Tietokone ei suorita POST-testiä: POST-testin virhe kannettavissa tietokoneissa ja pöytätietokoneissa
Jos Dell-tietokone ei pysty suorittamaan POST-testiä (Power-On Self-Test), se saattaa juuttua Dell-logoon, näyttö saattaa olla pimeänä tai vaikuttaa epäaktiiviselta, vaikka tietokone olisi käynnissä. Saatat kuulla merkkiääniä tai nähdä vilkkuvia merkkivaloja. Nämä ongelmat johtuvat usein laitteisto- tai määritysongelmista.
Mikä on POST?
POST on lyhenne sanoista Power-On Self-Test eli käynnistyksen aikainen toimintatesti. Se on nopea tarkistus, jolla tietokone varmistaa, että kaikki toimii oikein. POST-testi tehdään joka kerta, kun tietokone käynnistyy.
POST-testin toimintaperiaate
- Käynnistys: Kun painat virtapainiketta, tietokone herää ja aloittaa POST-testin.
- Laitteistotarkistus: Tietokone tarkistaa kaikki tärkeät komponentit, kuten suorittimen (prosessori), RAM-muistin ja näytönohjaimen (näyttö).
- Äänimerkit tai merkkivalot: Tietokone saattaa antaa äänimerkkejä tai vilkuttaa tilan merkkivaloja, kun jokin on vialla. Nämä äänimerkit tai vilkkuvat merkkivalot ovat kuin salaisia koodeja, jotka kertovat ongelmasta.
- Näytön tarkistus: Tietokone tarkistaa, että näyttö on kytketty ja toimiva.
- BIOS-näyttö: Jos kaikki on kunnossa, näet Dell-logon. Tämä tarkoittaa, että tietokone on valmis aloittamaan käyttöjärjestelmän (kuten Windowsin) käynnistämisen.
Ennen aloittamista
Käynnistyksen yhteydessä voi olla vaikea tietää, onko kyseessä virta-, POST-testi-, käynnistys- vai näyttöongelma. Voimme auttaa sinua selvittämään sen. Kun tunnistat ongelman, löydät sen vianmääritysohjeet kyseisen linkin kautta:
- Ei virtaa: Eikö tietokone käynnisty lainkaan? Ei valoja, ei ääniä, tuulettimet eivät pyöri? Tämä tarkoittaa, että kyseessä on virtaongelma. Katso vianmääritysopas tilanteeseen, jossa tietokone ei käynnisty.
- Ei POST-testiä: Käynnistyykö tietokone, mutta näyttö on pimeänä? Eikö Caps lock -näppäin syty, kun sitä painetaan? Kuuletko äänimerkkejä tai näetkö vilkkuvia merkkivaloja? Onko tietokone juuttunut Dell-logoon? Nämä oireet tarkoittavat, että kyseessä on POST-testin ongelma. Noudata tämän artikkelin vianmääritysohjeita.
- Käynnistysongelma: Suorittaako tietokone POST-testin, mutta käyttöjärjestelmä ei lataudu? Näetkö virheilmoituksen, kuten ”No Bootable Device Found”, tai tyhjän näytön, jossa on vilkkuva osoitin? Tuleeko Windowsin kirjautumisnäyttö näkyviin, mutta kirjautuminen ei onnistu, tai näetkö virheilmoituksen? Katso vianmääritysopas tilanteeseen, jossa Windows ei käynnisty.
- Ei kuvaa: Onko tietokone käynnissä (tuulettimet pyörivät, tilan merkkivalot palavat), mutta näytössä ei näy mitään? Onko näyttö tyhjä? Katso vianmääritysopas yleisten näyttö- tai video-ongelmien korjaamiseen.
Ei POST-testiä -virheen korjaaminen
Katso tästä videosta ohjeet Dell-tietokoneen käynnistysongelmien vianmääritykseen ja korjaamiseen.
Jos Dellin kannettavassa tai pöytätietokoneessa on Ei POST-testiä (Power-On Self-Test) -virhe tai se ei käynnisty, tee vianmääritys ja ratkaise ongelma näiden ohjeiden mukaisesti.
Vaihe 1: virtalähteen tarkistaminen
- Tarkista virtaliitäntä: varmista, että virtajohto on liitetty kunnolla sekä tietokoneeseen että pistorasiaan.
- Testaa pistorasia: varmista pistorasian toiminta kytkemällä toinen laite samaan pistorasiaan.
- Tarkista virtamuuntaja: varmista, että kannettavan tietokoneen virtamuuntaja on kytketty oikein ja että merkkivalo palaa. Käytä Dellin toimittamaa tai hyväksymää virtamuuntajaa.
