Risolvi i problemi di visualizzazione del monitor Dell

I problemi di visualizzazione persistono dopo aver seguito la procedura descritta nella pagina Risoluzione dei problemi del monitor? Questo articolo approfondisce con ulteriori procedure per aiutare a risolvere i problemi più comuni del display del monitor Dell.

Se il monitor non è alimentato o non si accende alcuna spia sul pulsante di accensione, consultare la sezione Come risolvere un problema al monitor Dell quando non si accende .

Qual è il problema del display?

Vai alla sezione che corrisponde meglio a ciò che stai vedendo:

• Il monitor non viene visualizzato o presenta uno schermo nero
• Lo schermo presenta uno sfarfallio o lampeggia
• L'immagine appare distorta, sfocata o delle dimensioni sbagliate
• I colori hanno un aspetto sbagliato o sbiadito
• Linee sullo schermo (orizzontali o verticali)
• I pulsanti del monitor o il menu OSD non funzionano
• Rumori insoliti provenienti dal monitor

1. Il monitor non viene visualizzato o presenta uno schermo nero

È già stato controllato il cavo, l'origine di ingresso ed eseguito il test automatico del monitor nella pagina Risoluzione dei problemi del monitor. Ecco i passaggi successivi da provare.

Passaggio 1. Leggere il LED di alimentazione

Il piccolo indicatore luminoso sulla parte anteriore del monitor indica cosa sta accadendo:

• Luce bianca fissa o verde: Il monitor è alimentato e riceve un segnale dal computer. Andare direttamente al Passaggio 2.
• Luce gialla, arancione o bianca lampeggiante: Il monitor è alimentato ma non riceve un segnale video dal computer. Si tratta di un problema del computer o del cavo, non di un problema hardware del monitor. Procedere al passaggio 2.
• Nessuna spia: Il monitor non è alimentato. Vai a Come risolvere un problema di non accensione del monitor Dell.

Passaggio 2. Verificare che il cavo sia collegato alla porta corretta

Se il computer dispone di una scheda grafica separata, avrà due set di porte video sul pannello posteriore. Assicurati che il cavo sia collegato alle porte della scheda grafica, di solito si trovano più in basso sul pannello posteriore.

L'utilizzo della porta sbagliata (quella integrata nella scheda principale) è una causa comune di schermata "senza segnale", soprattutto sui desktop da gioco o ad alte prestazioni.

Passaggio 3. Disconnessione dei dispositivi non essenziali

Accessori come dischi rigidi esterni, dispositivi USB, stampanti e visori VR a volte possono interferire con l'avvio. Se lo schermo è nero all'avvio:

1. Spegnere il computer.
2. Scollega tutti i dispositivi non essenziali, lasciando collegati solo la tastiera, il mouse e il monitor.
3. Accendere il computer e verificare se il display funziona.
4. In tal caso, ricollega i dispositivi uno alla volta per identificare quello che causa il problema.

Passaggio 4. Ripristino del driver della scheda grafica

Se la schermata nera si è avviata dopo un recente aggiornamento di Windows o dei driver, potrebbe essere utile ripristinare la versione precedente del driver.

1. Tenere premuto il tasto Windows , quindi premere Q.
2. Nella casella di ricerca, digitare Gestione dispositivi.
3. Selezionare Gestione dispositivi (Pannello di controllo) dai risultati.
4. Cliccare sulla freccia a sinistra di Schede di rete.
5. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla scheda grafica elencata e selezionare Properties.
6. Selezionare la scheda Driver.
7. Se disponibile, selezionare Ripristina driver e seguire le istruzioni visualizzate.
8. Quando richiesto, riavviare il computer.

2. Lo schermo presenta uno sfarfallio o lampeggia

Il cavo, la frequenza di refresh e i driver aggiornati sono già stati controllati nella pagina Risoluzione dei problemi del monitor. Ecco i passaggi successivi da provare.

Passaggio 1. Riavviare i driver della scheda grafica.

Questa operazione aggiorna rapidamente il display senza riavviare il computer e può eliminare i problemi temporanei del driver.

1. Tieni premuti Windows + Ctrl + Maiusc, quindi premi B.

Sentirai un breve bip e lo schermo lampeggerà brevemente, questo è normale. Controllare se lo sfarfallio si arresta.

