Soluciones de redes por cable: problemas de conexión de Ethernet y LAN por cable

Una conexión Ethernet o LAN (RJ45) fiable garantiza un Internet rápido y estable. Sin embargo, los problemas de red, como la falta de conexión, las desconexiones aleatorias o la velocidad lenta, pueden interrumpir la conectividad de red. Esta guía incluye instrucciones paso a paso para solucionar y resolver problemas de conexión Ethernet o LAN en dispositivos Dell.

Síntomas habituales de problemas de Ethernet

Antes de comenzar a solucionar problemas, estos son algunos síntomas para identificar los problemas de Ethernet y comprender sus posibles causas.

  • Sin conexión a Internet: el dispositivo Dell no muestra conectividad a pesar de estar conectado. El icono de Ethernet de la barra de tareas muestra una X roja o indica "Sin Internet".
  • Desconexiones frecuentes: la conexión de red se cae aleatoriamente, lo que obliga a volver a conectarse o realizar los pasos de solución de problemas. Las reuniones en línea, los juegos o las descargas se interrumpen con frecuencia.
  • Velocidades de Internet lentas: las velocidades a través de Ethernet son significativamente más lentas que los planes de Internet. Descargar archivos grandes lleva mucho tiempo, y el streaming de vídeo en línea tiene problemas de buffering.
  • Errores del tipo "Red no identificada" o "Conectividad limitada": el dispositivo no reconoce la red y muestra un mensaje de "Red no identificada". No se puede acceder a Internet aunque el cable esté conectado.
  • Error de desconexión del cable de red: Windows muestra un mensaje del tipo "Cable de red desconectado" incluso si el cable está conectado.
  • Las luces del puerto Ethernet no parpadean: las luces LED del puerto Ethernet están apagadas, lo que indica que no hay conexión física ni de datos.

            Cómo resolver problemas de conexión Ethernet o LAN

            Tanto si experimentas velocidades lentas, desconexiones frecuentes o no puedes conectarte en absoluto, estas instrucciones te guiarán a través del proceso de diagnóstico y solución de problemas de conexión inalámbrica de forma eficaz. Empecemos.

            Inspeccionar el cable de Ethernet

            1. Comprueba si hay daños visibles, como cortes o deshilachamiento.
            2. Prueba a utilizar el cable de otro dispositivo para confirmar si funciona.

            Probar el puerto Ethernet

            1. Conecta el cable a otro puerto Ethernet del router o módem.
            2. Si el equipo tiene varios puertos, cambia a otro.

            Reiniciar los dispositivos

            1. Apaga el equipo.
            2. Apaga el router/módem.
            3. Espera 30 segundos antes de volver a encender el router o módem y, a continuación, el equipo.

            Habilitar Ethernet en el BIOS

            Es posible que el adaptador Ethernet esté deshabilitado en el BIOS. A continuación, explicamos cómo comprobarlo:

            1. Reinicia el equipo.
            2. Pulsa F2 repetidamente a medida que el equipo arranca para acceder al menú del BIOS.
            3. Accede a Onboard LAN o a una configuración similar y asegúrate de que está habilitada. Si ya lo está, prueba a actualizar el BIOS.
            4. Guarda los cambios y salga del BIOS.

            Optimizar la red con SupportAssist

            La herramienta SupportAssist de Dell puede ayudar a optimizar el rendimiento de la red. Para empezar a optimizar el sistema:

            1. Busca y abre SupportAssist.
            2. En la pestaña Inicio, selecciona Optimizar red.
            3. Haz clic en Iniciar para comenzar a optimizar la conexión de red.
            4. Después de que SupportAssist aplique los cambios, reinicia el equipo y verifica.

            Botón Iniciar para optimizar la red con SupportAssist

            Ejecutar el Solucionador de problemas de redes de Windows

            Windows incluye un solucionador de problemas que puede ayudar a identificar y solucionar problemas de conectividad de red.

            1. En el equipo, haz clic con el botón secundario en el icono de red de la barra de tareas y selecciona Diagnosticar problemas de red.
            2. Sigue las instrucciones para permitir que Windows identifique y solucione problemas.

            Solucionador de problemas de red de Windows

            Volver a instalar los controladores Ethernet

            1. Haz clic con el botón secundario en el botón Iniciar y selecciona Administrador de dispositivos.
            2. Amplía los Adaptadores de red y busca tu adaptador de Ethernet.
            3. Haz clic con el botón secundario, selecciona Desinstalar dispositivo y confirma.
            4. Reinicia el equipo y Windows reinstalará automáticamente el controlador.

