コンピューターがシャットダウンしない：Windowsが再起動する
Windowsが正しくシャットダウンせず、自動的に再起動することがあります。お使いのDell製コンピューターで「シャットダウンしています」メッセージが表示されるにもかかわらず再起動が続く場合、いくつかの理由が考えられます。外部デバイスによる干渉、高速スタートアップ機能、破損したシステム ファイルは、理由の一部にすぎません。この記事では、シャットダウンの問題を効果的にトラブルシューティングして修正するための簡単な手順を説明します。
コンピューターがシャットダウンに失敗するのはなぜですか？
コンピューターが正常にシャットダウンしない理由はいくつか考えられます。
- ソフトウェアの競合：バックグラウンドで実行されているアプリケーションが、シャットダウン プロセスに干渉する可能性があります。
- 電源設定の誤り：Windowsの設定が正しくない場合、コンピューターの電源がオフにならずに再起動することがあります。
- ドライバーの問題：古いドライバーや破損したドライバーは、ハードウェア コンポーネント間のスムーズな通信を妨げ、不適切なシャットダウンにつながる可能性があります。
- Windows Update：更新が保留中か失敗した場合に、コンピューターが再起動ループに陥る可能性があります。
- BIOS設定：BIOS設定が正しくない場合、シャットダウン後に起動の問題が発生する可能性があります。
シャットダウンしないコンピューターを修正する方法
始める前に、電源ボタンを数秒間押し続けて、コンピューターの強制シャットダウンを試すこともできます。起動を再び試みる前に、コンピューターの電源プラグを抜き、5〜10分間電源をオフのままにします。
外部デバイスを取り外す
コンピューターに接続されている外部デバイスのいずれかが原因で、不要な再起動が発生している場合があります。ドッキング ステーション、外部ドライブ、プリンターなどの外部デバイスをすべて取り外し、問題が解決するかどうかを確認してください。
バックグラウンド アプリケーションを閉じる
バックグラウンドのアプリケーションやタスクが原因で、コンピューターが正しくシャットダウンされない場合があります。
- Ctrl+Shift+Escを押してタスク マネージャーを開きます。
- ［プロセス］タブで、実行中のプロセスのリストを確認します。
- 重要でないアプリケーションを右クリックし、［タスクの終了］を選択します。
- コンピューターのシャットダウンを試みます。
シャットダウンの問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
高速スタートアップの無効化
高速スタートアップ機能を使用すると、シャットダウン後のコンピューターの起動を高速化できます。ただし、この機能によってシステムが再起動される場合があります。無効にする方法は次のとおりです。
- ［スタート］メニューでコントロール パネルを検索し、このアプリケーションを開きます。
- ［ハードウェアとサウンド］＞［電源オプション］に移動します。
- 左ペインで［電源ボタンの動作を選択する］をクリックします。
- ［現在利用可能ではない設定を変更します］を選択します。
- ［シャットダウン設定］の［高速スタートアップを有効にする（推奨）］チェック ボックスをオフにします。
- 変更を保存し、コンピューターをシャットダウンします。
それでもコンピューターがシャットダウンしない場合は、次のステップに進みます。
ドライバーとBIOSのアップデート
古いシステム ドライバーやBIOSは、シャットダウンの問題のよくある原因です。ドライバーとBIOSをアップデートすると、最新のオペレーティング システム アップデートとの互換性が確保され、既知の問題が修正されます。SupportAssistはDellの自動化ツールです。Windowsコンピューターをスキャンしてドライバーとファームウェアのアップデートを見つけ、ダウンロードしてインストールします。
- ［スタート］メニューでSupportAssistを検索し、アプリケーションを開きます。
- ［ホーム］タブで、［ソフトウェアのアップデート］を選択します。
- ［スタート］をクリックし、ドライバーやBIOSのアップデートを確認します。
- 画面の指示に従ってインストールを完了し、コンピューターを再起動します（要求された場合）。
SupportAssistをお持ちでない場合は、Dellのドライバーをダウンロードしてインストールする別の方法について、ドライバー アップデート ガイドを参照してください。
ドライバーやBIOSのアップデートを実行しても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
保留中のWindows更新プログラムの確認
多くの場合、Windows Updateで互換性の問題は解決されますが、完了しないとシャットダウンのループが生じることがあります。
- ［スタート］＞［設定］＞［Windows Update］に移動します。Windows Updateの設定を開きます。
- ［更新プログラムのチェック］を選択して、利用可能なアップデートをインストールします。
オペレーティング システムをアップデートしてもシャットダウンの問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
自動再起動の無効化
