ProSupport:
  • Detecção automatizada proativa e alertas para problemas críticos com a tecnologia Dell SupportAssist*
  • Acesso 24x7 a engenheiros altamente treinados
  • Assistência a software terceirizada baseada em incidente*
Você sabia que:
• 95% dos casos de ProSupport e ProSupport Plus são atendidos em até 2 min!
• 17 segundos é o tempo médio de espera para ser atendido por um técnico no telefone com os serviços ProSupport e ProSupport Plus!

Adicione o ProSupport à sua compra antes de chegar no carrinho e economize!
Se você já possui um PC Dell, solicite contato para contratar o ProSupport clicando aqui.

Serviços de Suporte Técnico


Serviço de assistência técnica com reparo no local
Serviço de assistência técnica com reparo no local
Você nos contata via telefone, chat ou redes sociais para ajudarmos a solucionar seu problema técnico. O atendimento é feito via WhatsApp, Twitter, Facebook, telefone ou chat de segunda à sexta das 08h às 20h. Realizamos diagnóstico remoto e se após diagnóstico remoto for identificada a necessidade de substituição de algum componente, efetuamos a abertura de chamado para o envio do nosso técnico onde você e seu equipamento estiverem.

O envio do técnico ocorre entre 24H a 72H após a abertura do chamado para agendamento. Cobertura completa em território Nacional.
Serviço de assistência técnica com reparo via correios
Serviço de assistência técnica com reparo via correios
Você nos contata via telefone, chat ou redes sociais para ajudarmos a solucionar seu problema técnico. O atendimento é feito via WhatsApp, Twitter, Facebook, telefone ou chat de segunda à sexta das 08h às 20h. Realizamos diagnóstico remoto e se após o diagnóstico remoto for identificada a necessidade de substituição de algum componente, você receberá instruções de postagem ou de envio do seu equipamento ao centro de serviços de reparo mais próximo de sua localidade.

Devolvemos seu equipamento funcional em torno de 12 dias úteis após a entrega no centro de serviços ou postagem via correios. A embalagem para envio é de responsabiliade do cliente, recomendamos que a caixa original do equipamento seja mantida.
Se você respondeu "não", escolha os Serviços de Instalação de Cliente
Se você respondeu "não", escolha os Serviços de Instalação de Cliente

Facilitamos a implementação de PCs. Com os nossos serviços de instalação, a implementação de PCs será mais simples, rápida e econômica. Você obtém um serviço completo que pode ser complementado com opções como: criação de imagem e migração de dados, além de instalação e configuração de um roteador wireless.

Saiba mais sobre os Serviços de instalação de cliente

Se você respondeu "sim" para uma das duas perguntas, escolha o ProDeploy
Se você respondeu "sim" para uma das duas perguntas, escolha o ProDeploy

Confie nos especialistas e parceiros da Dell para executar implementações, desde gerenciamento de projetos até planejamento, configuração e integração. O serviço ProDeploy Plus inclui:

• Economia de 35% no tempo de implementação
• Portal TechDirect para atualizações de configuração e de status
• Ponto de distribuição na fábrica para software de gerenciamento de sistemas, como SCCM e MDT, que são usados para configuração e criação de imagens do sistema
• Instalação no local 24x7 e muito mais

Saiba mais sobre o ProDeploy

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