            Adaptador ethernet USB Realtek en el Administrador de dispositivos

            Ajustar la configuración de administración de energía

            1. En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón secundario en el adaptador de Ethernet y selecciona Propiedades.
            2. Ve a la pestaña Administración de energía.
            3. Desactiva la opción Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía.

            Configuración de administración de energía del adaptador Ethernet

              Restablecer la configuración de TCP/IP y DNS

              1. Abre Símbolo del sistema como administrador.
              2. Escribe los siguientes comandos y pulsa Intro después de cada uno:
                • netsh int ip reset
                • ipconfig /release
                • ipconfig /renew
                • ipconfig /flushdns

              Restablecimiento de la dirección IP utilizando el símbolo del sistema

              Restablecer la configuración de la red

              1. Ve a Inicio > Configuración > Red e Internet > Configuración de red avanzada > Restablecimiento de red y haga clic en Restablecer ahora. Abre la configuración de red avanzada de Windows.
              2. Sigue las indicaciones que aparecen en pantalla y reinicia el equipo.

              Botón Restablecer ahora en la configuración de restablecimiento de red

              Preguntas frecuentes

              Estas son algunas respuestas a las preguntas más comunes que los usuarios hacen sobre las conexiones LAN o Ethernet.

              1. ¿Por qué mi Ethernet no funciona, pero la conexión Wi-Fi sí?

              • Lo más probable es que se deba a un cable defectuoso, controladores obsoletos o una configuración incorrecta de la red.
              • Sustituye el cable, actualiza los controladores o restablece la configuración de red.

              2. ¿Por qué la conexión Ethernet no funciona después de la actualización de Windows 11?

              3. ¿Cómo actualizo los controladores Ethernet?

              4. ¿Por qué el icono de Ethernet tiene una X roja?

              • Significa que no hay conexión física disponible.
              • Asegúrate de que el cable esté conectado de forma segura al equipo y al router/módem.

              5. ¿Por qué no aparece mi Ethernet en el Administrador de dispositivos?

              • Esto podría significar que su equipo no tiene un adaptador de red integrado.
              • Si el equipo tiene un adaptador de red, podría significar que el controlador del adaptador falta o está deshabilitado.
              • Reinstala el controlador de red.
              • Comprueba la configuración del BIOS.

              6. ¿Qué significa el parpadeo de las luces del puerto Ethernet?

              • Las luces parpadeantes indican el estado de la conexión y la transferencia de datos. Nota: Para comprobar si el dispositivo admite luces de estado LED en el puerto Ethernet, consulta la guía del usuario.
              • Si están apagadas, comprueba el cable y la conexión.

              7. ¿Puedo utilizar Ethernet y Wi-Fi simultáneamente?

              • Sí, pero el equipo dará prioridad a la conexión Ethernet por delante de Wi-Fi.
              • Si la conexión Ethernet falla, se activará la conexión Wi-Fi.

              8. ¿Por qué mi Ethernet muestra "conexión limitada"?

              • Esto generalmente significa un problema con la asignación de direcciones IP del router o ISP.
              • Apaga el router, espera 30 segundos y enciéndelo.
              • Comprueba si hay interrupciones del servicio de Internet.
              • Restablece la pila de IP.

              9. ¿Cómo se asigna una dirección IP estática?

              • Ve a Inicio > Configuración > Red e Internet > Ethernet. Abre la configuración de Ethernet de Windows.
              • Junto a Asignación de IP, haz clic en Editar.
              • En Editar configuración de IP, elige Manual e introduce manualmente una dirección IP, máscara de subred y puerta de enlace predeterminada.
                Asignación de IP estática en Windows

              10. ¿Puede un cable Ethernet defectuoso ralentizar la velocidad?

              • Sí, un cable dañado o de baja calidad puede obstaculizar la velocidad. Utiliza un cable Cat 6 o Cat 7 para obtener un rendimiento óptimo.

              11. ¿Qué debo hacer si mi equipo no tiene un puerto Ethernet?

              • Algunos portátiles Dell no tienen un puerto Ethernet integrado.
              • Utiliza un concentrador USB, una estación de acoplamiento o un adaptador de USB a Ethernet.
                Adaptador Dell de USB a Ethernet