| ベーシック | ProSupport | ProSupport Plus | ProSupport Flex | |
|---|---|---|---|---|
| SupportAssist AIテクノロジーによる自己修復機能の自動化 | ||||
| タスクの自動化と問題修復のためにDellが作成したスクリプトのライブラリー | はい | Y | ||
| パソコンの自動最適化 | はい | Y | ||
| BIOS、ドライバー、ファームウェアのアップデートをリモートで行うためのカスタム カタログ | はい | Y | ||
| SupportAssist AIテクノロジーによるプロアクティブなモニタリング | ||||
| TechDirectポータルのカスタマイズ可能なダッシュボード | はい | Y | Y | Y |
| 全デバイスのセキュリティ、正常性、アプリケーション エクスペリエンス スコアを表示 | はい | Y | Y | Y |
| プロアクティブで予測的なハードウェア アラートと自動ディスパッチ | はい | Y | Y | |
| システム レベルのパフォーマンスと使用率のメトリック | はい | Y | Y | |
| コンプライアンス遵守のためのBIOS、ドライバー、ファームウェア、アプリケーション バージョンの追跡 | はい | Y | Y | |
| アセット管理のためのサイトやグループ分けが記載されたPCインベントリー | はい | Y | Y | |
| 基本サポート | ||||
| AI主導のトラブルシューティング ツールによるテクニカル サポート | 営業時間内のみ | 24x7 | 24x7 | 24x7 |
| 地域内ProSupportエキスパートによるハードウェアとソフトウェアの問題に対するサポート | はい | 優先アクセス | はい | |
| 翌営業日のオンサイト修理1 | はい | Y | Y | |
| 海外出張サポート | はい | Y | Y | Y |
| サービス アカウント マネージャ | 500台以上のシステム | はい | ||
| HDD返却不要サービス | はい | オプション | ||
| アクシデンタル ダメージ補償2 | はい | オプション | ||
| バッテリー保証延長サービス | オプション | オプション | ||
| 期間ベースのサブスクリプション | 米国とカナダ | 米国とカナダ | ||
現在の保証ステータスは、DellサポートWebサイトでオンラインで確認できます。お使いのコンピューターの保証を確認する方法については、Dellナレッジベース記事「Dell製品の保証ステータスと情報を確認する方法」を参照してください。
「Dellテクニカル サポートに問い合わせる」にアクセスして、お使いのデバイスを特定し、お住まいの地域に適した問い合わせ先を検索してください。
詳細については、Dell.com/servicecontractsでサービスの説明をご覧ください。
1リモート診断後のオンサイト サービスです。
2 偶発的な破損に対する保証は、盗難、遺失、および火災や洪水などの自然災害による損傷、または故意による破損には適用されません。故障したユニットはご返却いただく必要があります。契約年につき1件の対象インシデントに限定されます。