Passaggio 2. Ripristino del driver della scheda grafica

Se lo sfarfallio è iniziato dopo un recente aggiornamento di Windows o dei driver, provare a eseguire il rollback alla versione precedente del driver.

1. Tenere premuto il tasto Windows , quindi premere Q.
2. Nella casella di ricerca, digitare Gestione dispositivi.
3. Selezionare Gestione dispositivi (Pannello di controllo) dai risultati.
4. Cliccare sulla freccia a sinistra di Schede di rete.
5. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla scheda grafica e selezionare Proprietà.
6. Selezionare la scheda Driver.
7. Se disponibile, selezionare Ripristina driver e seguire le istruzioni visualizzate.
8. Quando richiesto, riavviare il computer.

Passaggio 3. Verificare la presenza di conflitti software

Se lo sfarfallio si verifica solo in alcune app o quando si guardano parti specifiche dello schermo:

1. Premi Ctrl + Alt + Canc e apri Gestione attività.
2. Osservare attentamente lo schermo. Se lo stesso Task Manager non sfarfalla ma tutto il resto sì, è probabile che il problema sia causato da un'app.
3. Verificare se il software installato di recente è la causa. Prova a disinstallare le app aggiunte di recente una alla volta per identificare il problema.

Passaggio 4. Verifica del gaming o delle funzioni avanzate del monitor (se applicabile)

Se utilizzi un monitor per gaming o con frequenza di refresh elevata, alcune impostazioni possono causare uno sfarfallio:

• Se la funzione G-Sync è abilitata ma il monitor non è certificato G-Sync, provare a disattivarlo.
• Se l'opzione Overclock è abilitata nel menu sullo schermo, disattivarla. L'esecuzione del monitor al di sopra della frequenza di refresh nominale può causare uno sfarfallio.

3. L'immagine appare distorta, sfocata o delle dimensioni sbagliate

Le impostazioni di risoluzione e scalabilità sono già state regolate nella pagina Risoluzione dei problemi del monitor. Ecco i passaggi successivi da provare.

Passaggio 1. Riavviare i driver della scheda grafica.

1. Tieni premuti Windows + Ctrl + Maiusc, quindi premi B.

Lo schermo lampeggerà brevemente, questo è normale. Verificare che l'immagine sia normale dopo il riavvio dei driver.

Passaggio 2. Ripristino del driver della scheda grafica

Se la distorsione è apparsa dopo un aggiornamento recente, provare a ripristinare il driver della scheda grafica utilizzando la procedura descritta nella Sezione 2, Passaggio 2.

Passaggio 3. Calibrare il display in Windows

Impostazioni di calibrazione errate possono far apparire l'immagine spenta anche quando la risoluzione e la scala sono impostate correttamente.

1. Tenere premuto il tasto Windows , quindi premere Q.
2. Nella casella di ricerca, digitare calibra il colore dello schermo.
3. Selezionare Calibra il colore dello schermo (Display) dai risultati.
4. Seguire i passaggi visualizzati sullo schermo per regolare gamma, luminosità, contrasto e bilanciamento del colore.

4. I colori hanno un aspetto sbagliato o sbiadito

Il cavo è stato regolato, regolate le impostazioni dei colori del monitor e aggiornati i driver sono già stati controllati nella pagina Risoluzione dei problemi del monitor. Ecco i passaggi successivi da provare.

Passaggio 1. Calibrare il display in Windows

1. Tenere premuto il tasto Windows , quindi premere Q.
2. Nella casella di ricerca, digitare calibra il colore dello schermo.
3. Selezionare Calibra il colore dello schermo (Display) dai risultati.
4. Seguire i passaggi visualizzati per regolare con precisione le impostazioni di gamma, luminosità, contrasto e bilanciamento del colore.

Passaggio 2. Controllare l'impostazione HDR in Windows

Se i colori appaiono sbiaditi o eccessivamente luminosi, l'HDR (High Dynamic Range) potrebbe essere attivato ma non supportato correttamente dalla configurazione corrente.

1. Tenere premuto il tasto Windows , quindi premere Q.
2. Nella casella di ricerca, digitare impostazioni schermo.
3. Selezionare Impostazioni schermo (Impostazioni di sistema) dai risultati.
4. In Luminosità e colore, cerca Usa HDR.
5. Se è attivata, disattivala e controlla se i colori sono normali.

