Løse lyd- eller lydinnspillingsproblemer med hodetelefoner eller mikrofoner

Ved virtuelle møter, læring hjemmefra eller når du snakker med kameratene dine når du spiller, er det viktig med klar lyd fra mikrofonen. Problemer med lydinnspilling kan oppstå enten du bruker den integrerte mikrofonen på bærbare PC-er, eksterne mikrofoner, USB- eller Bluetooth-mikrofoner eller hodetelefoner. Hvis du opplever noen av følgende symptomer, vil veiledningen nedenfor hjelpe deg med å teste mikrofonen.

• Andre brukere kan ikke høre stemmen din på Microsoft Teams, Skype, Zoom eller andre kommunikasjonsapplikasjoner.
• Stemmen høres dempet ut, uregelmessig, sprakende eller forvrengt for andre brukere.
• Mikrofonvolumet er for lavt, eller mikrofonen ser ikke ut til å fungere i det hele tatt.

Følg disse hurtigtrinnene for å løse problemer med lydinngang eller lydinnspilling

Løsning 1: Utfør en hard tilbakestilling

En hard tilbakestilling bidrar til å tømme statisk elektrisitet som kan forårsake mikrofonproblemet. Følg disse trinnene for å foreta en hard tilbakestilling.

1. Slå av datamaskinen.
2. Koble fra strømkabelen (for stasjonære datamaskiner), eller koble fra strømadapteren og ta ut batteriet (for bærbare Dell-PC-er med avtakbart batteri).
   MERK: For bærbare Dell-PC-er som har et batteri som ikke kan tas ut, kan du finne ut hvordan du tilbakestiller sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette den bærbare Dell-PC-en. For bærbare Dell-PC-er med avtakbare batterier kan du sjekke brukerveiledningen for den bærbare Dell-PC-en din for trinnvise instruksjoner for sikker fjerning av batteriet.
3. Koble fra alle enheter, for eksempel USB-stasjoner, skrivere, webkameraer, mediekort (SD/xD), bortsett fra tastaturet og musen.
4. Trykk på og hold nede strømknappen i 15 til 20 sekunder for å lade ut den gjenværende reststrømmen.
   
5. Koble til strømkabelen (for stasjonære datamaskiner) eller strømadapteren og batteriet (for bærbare PC-er).
6. Slå av datamaskinen, og koble til enhetene på nytt.

---

Løsning 2: Test mikrofonen eller hodetelefonene

En defekt enhet kan forårsake problemer med lyd eller lydinnspilling. Kontroller om mikrofonen eller hodetelefonene med en innebygd mikrofon fungerer, ved å følge disse trinnene. Hvis du vil teste den interne mikrofonen på en bærbar Dell-PC, kjører du SupportAssist-mikrofontesten.

MERK: Enkelte hodetelefoner har ingen innebygd mikrofon. Les produktdokumentasjonen for å undersøke om hodetelefonene har en innebygd mikrofon.

1. Koble mikrofonen eller hodetelefonene fra datamaskinen.
2. Kontroller at mikrofonen eller hodetelefonene er slått på.
   
   1. Hvis hodetelefonene eller mikrofonen krever en strømkilde, for eksempel en strømadapter eller USB-strøm, må du kontrollere at den er slått på.
   2. Hvis enheten bruker batterier, må du kontrollere at batteriet er fulladet, eller skifte ut batteriet.
3. Koble eller pare hodetelefonene eller mikrofonen til en annen datamaskin eller telefon for å teste enheten.
   MERK: Trinnene for å pare den Bluetooth-aktiverte enheten kan variere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se produktdokumentasjonen.
   
   
   
4. Hvis hodetelefonene eller mikrofonen fungerer på en annen datamaskin eller telefon, kobler eller parer du enheten til datamaskinen på nytt og prøver igjen. Hvis enheten imidlertid ikke fungerer når den er koblet til en annen datamaskin eller telefon, kan det hende at enheten er defekt. Kontakt enhetsprodusenten for å få alternativer om reparasjon.

---

Løsning 3: Kontroller at appene har tilgang til mikrofonen

I Windows 11 og Windows 10 kan personverninnstillinger hindre apper i å bruke mikrofonen. Sørg for å gi appene tillatelse til å bruke mikrofonen.

1. Klikk på Start, og åpne Innstillinger-appen i Windows.
2. I Innstillinger-appen klikker du på Personvern og sikkerhet (i Windows 11) eller Personvern (i Windows 10).
3. Under Apptillatelser klikker du på Mikrofon og kontrollerer at Mikrofontilgang er slått på. I Windows 10 velger du Endre, og slår deretter på Tillat at applikasjonene får tilgang til mikrofonen.
   
4. Velg hvilke apper som har tilgang til mikrofonen. Skrivebordsapper vises ikke i denne listen.
   1. I Windows 10 slår du på Tillat at applikasjonene får tilgang til mikrofonen. Du kan også velge hvilke apper som har tilgang til mikrofonen.

---

Løsning 4: Kontroller standardinnstillingene for lydutgang og volum

Standard lydutgangsenhet er enheten som Windows bruker til å spille inn lyd. Når du kobler mikrofon, USB-hodetelefoner eller Bluetooth-hodetelefoner med en innebygd mikrofon til datamaskinen, kan du velge hvilken enhet du vil bruke som standard. Kontroller at riktig enhet er valgt, og kontroller voluminnstillingene.

1. Klikk på Start, og åpne Innstillinger-appen i Windows.
2. I Innstillinger-appen klikker du på Lyd på panelet til venstre.
   
3. Under Inndata > Velg en enhet for tale eller opptak (i Windows 11) eller Velg inndataenhet (i Windows 10) velger du enheten du vil at lyden skal spilles inn på. Hvis du ikke har flere lydinnspillingsenheter, angis standard inndataenhet automatisk.
   
4. Kontroller at mikrofonen eller hodetelefonene ikke er dempet og ikke er deaktivert. Hvis du vil oppheve demping eller aktivere mikrofonen, klikker du på ikonet for å oppheve demping av mikrofon
   1. Hvis mikrofonen eller hodetelefonene har sin egen volumkontroll, må du sørge for at volumet er justert opp på enheten.
      

---

Løsning 5: Optimer datamaskinen ved hjelp av SupportAssist

SupportAssist-applikasjonen gir en rask og enkel måte å optimere datamaskinen på (inkludert installasjon av de nyeste Dell-driverne og kjøring av en maskinvaretest). Installasjon av den nyeste lyddriveren bidrar til å løse lydrelaterte problemer. SupportAssist kjører også en maskinvaretest og gir resultatene og foreslåtte handlinger.

1. Trykk på og hold nede Windows-tasten (Windows-knapp), og trykk deretter på Q-tasten.
2. Skriv inn SupportAssist i søkeboksen.
3. Velg SupportAssist (App) i resultatlisten.
   MERK: Hvis SupportAssist ikke vises i søkeresultatene, kan du gå til siden SupportAssist for Home PCs for å laste ned og installere SupportAssist.
4. Klikk på Start nå for å la SupportAssist skanne og optimere Dell-datamaskinen.
   
   Se denne videoen for å lære hvordan du optimerer Dell-datamaskinen ved hjelp av SupportAssist.

---

Hva om mikrofonen fremdeles ikke fungerer?

Feilsøkingstrinnene ovenfor dekker de vanligste problemene knyttet til lyd eller lydopptak. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve disse ytterligere feilsøkingstrinnene for å løse lyd- eller lydinnspillingsproblemer.

---

Videoressurser