El ratón es uno de los principales dispositivos de entrada de un equipo. Permite controlar el cursor o puntero para seleccionar texto, iconos, archivos y mucho más. Se puede conectar al equipo por USB y Bluetooth o a través de una llave USB inalámbrica dedicada. Si experimenta alguno de los siguientes problemas, los pasos rápidos que le sugerimos a continuación podrían ayudarle.
Pruebe cada paso y compruebe si el problema del ratón se ha resuelto. Si no se ha solucionado, continúe con el siguiente paso.
Puede que el cable USB Figura 1 o el receptor inalámbrico USB Figura 2 se hayan soltado. Volver a colocar el conector garantiza una buena transferencia de datos.
Figura 1: Conexión del cable USB
Figura 2: Receptor inalámbrico USB
Durante el uso normal del ratón, las pilas se descargan. Esto puede provocar que el equipo y el ratón pierdan la conexión. El reemplazo de las pilas por unas nuevas restablecerá una conexión segura.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y la documentación para su producto Dell para obtener más información sobre cómo reemplazar las pilas del ratón inalámbrico o Bluetooth.
Al reiniciar el equipo, se borra la memoria del equipo y se restablece la conexión entre el equipo y el ratón.
Compruebe que el ratón funcione correctamente una vez que el equipo haya terminado de arrancar por completo.
Tener instaladas las últimas actualizaciones del sistema operativo en el equipo Windows mantiene la eficiencia y la fiabilidad.
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Obtener la actualización más reciente de Windows para más información sobre cómo obtener las actualizaciones de Windows más recientes en su equipo.
Si con estos pasos rápidos no ha logrado resolver el problema, disponemos de información más detallada en la sección de Otros recursos. También puede buscar contenido relacionado con el problema mediante la barra de búsqueda que se encuentra en la parte superior de esta página.
To connect a Bluetooth device to a Windows 11 PC, first turn on the device and ensure it's within range and has sufficient charge. Then, on the PC, go to "Bluetooth and other devices settings" and click "Add device". Select the Bluetooth device from the list and click "Connect". If necessary, confirm a PIN code. Once paired, the device should be visible under "Audio" or "Other devices" and can be connected by clicking "Connect". If the device is not listed, repeat the pairing process or contact @DellCares on Twitter for assistance.
For more information, take a look at: Bluetooth