Bluetooth

Bluetoothは、Bluetoothキーボード、マウス、スピーカー、ヘッドセットなどのさまざまなデバイスで使用される短距離ワイヤレス テクノロジー標準です。次のいずれかの症状が発生している場合は、推奨される簡単な手順が役立つ場合があります。

• Bluetoothデバイスをペアリングまたは接続できない
• Bluetoothデバイスで断続的に接続の問題が発生する
• Bluetoothデバイスが切断される

Bluetoothの問題を解決するには、次の簡単な手順に従ってください。

各手順を試して、Bluetoothの問題が解決されたかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

修正1：Bluetoothがオンになっていることを確認し、機内モードを無効にする。

タスクバーの右下にあるインターネット ステータス アイコンをクリックし、Bluetoothタイルが青色で、機内モード タイルが白色になっていることを確認します。

修正2：外部Bluetoothデバイスに新しいバッテリーを取り付ける。

修正3：ペアリングするBluetoothデバイスがコンピューターから10メートル（30フィート）以内にあることを確認する。

修正4：Bluetoothアダプター用の最新のドライバーをコンピューターにインストールする。詳細については、Dellのナレッジベース記事「最新のワイヤレスBluetoothドライバーをダウンロードしてインストールする」を参照してください。

修正5：SupportAssistアプリケーションを使用してDell製コンピューターを最適化する。

1. Windowsキーを押しながらQキーを押します。
2. 検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
3. 検索結果から「SupportAssist（アプリ）」を選択します（お使いのコンピューターでSupportAssistが利用できない場合は、修正6に進んでください）。
    
4. ［今すぐ開始］をクリックしてDell製コンピューターを最適化します。SupportAssistアプリケーションが実行され、結果とお客様が実行する必要があるその他のアクションが表示されます。
   

修正6：コンピューターと外部Bluetoothデバイスがペアリングまたは接続されていることを確認する。

1. Windowsキーを押しながらQキーを押します。
2. 検索ボックスに「Bluetooth」と入力します。
   a.検索結果から「Bluetoothとその他のデバイスの設定（システム設定）」を選択します。
   
3. 外部Bluetoothデバイスが［入力］、［オーディオ］、または［その他のデバイス］の下に表示されているかどうかを確認します
   （外部Bluetoothデバイスが表示されているものの、動作していない場合は、そのデバイスを選択して削除してから再度ペアリングします）。
4. ［デバイスを追加する］を選択します。
5. オプションからBluetoothを選択します。
6. 外部Bluetoothデバイスが検出モードになっていることを確認します
   （デバイスを検出モードにする方法については、Bluetoothデバイスのオーナーズ マニュアルを参照してください）。
7. ペアリングする外部Bluetoothデバイスを選択します。ペアリングが完了したら、［完了］を選択します。
   

修正7：ハードウェア テスト (英語で)を実行して、Bluetoothアダプターが正常に動作していることを確認する。