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デルLCDモニタの不良ドットの対応ガイドライン



この文書では、ノートパソコンのLCDパネルとデル・フラット・パネル・モニタにおけるLCDモニタの不良ドットの対応ガイドライン、ピクセルまたはドットとは何かの理解、LCDディスプレイで明るいドットまたはドット抜けを識別する方法についての情報を提供し、よくあるお問い合わせに対するいくつかの回答を記載します。

目次:

  1. LCDモニタの不良ドットの対応ガイドライン
  2. デルのプレミアムパネル保証とは何ですか
  3. ピクセルまたはドットグリッド
  4. よくあるお問い合わせ(FAQ)

LCDモニタの不良ドットの対応ガイドライン

各ピクセルは赤、緑、青のサブピクセルから構成されています。 サブピクセルの1つが変化しない状態で固定されると、黒色、白色、または色付きの小さいドットが画面に表示されます。 一般的に、サブピクセルの不良には、明るいサブピクセルと暗いサブピクセルの2種類が存在します。 また、サブピクセルの不良はドット不良とも呼ばれます。

明るいドット不良: サブピクセルが点灯したままになり、黒色の背景に白色または色付きのドットが表示されます

暗いドット不良: サブピクセルが消灯したままになり、白色の背景に黒色または色付きのドットが表示されます

プレミアムパネル保証は、ハードウェア限定保証期間中に、常時点灯のピクセル(モニタ上に明るいドットが生じる要因の1つ)がまったくないことを保証する業界トップクラスの保証です。

LCDの製造プロセスで、1つまたは複数のサブピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。 1台のディスプレイにある機能しないサブピクセルの数が1~5個であれば業界標準範囲内です。

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デルのプレミアムパネル保証とは何ですか

現在デルでは、デルから購入したUltraSharp、プロフェッショナルおよびAlienwareモニタに「明るいピクセル」の欠陥がまったくないことを保証するプレミアムパネル保証を提供しています。

欠陥があるピクセルは必ずしもモニタのパフォーマンスに影響を与えるとは限りませんが、特に画質を損ねる位置にピクセルがある場合、煩わしく、邪魔になります。

品質とお客様の満足感に対する揺るぎない取り組みにより、デルは標準限定保証範囲の一部としてプレミアムパネル保証を提供するようになりました。 明るいピクセルが1個見つかっただけでも、標準保証期間中は無料でのモニタ交換が保証されます。

プレミアムパネル保証は、UltraSharpシリーズ、プロフェッショナルシリーズ、Alienwareシリーズのモニタをシステムと共に購入した場合や、デルから直接スタンドアロンユニットとして購入した場合に利用でき、標準の3年間の制限付き保証に含まれています。 4年または5年に延長した制限付き保証を購入したお客様も、制限付き保証の期間中はこの保証を利用できます。

メモ: 特定の保証サービスが利用できるかどうかは地域により異なる場合があります。

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ピクセルまたはドットグリッド

お客様のLCDモニタが表1に記載されている基準を満たす場合は、交換の対象となる可能性があります。

メモ: 機能しないサブピクセル/ドット(暗いまたは明るい)が、標準投影距離から肉眼で確認できる場合のみ交換可能です。
パネル 明るいドット 暗いドット ドットの合計
プレミアムパネル保証付きのフラット・パネル・モニタ(HD+(1600 x 900)以上のLCD解像度):
  • デル・デジタル・ハイエンド・シリーズ・モニタ(U、UP、UZシリーズ)
  • デル・プロフェッショナル・モニタ(Pシリーズ)
  • Alienware OptXモニタ(AWシリーズ)
1以上 6以上
  • 明るい= 1以上
  • 暗い= 6以上
デル製モニタ(Dシリーズ) 6以上 9以上 明るいと暗いの合計= 9以上
その他すべてのデル・フラット・パネル・モニタ 6以上 6以上 明るいと暗いの合計= 6以上
標準パネル(HD(1366 x 768)以下の解像度)搭載のデルノートパソコンのLCD画面:
  • Dell Inspironノートパソコン
  • Dell Latitudeノートパソコン
  • Dell Precision Mobile workstations
  • Dell Studioノートパソコン
  • Dell Vostroノートパソコン
  • Dell XPSノートパソコン
  • Alienwareノートパソコン
3以上 6以上 明るいと暗いの合計= 6以上
プレミアムパネル保証付きのデルノートパソコンのLCD画面(HD+(1600 x 900)以上のLCD解像度):
  • Dell Inspironノートパソコン
  • Dell Latitudeノートパソコン
  • Dell Precision Mobile workstations
  • Dell Studioノートパソコン
  • Dell Vostroノートパソコン
  • Dell XPSノートパソコン
  • Alienwareノートパソコン
1以上 6以上
  • 明るい= 1以上
  • 暗い= 6以上
表1: 不良ドットの対応ポリシー
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よくあるお問い合わせ(FAQ)

詳細については、下のセクションをクリックしてください

ドット抜けとは、正しいカラー出力を表示する機能に欠陥があるピクセルのことです。 画面上の小さな黒または白の点のように見える場合があります。 ピクセルが常に点灯した状態になると、明るいピクセルと呼ばれます。

