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El equipo no inicia la POST: error de POST en portátiles y sobremesas

Si el equipo Dell no puede completar la POST (autoprueba de encendido), es posible que se bloquee en el logotipo de Dell, que no se muestre ninguna pantalla o que parezca inactivo incluso cuando está encendido. Es posible que oigas pitidos o veas luces LED que parpadean. Estos problemas suelen deberse a problemas de hardware o de configuración.

¿Qué es POST?

La sigla POST significa "Power On Self Test" (autoprueba de encendido). Es como una comprobación rápida que realiza el equipo cada vez que lo enciendes para asegurarse de que todo funciona correctamente.

¿Cómo funciona el proceso de POST?

    1. Encendido: al pulsar el botón de encendido, el equipo se activa e inicia la POST.
    2. Comprobación de hardware: el equipo comprueba todos sus componentes importantes, como la CPU (procesador), la RAM (memoria) y la tarjeta gráfica (para la pantalla).
    3. Códigos de LED o pitidos: si algo va mal, es posible que el equipo emita una serie de pitidos o luces de estado LED que parpadean. Estos pitidos o luces LED que parpadean son como un código secreto que te indica cuál es el problema.
    4. Comprobación de pantalla: el equipo comprueba si el monitor está conectado y funciona.
    5. Pantalla de la BIOS: si todo está bien, verás el logotipo de Dell. Esto significa que el equipo está listo para comenzar a cargar el sistema operativo (como Windows).

Antes de empezar

Puede ser difícil determinar si el equipo tiene un problema de alimentación, POST, arranque o pantalla cuando lo enciendes. Podemos ayudarte a averiguarlo. Una vez que conozcas el problema, sigue los enlaces para ver los pasos detallados de solución de problemas:

  • Sin alimentación: ¿tu equipo no se enciende en absoluto? ¿No hay luces, ventiladores ni sonidos? Esto significa que hay un problema de alimentación. Consulta nuestra guía de solución de problemas de alimentación si el equipo no se enciende.
  • Sin POST: ¿se enciende el equipo, pero no se muestra nada en la pantalla? ¿No se enciende la tecla de bloqueo mayúsculas cuando se pulsa? ¿Escuchas pitidos o ves luces que parpadean? ¿El ordenador está bloqueado en el logotipo de Dell? Estas señales indican que hay un problema de POST. Sigue los pasos de solución de problemas de este artículo.
  • Sin arranque: ¿el equipo supera el proceso de POST, pero el sistema operativo no se carga? ¿Ves un mensaje de error similar a "No Bootable Device Found" o una pantalla en blanco con un cursor que parpadea? ¿Aparece la pantalla de inicio de sesión de Windows, pero no puedes iniciar sesión o ves un mensaje de error? Utiliza nuestra guía de solución de problemas si el equipo no arranca en Windows.
  • No hay vídeo: ¿parece que el equipo está funcionando (los ventiladores giran, los indicadores LED de estado están encendidos), pero no se muestra nada en el monitor? ¿La pantalla está en blanco? Sigue nuestra guía de solución de problemas de visualización para solucionar problemas comunes de visualización o vídeo.

Cómo solucionar el problema de arranque por falta de POST

Vídeo sobre cómo solucionar el problema de falta de POST o de inicio

Mira este vídeo para resolver los problemas de arranque en un equipo Dell.

Si tu equipo de escritorio o portátil Dell está experimentando un problema de POST (autoprueba de encendido) o no se inicia, sigue estas instrucciones detalladas paso a paso para diagnosticar y resolver el problema.

Paso 1: Comprobar la fuente de alimentación

  • Asegúrate de que haya una buena conexión de corriente: comprueba que el cable de alimentación esté conectado de forma segura tanto al equipo como a la toma de corriente.
  • Prueba la toma de corriente: conecta otro dispositivo a la misma toma para asegurarte de que funciona.
  • Comprueba el adaptador de corriente: en el caso de los portátiles, asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado correctamente y de que el indicador LED esté encendido. Asegúrate de utilizar el adaptador de corriente proporcionado por Dell o aprobado por Dell.
  • Enciende el equipo: pulsa el botón de encendido para ver si el problema se ha resuelto.