- Käynnistä tietokone: paina virtapainiketta ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
Vaihe 2: laitekäynnistyksen suorittaminen
- Sammuta tietokone: pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu.
- Kytke virtalähde irti: irrota virtajohto (ja akku, jos kannettavassa tietokoneessa on irrotettava akku).
- Pura jäännösvirta: pidä virtapainiketta painettuna 15–20 sekuntia.
- Kytke virtalähde kiinni: liitä virtajohto uudelleen (ja aseta tarvittaessa akku takaisin kannettavaan tietokoneeseen).
- Käynnistä tietokone: paina virtapainiketta ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
Vaihe 3: ulkoisten laitteiden tarkistaminen
- Irrota kaikki oheislaitteet: irrota kaikki ulkoiset laitteet, kuten telakointiasema, USB-asemat, tulostimet ja ulkoiset kiintolevyt (ei koske näppäimistöä ja hiirtä).
- Käynnistä tietokone uudelleen: käynnistä tietokone ilman oheislaitteita, jotta näet, onko ongelma ratkennut. Jos tietokone käynnistyy, selvitä ongelman aiheuttaja liittämällä yksi laite kerrallaan takaisin tietokoneeseen.
Vaihe 4: äänimerkkien tai merkkivalojen tarkistaminen
Äänimerkkien ja merkkivalojen avulla tietokone viestii, että jokin on vialla. Ajattele sitä näin: Tietokone antaa sarjan äänimerkkejä tai vilkuttaa merkkivaloja. Erilaiset äänimerkki- tai merkkivalosarjat (pitkät, lyhyet tai yhdistelmät) tarkoittavat eri asioita, ja ne auttavat sinua määrittämään ongelman.
- Tarkkaile virhekoodeja: kuuntele ja tarkkaile laitteisto-ongelmista ilmoittavia äänimerkkejä ja merkkivaloja.
- Tutki käyttöopasta: tarkista käyttöoppaasta äänimerkkien ja merkkivalojen merkitykset ja noudata niitä koskevia vianmääritysohjeita.
Vaihe 5: näytön liitäntöjen tarkistaminen
Näiden ohjeiden avulla voit tarkistaa, johtuuko ongelma näytön liitännöistä.
- Ulkoinen näyttö (pöytätietokoneet tai kannettavat tietokoneet): varmista, että näyttö on liitetty kunnolla tietokoneeseen. Tarkista, että näyttöön on kytketty virta, ja se on liitetty oikeaan tuloliitäntään.
- Sisäinen näyttö (kannettavat tietokoneet): tarkista, näkyykö kannettavan näytössä mitään. Kokeile näyttötilan vaihtamista toimintonäppäimillä (fn + F8).
Vaihe 6: emolevyn tarkistaminen (kannettavat tietokoneet)
Suorita emolevyn sisäinen itsetesti tuetuissa Dell-kannettavissa, jotta voit tunnistaa mahdollisen emolevyn laitteistovian.
- Sammuta tietokone: varmista ennen M-BIST-testin käynnistämistä, että tietokone on sammutettu.
- Käynnistä M-BIST-testi: käynnistä M-BIST-testi pitämällä M-näppäintä ja virtapainiketta painettuina.
- Akun tilan merkkivalo:
- POISSA PÄÄLTÄ osoittaa, että emolevyssä ei havaittu vikoja. Kokeile lisätoimenpiteitä POST-testin ongelmien ratkaisemiseksi.
- Keltainen merkkivalo tarkoittaa, että emolevyssä on vikaa. Merkkivalo vilkuttaa virhekoodia 30 sekunnin ajan. Tunnista mahdollinen ongelma käyttöoppaan avulla ja kysy Dellin teknisestä tuesta korjausvaihtoehtoja laitteen takuun tilan mukaan.
Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Tässä on vastauksia käyttäjien yleisiin POST-testin ongelmia tai käynnistysongelmia koskeviin kysymyksiin.
1. Miten voin tunnistaa Dell-tietokoneen äänimerkit?
- Käynnistä tietokone: kuuntele äänimerkit.
- Laske äänimerkit: merkitse muistiin äänimerkkien määrä ja pituus.
- Tutki käyttöopasta: tarkista äänimerkkien merkitykset tietokoneen käyttöoppaasta.
2. Mitä Dell-tietokoneen vilkkuvat merkkivalot tarkoittavat?
- Käynnistä tietokone: tarkkaile vilkkuvia merkkivaloja (virtapainikkeen merkkivalo, kiintolevyn toiminnan merkkivalo, akun tilan merkkivalo).
- Laske välähdykset: merkitse muistiin välähdysten määrä ja pituus.
- Tutki käyttöopasta: tarkista merkkivalojen merkitykset tietokoneen käyttöoppaasta.