Passaggio 3. Ripristino del driver della scheda grafica

Se il problema relativo al colore si è verificato dopo un aggiornamento recente, provare a ripristinare il driver della scheda grafica seguendo la procedura descritta nella Sezione 2, Passaggio 2.

5. Linee sullo schermo (orizzontali o verticali)

Il cavo è stato aggiornato, aggiornati i driver, eseguito l'autotest e testato con un altro computer nella pagina Risoluzione dei problemi del monitor. Ecco i passaggi successivi da provare.

Passaggio 1. Riavviare i driver della scheda grafica.

1. Tieni premuti Windows + Ctrl + Maiusc, quindi premi B.

Lo schermo lampeggerà brevemente. Verificare se le righe scompaiono dopo il riavvio dei driver.

Passaggio 2. Ripristino del driver della scheda grafica

Se le righe sono state visualizzate dopo un aggiornamento recente, provare a ripristinare il driver della scheda grafica utilizzando la procedura descritta nella sezione 2, passaggio 2.

Passaggio 3. Esecuzione della risoluzione dei problemi di riproduzione video in Windows

1. Selezionare Start>Impostazioni>Sistema>Risoluzione> problemi Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
2. Accanto a Riproduzione video, seleziona Esegui.
3. Seguire le istruzioni visualizzate e riavviare il computer, se consigliato.

Promemoria dalla pagina Risoluzione dei problemi del monitor: Se durante il test automatico del monitor (con tutti i cavi video scollegati) sono presenti delle linee che indicano un problema hardware del pannello del monitor. Contattare il supporto tecnico Dell per discutere delle opzioni di riparazione o sostituzione previste dalla garanzia.

6. I pulsanti del monitor o il menu OSD non funzionano

Passaggio 1. Verifica della presenza di danni fisici

Controllare i pulsanti del monitor per verificare la presenza di danni visibili o segni di blocco. Se i pulsanti appaiono fisicamente danneggiati, contattare il supporto tecnico Dell per verificare la copertura della garanzia.

Passaggio 2. Provare i pulsanti con solo il cavo di alimentazione collegato

1. Scollega tutti i cavi dal monitor, ad eccezione di quello di alimentazione.
2. Provare a premere ciascun pulsante per verificare se viene visualizzato il menu sullo schermo.

Se viene visualizzato il menu e i pulsanti rispondono solo con il cavo di alimentazione collegato, il problema potrebbe essere correlato al segnale video o al cavo collegato. Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor tramite il menu su schermo, quindi ricollegare i cavi e riprovare.

Se i pulsanti continuano a non rispondere, contattare il supporto tecnico Dell per verificare la copertura della garanzia.

7. Rumori insoliti provenienti dal monitor

Passaggio 1. Verifica della presenza di danni fisici

Ispezionare il monitor per verificare la presenza di eventuali danni visibili. In caso di danni, contattare il supporto tecnico Dell per verificare la copertura della garanzia.

Passaggio 2. Isolare il monitor dal computer

1. Scollega tutti i cavi dal monitor, ad eccezione di quello di alimentazione.
2. Ascolta per vedere se il rumore continua.

• Se il rumore persiste anche con il cavo di alimentazione collegato, il suono proviene dal monitor stesso. Se il rumore è insolito o più forte del previsto, contattare il supporto tecnico Dell.
• Se il rumore si interrompe una volta scollegato il computer, è possibile che il rumore provenga dal computer e non dal monitor. Provare ad eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi per risolvere i problemi di rumore sul computer Dell.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se hai eseguito i passaggi precedenti e il problema non è stato risolto, ecco due ottimi modi per ottenere ulteriore assistenza.

Cerca nella guida utente del monitor

La guida utente del monitor contiene informazioni specifiche del modello, tra cui impostazioni, specifiche e suggerimenti per la risoluzione dei problemi che vanno oltre quanto trattato qui.

Visitare la sezione Manuali e documentazione Dell e inserire il codice di matricola o il numero di modello del monitor per trovare la guida necessaria.

Suggerimenti per trovare il numero di modello del monitor:

• Controllare la Guida rapida o la confezione originale.
• Cercare un adesivo sul retro del monitor.

Chiedi alla community Dell

I forum della community Dell sono il luogo ideale per ottenere assistenza da altri utenti ed esperti Dell che potrebbero aver riscontrato e risolto lo stesso problema. Cerca il tuo problema o pubblica una domanda, la community è attiva e reattiva.

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