Paso 2: Restablecer el equipo por completo

  • Apaga el equipo: mantén pulsado el botón de encendido hasta que el equipo se apague.
  • Desconecta la alimentación: desenchufa el cable de alimentación (y la batería en el caso portátiles con batería extraíble).
  • Drena la corriente residual: mantén pulsado el botón de encendido durante 15-20 segundos.
  • Vuelve a establecer la alimentación: conecta de nuevo el cable de alimentación (y vuelve a insertar la batería del portátil).
  • Enciende el equipo: pulsa el botón de encendido para ver si el problema se ha resuelto.

Paso 3: Comprobar los dispositivos externos

  • Desconecta todos los periféricos: retira todos los dispositivos externos, como la estación de acoplamiento, las unidades USB, las impresoras y los discos duros externos (excepto el teclado y el ratón).
  • Reinicia el equipo: enciende el equipo para comprobar si arranca sin los periféricos y ver si el problema se ha resuelto. Si es así, conecta un dispositivo cada vez para averiguar cuál está causando el problema.

Paso 4: Comprobar los códigos de pitidos o los códigos LED

Los códigos de pitidos o los códigos LED son la forma que tiene un equipo de decirte que algo va mal. Piensa en esto de la siguiente manera: el equipo emite una serie de pitidos o hace parpadear las luces de estado LED. Los diferentes patrones de pitidos o luces LED intermitentes (largos, cortos o combinados) significan cosas diferentes que te ayudan a averiguar cuál podría ser el problema.

  • Observa los códigos de error: escucha cualquier código de pitido y observa cualquier código LED que indique problemas de hardware.
  • Consulta el manual de usuario: comprueba en el manual de usuario del equipo el significado de los códigos de pitido o códigos LED, y sigue los pasos correspondientes para solucionar los problemas.

Paso 5: Comprobar las conexiones de la pantalla

Estos pasos te ayudarán a comprobar si las conexiones de la pantalla están causando el problema.

  • Monitor externo (equipos de sobremesa o portátiles): asegúrate de que el monitor está conectado al equipo de forma segura. Comprueba que el monitor esté encendido y establece la fuente de entrada correcta.
  • Pantalla interna (portátiles): comprueba si aparece algo en la pantalla del portátil. Prueba a utilizar las teclas de función (fn + f8) para cambiar entre los modos de pantalla.

Paso 6: Comprobar la placa base (portátiles)

En los portátiles Dell compatibles, ejecuta el diagnóstico de autoprueba integrado de la placa base para identificar un posible fallo de hardware en la placa.

  • Apaga el equipo: antes de iniciar M-BIST, asegúrate de que el equipo está apagado.
  • Inicia M-BIST: mantén pulsada la tecla M y el botón de encendido para iniciar M-BIST.
  • LED de estado de la batería:

Preguntas frecuentes

Estas son algunas respuestas a las preguntas más comunes que los usuarios hacen sobre los problemas con la POST o el arranque.

1. ¿Cómo puedo identificar los códigos de pitidos en mi equipo Dell?

  • Enciende el equipo: escucha cualquier código de pitidos.
  • Cuenta los pitidos: anota el número y el patrón de los pitidos.
  • Consulta el manual de usuario: comprueba en el manual de usuario del equipo el significado de los códigos de pitidos.

2. ¿Qué significan los códigos LED que parpadean en mi equipo Dell?

  • Enciende el equipo: observa las luces LED que parpadean (botón de encendido, actividad de HDD, luces de estado de la batería).
  • Cuenta los parpadeos: anota el número y el patrón de los parpadeos.
  • Consulta el manual de usuario: comprueba en el manual de usuario del equipo el significado de los códigos de LED.