残念ながら、減少しません。欠陥のあるピクセルはモニタの電源がオフになるまで常に点灯した状態になります。

デルのプレミアムパネル保証は、明るいピクセルの欠陥があるUltraSharp、プロフェッショナルおよびAlienwareモニタのみに適用されます。 プレミアムパネル保証では、暗い/黒いタイプのドット抜けがあるモニタは対象になりません。

デルのプレミアムパネル保証は、標準保証期間中、直接デルから、および小売店から購入した、「明るいピクセル」の欠陥があるすべてのUltraSharp、プロフェッショナルおよびAlienwareモニタに適用されます。

メモ: UltraSharp、プロフェッショナルおよびAlienwareモニタを米国のBest Buyで購入した場合は、米国内のBest Buyのいずれの店舗で交換できます。 米国のBest Buyの店舗で保証サービスを受けるには、購入時のレシートの原本が必要です。
  1. PCおよびモニタの電源を切ります。
  2. モニタからビデオケーブルを外します。
  3. ほこりにより「点」が見えている可能性があるので、糸くずのない布で画面を拭いてもらいます。
  4. モニタに電源ケーブルが接続されていることを確認します。
  5. モニタの電源を入れます。
  6. 黒い背景のフローティングボックスが表示されるはずです。
  7. 画面に明るいピクセルがないか確認します。 黒い背景に明るいピクセルが点灯し、通常白色または色付き(赤色、緑色または青色)のドットとして表示されます。
    または、「How to Run the Built-In Diagnostics for your Desktop Monitor(デスクトップモニタの内蔵診断を実行する方法)」または「How to Run the LCD Built-in Self Test for Laptops(ノートパソコンのLCD内蔵診断セルフテストを実行する方法)」に従って、モニタ/LCD内蔵診断セルフテストを実行することもできます。
  8. 明るいドットまたは明るいピクセルまたはその他の画面上の歪みに注意します。
  9. 何らかの欠陥に気付いた場合は、デル・テクニカル・サポートに問い合わせます。
メモ: デルの限定ハードウェア保証は、欠陥のあるユニットまたは製造上の欠陥あるいはその両方に対してモニタを保証します。 限定ハードウェア保証期間中に故障が発生した場合、デル・テクニカル・サポートがお客様とユニットをトラブルシューティングします。 トラブルシューティング後に、明るいピクセルまたは暗いピクセルの問題であると識別された場合、デルは影響を受けているユニットの限定ハードウェア保証のステータスに応じて交換ユニットを発送します。
  1. PCおよびモニタの電源を切ります。
  2. モニタからビデオケーブルを外します。
  3. ほこりにより「点」が見えている可能性があるので、糸くずのない布で画面を拭いてもらいます。
  4. モニタに電源ケーブルが接続されていることを確認します。
  5. モニタの電源を入れます。
  6. How to Run the Built-In Diagnostics for your Desktop Monitor(デスクトップモニタの内蔵診断を実行する方法)」または「How to Run the LCD Built-in Self Test for Laptops(ノートパソコンのLCD内蔵診断セルフテストを実行する方法)」に従って、モニタ/LCD内蔵診断セルフテストを実行します。
  7. 7.画面では複数の色(白、赤、緑、青および黒)が順次表示されるはずです。
  8. 8.暗いドットまたは暗いピクセルまたはその他の画面上の歪みに注意します。
  9. 何らかの欠陥に気付いた場合は、デル・テクニカル・サポートに問い合わせます。
メモ: デルの限定ハードウェア保証は、欠陥のあるユニットまたは製造上の欠陥あるいはその両方に対してモニタを保証します。 限定ハードウェア保証期間中に故障が発生した場合、デル・テクニカル・サポートがお客様とユニットをトラブルシューティングします。 トラブルシューティング後に、明るいピクセルまたは暗いピクセルの問題であると識別された場合、デルは影響を受けているユニットの限定ハードウェア保証のステータスに応じて交換ユニットを発送します。

標準保証では、パーツおよび作業の欠陥に対してモニタを保証します。 標準保証期間中パーツの故障が発生した場合、電話でお客様とシステムをトラブルシューティングします。 電話でのトラブルシューティングの後で、明るいピクセルの問題であると識別された場合、デルから翌営業日に交換ユニットを発送します。

標準保証の期間中、お使いのデルモニタには、デルの24x7無料の電話テクニカルサポートおよび延長保守契約サービスのすべての利点が含まれています。

メモ: UltraSharp、プロフェッショナルおよびAlienwareモニタを米国のBest Buyで購入した場合は、米国内のBest Buyのいずれの店舗で交換できます。 米国のBest Buyの店舗で保証サービスを受けるには、購入時のレシートの原本が必要です。

ほとんどの製造元では30日間のみ明るいピクセルがまったくないことを保証していますが、デルのプレミアムパネル保証は標準保証または4年または5年間の延長保証期間中有効です。

システムとは別に購入したモニタには、梱包内容明細書に記載された期間の制限付き保証が適用されます。 システムと一緒に購入したモニタは、システムの制限付き保証の期間中保証の対象になります。

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記事ID: SLN130145

最終更新日: 2017/01/04 08:16


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