Suspensión o hibernación en Windows: no funciona o el equipo no se activa
Los modos de suspensión e hibernación son funciones de ahorro de energía fundamentales en Windows, ya que ayudan a ahorrar energía y a reanudar el trabajo sin complicaciones. Si tu equipo Dell tiene problemas para entrar o salir del modo de suspensión o hibernación, esta guía te dará instrucciones paso a paso para solucionarlo.
Conceptos básicos de los modos de suspensión e hibernación en Windows
Antes de empezar con la solución de problemas, veamos en qué se diferencian estos dos modos.
- Modo de suspensión: piensa en el modo de suspensión como una siesta rápida para tu equipo. Guarda el estado actual en la memoria del sistema (RAM), para que puedas reanudar el trabajo rápidamente. El sistema entra en un estado de bajo consumo, pero sigue funcionando en segundo plano.
- Modo de hibernación: el modo de hibernación es como un sueño profundo. El equipo guarda la sesión actual en el disco duro y, a continuación, se apaga por completo, por lo que no consume nada de energía. Tarda un poco más en activarse de la hibernación que en el modo de suspensión, pero es estupendo para ahorrar energía.
Síntomas comunes de problemas con el modo de suspensión o hibernación
Si el equipo no se activa desde el modo de suspensión o hibernación, o no entra en él, a menudo se debe a controladores obsoletos, ajustes de alimentación incorrectos, etc. A continuación se muestran algunos síntomas comunes de estos problemas.
- El equipo no entra en el modo de suspensión o hibernación: la pantalla se apaga, pero el sistema sigue encendido.
- El sistema se bloquea al entrar o salir del modo de suspensión: es posible que se deba reiniciar el equipo manualmente.
- Activaciones inesperadas: el equipo se activa solo sin ninguna entrada.
- La batería se agota en modo de suspensión: el dispositivo consume bastante energía mientras está en modo de suspensión.
- Pantalla negra al activarse: la pantalla no responde después de salir del modo de suspensión o hibernación.
Cómo resolver problemas con el modo de suspensión o hibernación en Windows
Si notas alguno de los síntomas anteriores, estos pasos pueden ayudarte a solucionar el problema.
Desconexión de dispositivos externos
A veces, los periféricos externos pueden interferir con la funcionalidad de suspensión o hibernación.
- Desconecta las unidades USB, impresoras o estaciones de acoplamiento.
- Prueba a poner el equipo en modo de suspensión para comprobar si el problema persiste.
- Si el problema se soluciona, vuelve a conectar los dispositivos de uno en uno para identificar cuál lo estaba causando.
Si el equipo no entra en el modo de suspensión o hibernación, continúa con el siguiente paso.
Deshabilitación del inicio rápido
La función de inicio rápido de Windows puede interferir con la funcionalidad de suspensión o hibernación. Así es como puedes deshabilitarla:
- Busca Panel de control en el menú Inicio y abre la aplicación.
- Ve a Hardware y sonido > Opciones de energía.
- Haz clic en Elegir el comportamiento de los botones de encendido en el panel izquierdo.
- Selecciona Cambiar la configuración actualmente no disponible.
- Desmarca la opción Activar inicio rápido (recomendado) en la configuración de apagado.
- Guarda los cambios y apaga el equipo.
Si el equipo no entra en el modo de suspensión o hibernación, continúa con el siguiente paso.
Actualización de los controladores y el BIOS
Los controladores del sistema y el BIOS obsoletos son una de las causas más comunes de los problemas con el modo de suspensión o hibernación. La actualización de los controladores y el BIOS garantiza la compatibilidad con las últimas actualizaciones del sistema operativo y soluciona problemas conocidos. SupportAssist es una herramienta automática de Dell que examina el ordenador Windows para buscar actualizaciones de controladores y firmware, las descarga y las instala.
- Busca SupportAssist en el menú Inicio y abre la aplicación.
- En la pestaña Inicio, selecciona Actualizar software.
- Haz clic en Iniciar para buscar actualizaciones de los controladores y el BIOS.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación y reinicia el equipo si se te solicita.
Si no dispones de SupportAssist, consulta nuestra guía de actualización de controladores para ver métodos alternativos para descargar e instalar controladores Dell.
Si el equipo no entra en el modo de suspensión o hibernación, continúa con el siguiente paso.
Comprobación de actualizaciones de Windows pendientes
Las actualizaciones de Windows a menudo resuelven problemas de compatibilidad, pero pueden causar problemas con el modo de suspensión o hibernación si no se completan.
- Ve a Inicio > Configuración > Windows Update. Abre la configuración de Windows Update.
- Selecciona Buscar actualizaciones e instala las actualizaciones disponibles.
Si la actualización del sistema operativo no resuelve el problema, continúa con el siguiente paso.
Ajuste de la configuración de energía de USB
La función de suspensión selectiva en Windows puede interferir con el modo de suspensión o hibernación. Para deshabilitarla, haz lo siguiente:
- Busca Editar plan de energía en el menú Inicio.
- Haz clic en Cambiar configuración avanzada de energía.
- Expande Configuración de USB y, a continuación, Configuración de suspensión selectiva de USB.
- Ajusta la opción en Deshabilitado.
- Reinicia el equipo y verifica si el dispositivo USB funciona.
Si la opción de suspensión selectiva no funciona o si la opción de suspensión selectiva USB no está disponible, continúe con el siguiente paso.
Restablecimiento de los planes de energía
Restablecer los planes de energía de Windows a menudo puede ayudar a resolver configuraciones incorrectas.
- Busca Símbolo del sistema en el menú Inicio y abre la aplicación como administrador (Ejecutar como administrador).
- Escribe powercfg -restoredefaultschemes y pulsa Intro.
- De este modo, se restablecen todas las configuraciones de energía a sus valores predeterminados.
