Σύνδεση στο SupportAssist for Business PCs στο TechDirect

Διατηρήστε όλους τους υπολογιστές σας παραγωγικούς με έξυπνα διαφοροποιητικά στοιχεία που βασίζονται σε δεδομένα, τα οποία είναι άμεσα στη διάθεσή σας.

Τι είναι το SupportAssist; Το SupportAssist είναι η έξυπνη τεχνολογία συνδεσιμότητας που μας κάνει να ξεχωρίζουμε από το πλήθος. Προχωρήστε πέρα από όσα θα περιμένατε από την παραδοσιακή υποστήριξη, αξιοποιώντας την πλήρη ισχύ του ProSupport Suite for PCs. Μεγιστοποιήστε την εμπειρία σας συνδεόμενοι στο SupportAssist for Business PCs μέσω της online πύλης TechDirect οποτεδήποτε και οπουδήποτε. Με τη σύνδεσή σας αποκτάτε πρόσβαση στα στοιχεία που μας κάνουν να ξεχωρίζουμε, όπως...

• Πλήρης ορατότητα όλων των υπολογιστών για βαθμολογίες εύρυθμης λειτουργίας, εφαρμογών και ασφάλειας σε έναν μόνο πίνακα εργαλείων
• Δυνατότητα απομακρυσμένης εφαρμογής BIOS, προγραμμάτων οδήγησης και εφαρμογών υλικολογισμικού
• Προληπτική και προγνωστική παρακολούθηση με επίλυση προβλημάτων, αυτόματο εντοπισμό και δημιουργία υποθέσεων υποστήριξης
• Η τηλεμετρία μας αποκαλύπτει προβλήματα απόδοσης και τάσεις, δίνοντάς σας τη δυνατότητα ανάληψης γρήγορης δράσης
• Δημιουργία προσαρμοσμένων κανόνων για τον καθορισμό απομακρυσμένων εργασιών αποκατάστασης και ροών εργασιών

Με την ανάπτυξη του SupportAssist στο σύνολο των υπολογιστών Dell που διαθέτετε, αποκτάτε πρόσβαση σε αυτές τις δυνατότητες μέσω του εξατομικευμένου σας πίνακα εργαλείων στο TechDirect. Σε μια πρόσφατη έκθεση της Principled Technologies (μόνο στα Αγγλικά), οι πρακτικές δοκιμές έδειξαν ότι η υλοποίηση του SupportAssist στο περιβάλλον ProSupport Plus μπορεί να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε έως και 641 ώρες διαχείρισης ετησίως από επαναλαμβανόμενες εργασίες για έναν στόλο 1.000 συσκευών. Επιπλέον, οι δοκιμές έδειξαν ότι μπορείτε να εισαγάγετε ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού σε ολόκληρο τον στόλο σας σε μόλις 37 δευτερόλεπτα. Προχωρήστε πέρα από την υποστήριξη απλής επιδιόρθωσης και απολαύστε τα πλεονεκτήματα που προσφέρει η Dell Technologies.

Πώς μπορείτε να συνδεθείτε; Η ενότητα πόρων μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε το ταξίδι σας στο SupportAssist και στο TechDirect.

Αν αναζητάτε περιεχόμενο από συνεργάτες, επισκεφτείτε την πύλη συνεργατών μας.

Για τις ομάδες που δεν επιλέγουν την κεντρική διαχείριση των υπολογιστών τους, οι χρήστες μπορούν να διαχειρίζονται τις δυνατότητες τοπικά σε κάθε υπολογιστή μέσω του SupportAssist for Home PCs.

Αν αναζητάτε λύσεις υποδομής, δείτε την τεχνολογία πύλης ασφαλούς σύνδεσης επόμενης γενιάς.

---

Τρόπος σύνδεσης

Δείτε τον οδηγό έναρξης χρήσης και μάθετε πώς μπορείτε να πραγματοποιείτε σύνδεση και διαχείριση στο TechDirect.

Σε αυτήν την αυτοκαθοδηγούμενη επίδειξη (μόνο στα Αγγλικά), μπορείτε να έχετε μια αναλυτική περιήγηση σχετικά με τη σύνδεση με το SupportAssist for Business PCs στο TechDirect. Με τη σύνδεσή σας αξιοποιείτε τις βασικές δυνατότητες του ProSupport Suite for PCs. Καλύπτεται τόσο η εμπειρία συνεργατών όσο και η εμπειρία πελατών.

• Διαμόρφωση του SupportAssist για προληπτική παρακολούθηση του περιβάλλοντός σας
• Προληπτικές και προγνωστικές ειδοποιήσεις για εσπευσμένη επίλυση ζητημάτων
• Συστάσεις υπολογιστή για τη βελτιστοποίηση των ρυθμίσεων, την ενημέρωση του BIOS, του υλικολογισμικού και των προγραμμάτων οδήγησης, καθώς και για την αφαίρεση ιών και κακόβουλου λογισμικού για μία μόνο συσκευή ή σε ολόκληρο τον στόλο σας
• Πληροφορίες βάσει τηλεμετρίας για την έγκαιρη ένδειξη ζητημάτων απόδοσης και αναγκών των χρηστών με χρήση υλικού και λογισμικού

Επιλέξτε τη γλώσσα σας.