自動再起動の無効化は、シャットダウン プロセス中のシステム障害によって起こる再起動ループを防ぐのに役立ちます。
- Windowsキー+Rを押し、「sysdm.cpl」と入力し、Enterを押します。
- ［詳細設定］タブに移動します。
- ［起動と回復］の［設定］をクリックします。
- ［システム エラー］の［自動的に再起動する］チェック ボックスをオフにします。
- ［OK］をクリックし、コンピューターをシャットダウンします。
自動再起動を無効にしても問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
Dellのハードウェア診断の実行
ハードウェアの問題が原因で、コンピューターにシャットダウンの問題が発生する場合があります。コンピューターのメモリー、ハードドライブ、その他のコンポーネントのハードウェア テストを実施すると、潜在的なハードウェアの問題を特定できます。
SupportAssistの使用
- SupportAssistのフル システム テストを実行します。SupportAssistがインストールされていない場合は、必要に応じてプロンプトに従ってSupportAssistをインストールします。
- SupportAssistによるハードウェアの徹底的なスキャンが行われ、CPU、システム メモリー、ハードドライブなどが検査されます。
- 診断テストが完了すると、SupportAssistに結果が表示されます。
- ハードウェアの問題が検出された場合は、ドライバーをアップデートするか、Dellテクニカル サポートに連絡して修理するように指示される場合があります。
テストに合格してもシャットダウンの問題が解決しない場合は、シャットダウンの問題を解決するための追加のステップをお試しください。
よくある質問（FAQ）
ここでは、Windowsでのシャットダウンの問題に関してよく寄せられる質問と回答を紹介します。
1. シャットダウン後にWindowsが再起動されないようにする方法を教えてください。
- コントロール パネルで高速スタートアップを無効にしてみます。それでも問題が解決しない場合は、このガイドのトラブルシューティング手順に従ってください。
2. 高速スタートアップとは何ですか？ なぜそれを無効にする必要があるのですか？
- 高速スタートアップは起動時間を短縮するWindows機能ですが、これが原因でシャットダウンの問題が発生する場合があります。
- これを無効にすると、完全にシャットダウンされます。
3. ウイルスが原因でコンピューターがシャットダウンされずに再起動されることはありますか？
- はい、ウイルスなどのマルウェアはシステム設定を操作できます。ウイルス対策スキャンをフルで実行して、脅威を除去してください。
4. コンピューターを強制シャットダウンできますか？
- はい。ただし、開いていたファイルやドキュメントをすべて保存したことを確認してから実行してください。電源ボタンを5～10秒間押し続けます。これは最後の手段として使用してください。
5. アップデート後にコンピューターが自動的に再起動するのはなぜですか？
- 一部のWindowsおよびドライバーのアップデートでは、変更を適用するために再起動が必要です。
6. シャットダウンに失敗した後、ノートパソコンが高温になるのはなぜですか？
- シャットダウンに失敗すると、コンピューターが動作状態のままになり、熱が発生します。
7. 強制シャットダウン後にコンピューターの電源がオンにならない場合はどうすればよいですか？
- 電源接続と充電器を確認します。放電を実行します。放電するには、電源ケーブルを外し、電源ボタンを30秒間押し続けてから、再接続します。
8. システム ファイルが破損しているかどうかを確認する方法を教えてください。
- 破損したシステム ファイルのチェックと修復には、Windowsのシステム ファイル チェッカー(SFC)スキャンを使用します。次のような効果がある。
- ［スタート］メニューでコマンド プロンプトを検索し、このアプリケーションを管理者として開きます。
- 「sfc /scannow」と入力し、Enterを押します。
- システム ファイル チェッカーが、保護されたすべてのシステム ファイルの整合性スキャンを開始し、必要なファイルを修復します。スキャンには時間がかかる場合があり、進行状況のパーセンテージが表示されます。
9. システム ファイル チェッカーが破損したファイルの修復に失敗した場合はどうなりますか？
- SFCが破損したファイルを検出したが修復できなかったというエラーを報告した場合は、展開イメージのサービスと管理(DISM)ツールを使用して修復を試みます。
- ［スタート］メニューでコマンド プロンプトを検索し、このアプリケーションを管理者として開きます。
- 「DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth」と入力し、Enterを押します。
- このコマンドでは、Windows Updateからファイルをダウンロードする可能性があり、インターネット接続が必要です。
10. どのトラブルシューティング手順でもうまくいかない場合は、どうすればよいですか？
- 追加のトラブルシューティング：シャットダウンの問題を解決するための、追加のステップを試してみてください。
- Dellコミュニティー フォーラムを利用する：Dellコミュニティー フォーラムに参加して、他のユーザーからサポートを得ます。