3. ¿Cómo puedo realizar un restablecimiento completo de mi equipo Dell?

  • Apaga el equipo: mantén pulsado el botón de encendido hasta que el equipo se apague.
  • Desconecta la alimentación: desenchufa el cable de alimentación (y la batería en el caso los portátiles con baterías extraíbles).
  • Drena la corriente residual: mantén pulsado el botón de encendido durante 15-20 segundos.
  • Vuelve a establecer la alimentación: conecta de nuevo el cable de alimentación (y vuelve a insertar la batería del portátil).
  • Enciende el equipo: pulsa el botón de encendido para ver si el problema se ha resuelto.

4. ¿Cómo puedo comprobar si mi RAM está causando problemas de POST?

  • Apaga y desenchufa el equipo: asegúrate de que está apagado y desenchufado.
  • Abre la carcasa: en el caso de los equipos de sobremesa, retira el panel lateral. Para los portátiles, retira la cubierta inferior. Sigue estas directrices de seguridad cuando trabajes en el interior del equipo.
  • Vuelve a colocar la RAM: retira y vuelve a insertar con cuidado los módulos de RAM.
  • Cierra la carcasa: vuelve a montar el equipo y vuelve a conectar la alimentación.
  • Enciende el equipo: pulsa el botón de encendido para ver si el problema se ha resuelto.

5. ¿Cómo puedo ejecutar Dell Diagnostics para comprobar si hay problemas de hardware?

  • Para ejecutar Dell Diagnostics, el equipo debe encender y completar el proceso POST (autoprueba de encendido). Debes seguir estos pasos.
    • Enciende el equipo: pulsa el botón de encendido.
    • Accede a los diagnósticos: pulsa inmediatamente la tecla F12 de forma repetida hasta que aparezca el menú de arranque.
    • Ejecuta diagnósticos previos al arranque: selecciona Diagnostics en el menú y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Si la prueba de diagnóstico falla, anota el código de error, el código de validación y la etiqueta de servicio y, a continuación, busca el código de error.

6. ¿Qué debo hacer si mi equipo Dell se queda bloqueado en la pantalla del logotipo de Dell?

  • Realiza un restablecimiento completo: sigue los pasos para realizar un restablecimiento completo (consulta la pregunta frecuente n.º 3).
  • Desconecta dispositivos externos: retira todos los dispositivos externos y reinicia el equipo.
  • Enciende el equipo: pulsa el botón de encendido para ver si el problema se ha resuelto.
  • Ejecuta diagnósticos previos al arranque: si el equipo se enciende, accede al menú de diagnóstico (consulta la pregunta frecuente n.º 5) y ejecuta una comprobación completa del sistema.

7. ¿Qué debo hacer si mi equipo Dell muestra una pantalla en negro durante el proceso de POST?

  • Comprueba las conexiones de la pantalla: asegúrate de que el monitor está conectado correctamente y encendido.
  • Utiliza las teclas de función: en el caso de los portátiles, prueba a alternar la salida de la pantalla con las teclas de función (ejemplo, Fn + F8).
  • Prueba con un monitor externo: conecta un monitor externo para ver si la pantalla funciona.

8. ¿Qué debo hacer si mi equipo Dell se bloquea durante el proceso de POST?

  • Realiza un restablecimiento completo: sigue los pasos para realizar un restablecimiento completo (consulta la pregunta frecuente n.º 3).
  • Desconecta dispositivos externos: retira todos los dispositivos externos y reinicia el equipo.
  • Enciende el equipo: pulsa el botón de encendido para ver si el problema se ha resuelto.
  • Ejecuta diagnósticos: si el equipo se enciende, accede al menú de diagnóstico (consulta la pregunta frecuente n.º 5) y ejecuta una comprobación completa del sistema.

9. ¿Qué debo hacer si ninguno de los pasos de solución de problemas funciona?