• Αγγλικά
• Κορεατικά
• Κινεζικά
• Πορτογαλικά
• Ιταλικά
• Γαλλικά
• Ιαπωνικά
• Ισπανικά
• Γερμανικά
• Ισπανικά (Λατινικής Αμερικής)

Παρακολουθήστε ένα από τα webinar (​Στα Αγγλικά​) ή δείτε ένα βίντεο (έκδοση στα Αγγλικά) Οι υπεύθυνοι IT μπορούν να μάθουν πώς να συνδέουν τους υπολογιστές τους με μια ζωντανή επίδειξη και πώς να διαχειρίζονται τον στόλο της Dell στο TechDirect, την online πύλη αυτοεξυπηρέτησης. Διοργανώνουμε webinar σε πολλές γλώσσες. Για να δείτε webinar σε άλλες γλώσσες, κάντε κλικ στην υδρόγειο στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας, επιλέξτε την τοποθεσία σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Εκδηλώσεις στην ενότητα Πόροι στο κάτω μέρος της σελίδας.

---

Τι νέο υπάρχει;

Ενισχύουμε τη βιβλιοθήκη API με βάση τις προσδοκίες σας για συνδεσιμότητα.  Σας δίνουμε τη δυνατότητα να εντοπίζετε εύκολα, να ενσωματώνετε με ευελιξία και να χρησιμοποιείτε με ασφάλεια τις δυνατότητες διαχείρισης του συνόλου των υπολογιστών με τα API μας απευθείας από το TechDirect. Τα API μας παρέχουν ένα ενιαίο σημείο σύνδεσης για ένα δεδομένο πρόγραμμα λογισμικού για ανταλλαγή δεδομένων ή ενεργοποίηση μιας ενέργειας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα νέα μας API, επισκεφτείτε μας στο TechDirect.

---

Η ασφάλεια είναι παράγοντας ύψιστης σημασίας

Το απόρρητο και η ασφάλεια είναι ζητήματα ύψιστης σημασίας. Το SupportAssist συλλέγει μόνο τις πληροφορίες που απαιτούνται για την επίλυση των προβλημάτων και τις διατηρεί ασφαλείς. Η λευκή βίβλος για την ασφάλεια ​(​Στα Αγγλικά​) απαντά στις πέντε συχνότερες ερωτήσεις. Θα βρείτε απαντήσεις για τις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια δεδομένα συλλέγει το SupportAssist;
• Πώς προστατεύονται αυτά τα δεδομένα κατά τη μετάδοσή τους στο τμήμα IT της εταιρείας ή στον προμηθευτή των υπολογιστών;
• Αφού φτάσουν στον προορισμό τους, τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται κατά τρόπο που να διασφαλίζει τον απόρρητο και την ασφάλειά τους;
• Πώς διασφαλίζεται η συμμόρφωση με τον κανονισμό GDPR και τα άλλα πρότυπα;

---

Μαρτυρίες πελατών

Μάθετε από τους πελάτες μας πώς το SupportAssist τούς προσφέρει σιγουριά και συμβάλλει στη διατήρηση της παραγωγικότητάς τους.

"Χρησιμοποιούμε την πύλη TechDirect για αυτόματη αποστολή εξαρτημάτων, κάτι που έχει μειώσει τον χρόνο που χρειάζονται οι τεχνικοί μας για την επιδιόρθωση συσκευών. Χάρη στην τεχνολογία SupportAssist μπορούμε να προσαρμόζουμε τους κανόνες για την αυτοματοποίηση των μη αυτόματων εργασιών, να βελτιστοποιούμε την απόδοση και να αφαιρούμε ιούς και κακόβουλο λογισμικό." -Amy Remfrey, Director of Technology Support, στη σχολική περιφέρεια Phoenix Union High School District

"Διαβάστε τη μελέτη περίπτωσης πελάτη"

"Παρακολουθήστε το βίντεο με τη μαρτυρία πελάτη"

---

Εμπειρία συνεργατών

Οι συνεργάτες του δικτύου διανομής μας μπορούν να αξιοποιήσουν την πλήρη ισχύ του ProSupport Suite for PCs εκ μέρους των πελατών του, συνδέοντας τους υπολογιστές τους στην Dell. Μέσω του TechDirect, της online πύλης μας, οι συνεργάτες μπορούν να βλέπουν και να διαχειρίζονται την εμπειρία υποστήριξης για πολλούς πελάτες με έναν εξατομικευμένο πίνακα ελέγχου, ώστε να καλύπτουν τις ξεχωριστές ανάγκες των πελατών και να ενισχύουν την παραγωγικότητα, όταν συνδέονται στο SupportAssist.

• Δείτε τη σελίδα υπηρεσιών μας στην Πύλη συνεργατών
• Παρακολουθήστε το webinar για την εμπειρία συνεργατών (​Στα Αγγλικά​)
• Οδηγός υλοποίησης για συνεργάτες

Πρόσθετοι πόροι

• Δείτε τις συχνές ερωτήσεις για το SupportAssist
• Εξερευνήστε τα τεχνικά έγγραφα – εγχειρίδια, οδηγούς και άλλες πληροφορίες
• TechDirect, η online πύλη αυτοεξυπηρέτησης
• ProSupport Suite for PCs

Πόροι βίντεο (​Στα Αγγλικά​)