- Reinicia el ordenador y comprueba si el problema de suspensión o hibernación se ha resuelto.
Actualización del archivo Hiberfil.sys
- Busca Símbolo del sistema en el menú Inicio y abre la aplicación como administrador (Ejecutar como administrador).
- Escribe powercfg -h off y pulsa Intro.
- Reinicia el equipo.
- Abre el Símbolo del sistema como administrador otra vez.
- Escribe powercfg -h on y pulsa Intro.
- De este modo, se restablecen todas las configuraciones de energía a sus valores predeterminados.
- Reinicia el ordenador y comprueba si el problema de suspensión o hibernación se ha resuelto.
Ejecución del Comprobador de archivos del sistema (SFC) en Windows
Utiliza el análisis del Comprobador de archivos del sistema (SFC) en Windows para comprobar y reparar los archivos del sistema dañados que podrían causar problemas de suspensión o hibernación. Sigue estos pasos:
- Busca Símbolo del sistema en el menú Inicio y abre la aplicación como administrador (Ejecutar como administrador).
- Escribe sfc /scannow y pulsa Intro.
- El Comprobador de archivos del sistema comenzará a analizar todos los archivos protegidos del sistema para verificar su integridad y reparará los archivos necesarios. El análisis puede tardar algún tiempo y se mostrará un porcentaje de progreso.
- Reinicia el ordenador y comprueba si el problema de suspensión o hibernación se ha resuelto.
Ejecución del diagnóstico de hardware de Dell
Es posible que el equipo esté teniendo problemas debido a un problema de hardware. Una prueba de hardware en la memoria, el disco duro y otros componentes del equipo ayuda a aislar posibles problemas de hardware.
Uso de SupportAssist
- Ejecuta la prueba completa del sistema de SupportAssist. Si SupportAssist no está instalado, sigue las instrucciones para instalar la aplicación si es necesario.
- SupportAssist analizará minuciosamente el hardware y comprobará la CPU, la memoria del sistema, el disco duro y mucho más.
- Una vez finalizada la prueba de diagnóstico, SupportAssist muestra los resultados.
- Si se detecta un problema de hardware, es posible que se te indique que actualices los controladores o que te pongas en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell para conocer las opciones de reparación.
Si se pasa la prueba, pero el problema de suspensión o hibernación persiste, prueba algunos pasos más para solucionar problemas de suspensión o apagado.
Preguntas frecuentes
A continuación se muestran algunas respuestas a preguntas frecuentes sobre el modo de suspensión o hibernación en Windows.
1. ¿Cuál es la diferencia entre el modo de suspensión, hibernación y suspensión híbrida?
- El modo de suspensión utiliza la memoria del sistema o RAM para guardar tu sesión y el equipo se reanuda más rápido.
- El modo de hibernación la guarda en el disco y no consume energía, pero el equipo tarda más en reanudarse.
- El modo de suspensión híbrida es una combinación de ambos, que la guarda en la RAM y en el disco simultáneamente para una mayor protección.
2. ¿Es mejor usar el modo de suspensión o hibernación?
- Depende de tus necesidades. El modo de suspensión es más rápido e ideal para descansos cortos, mientras que el modo de hibernación ahorra más energía y es mejor para periodos de inactividad más largos.
3. ¿Puede un virus o malware evitar que mi equipo entre en modo de suspensión o hibernación?
- Sí, algunos tipos de malware o virus pueden interferir con la configuración de administración de energía. Ejecuta un examen completo del sistema con tu software antivirus para comprobar si hay programas maliciosos.
4. ¿Por qué mi equipo se activa inmediatamente después de entrar en suspensión?
- Esto suele deberse a un dispositivo conectado. Prueba a desconectar dispositivos externos, como estaciones de acoplamiento o unidades externas, y comprueba si el problema persiste.
5. ¿Por qué se agota la batería en el modo de suspensión?
- Los dispositivos conectados o los procesos en segundo plano pueden consumir energía. Desconecta los dispositivos externos y cierra las aplicaciones que no estés utilizando para ahorrar batería.
6. ¿Cómo soluciono los problemas de pantalla negra tras activarse el equipo?
- Actualiza el controlador de gráficos pulsando la tecla de Windows + Ctrl + Mayús + B.
- Actualiza los controladores gráficos a la última versión.
- Asegúrate de que el inicio rápido esté deshabilitado.
7. ¿Cómo compruebo si mi portátil está en modo de suspensión o hibernación?
- Si la luz de encendido parpadea, es probable que el sistema esté en modo de suspensión.
- Con el modo de hibernación, se apaga por completo, pero guarda la sesión actual.
8. ¿Cómo puedo activar mi equipo desde el modo de suspensión o hibernación?
- Para activar el equipo desde el modo de suspensión, solo tienes que pulsar cualquier tecla del teclado o mover el ratón. Si el equipo ha estado en modo de suspensión durante mucho tiempo y ha entrado en modo de hibernación, pulsa el botón de encendido para activarlo.
9. ¿Cómo activo el monitor desde el modo de espera?
- Si el monitor entra en el modo de espera, significa que no está detectando ninguna señal de vídeo. Esto es lo que puedes hacer:
- Asegúrate de que el equipo no esté en modo de suspensión o hibernación.
- Asegúrate de que todos los cables estén bien conectados. Si es posible, desconecta y vuelve a conectar el cable de vídeo.
- A veces, un reinicio puede resolver el problema.
10. ¿Qué sucede si no funciona ninguno de los pasos de solución de problemas?
- Solución de problemas adicional: prueba algunos pasos adicionales para resolver los problemas de suspensión o hibernación.
- Consulta los foros de la comunidad de Dell: únete a los foros de la comunidad de Dell para obtener ayuda de otros usuarios.