3. Miten teen Dell-tietokoneen laitekäynnistyksen?
- Sammuta tietokone: pidä virtapainiketta painettuna, kunnes tietokone sammuu.
- Kytke virtalähde irti: irrota virtajohto (ja akku, jos kannettavassa tietokoneessa on irrotettava akku).
- Pura jäännösvirta: pidä virtapainiketta painettuna 15–20 sekuntia.
- Kytke virtalähde kiinni: liitä virtajohto uudelleen (ja aseta tarvittaessa akku takaisin kannettavaan tietokoneeseen).
- Käynnistä tietokone: paina virtapainiketta ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
4. Kuinka voin tarkistaa, johtuvatko POST-testin ongelmat RAM-muistista?
- Sammuta tietokone ja irrota se pistorasiasta: varmista, että tietokoneesta on katkaistu virta ja että se on irrotettu verkkovirrasta.
- Avaa kotelo: irrota pöytätietokoneen sivupaneeli tai kannettavan tietokoneen alakansi. Noudata näitä turvallisuusohjeita, kun käsittelet tietokoneen sisäosia.
- Asenna RAM-moduulit uudelleen: poista RAM-moduulit varovasti ja aseta ne takaisin paikoilleen.
- Sulje kotelo: kiinnitä paneeli tai kansi takaisin ja kytke virtalähde takaisin kiinni.
- Käynnistä tietokone: paina virtapainiketta ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
5. Miten voin käyttää Dell Diagnostics -työkalua laitteisto-ongelmien tarkistamiseen?
- Dell Diagnostics -työkalun käyttäminen edellyttää, että tietokone käynnistyy ja suorittaa POST (Power-On Self-Test) -testin. Näin se tehdään.
- Käynnistä tietokone: paina virtapainiketta.
- Avaa diagnostiikka: paina F12-näppäintä toistuvasti heti virtapainikkeen painamisen jälkeen, kunnes käynnistysvalikko tulee näkyviin.
- Suorita käynnistystä edeltävä diagnostiikka: valitse valikosta Diagnostics ja noudata näytön ohjeita. Jos diagnostiikkatesti epäonnistuu, kirjaa virhekoodi, vahvistuskoodi ja palvelutunnus muistiin ja etsi virhekoodi.
6. Mitä voin tehdä, jos Dell-tietokone juuttuu Dell-logonäyttöön?
- Suorita laitekäynnistys: suorita laitekäynnistys ohjeiden mukaisesti (katso Usein kysytty kysymys 3).
- Irrota ulkoiset laitteet: irrota kaikki ulkoiset laitteet ja käynnistä tietokone uudelleen.
- Käynnistä tietokone: paina virtapainiketta ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
- Suorita käynnistystä edeltävä diagnostiikka: jos tietokone käynnistyy, avaa diagnostiikkavalikko (katso Usein kysytty kysymys 5) ja suorita koko järjestelmän tarkistus.
7. Mitä voin tehdä, jos Dell-tietokoneen näyttö pimenee POST-testin aikana?
- Tarkista näytön liitännät: varmista, että näyttö on liitetty oikein ja että siihen on kytketty virta.
- Käytä toimintonäppäimiä: kokeile näytön lähdön vaihtamista toimintonäppäimillä (esimerkiksi Fn + F8) kannettavissa tietokoneissa.
- Testaa toiminta ulkoisella näytöllä: liitä tietokoneeseen ulkoinen näyttö ja katso, toimiiko se.
8. Mitä voin tehdä, jos Dell-tietokone jumiutuu POST-testin aikana?
- Suorita laitekäynnistys: suorita laitekäynnistys ohjeiden mukaisesti (katso Usein kysytty kysymys 3).
- Irrota ulkoiset laitteet: irrota kaikki ulkoiset laitteet ja käynnistä tietokone uudelleen.
- Käynnistä tietokone: paina virtapainiketta ja tarkista, onko ongelma ratkennut.
- Suorita diagnostiikka: jos tietokone käynnistyy, avaa diagnostiikkavalikko (katso Usein kysytty kysymys 5) ja suorita koko järjestelmän tarkistus.
9. Mitä voin tehdä, jos mikään vianmääritysohjeista ei ratkaise ongelmaa?
- Kokeile lisävianmääritystä: korjaa käynnistysongelmat näiden lisävianmääritysohjeiden avulla.
- Etsi lisätietoa Dell-yhteisön keskustelupalstoilta: liity Dell Community -foorumiin (englanniksi), jossa saat apua muilta käyttäjiltä.
- Ota yhteyttä Dell-tukeen: jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Dellin tekniseen tukeen, niin saat lisätietoja korjausvaihtoehdoista laitteen takuun tilan mukaan.