Przejdź do głównej zawartości
Kontakt

Komputer nie wykonuje testu POST: błąd testu POST w notebookach i komputerach stacjonarnych

Jeśli komputer firmy Dell nie może ukończyć testu POST (Power-On Self-Test), może zawieszać się na ekranie z logo firmy Dell, nie wyświetlać obrazu lub sprawiać wrażenie nieaktywnego nawet po włączeniu. Mogą również rozlegać się sygnały dźwiękowe, a diody LED mogą migać. Problemy te są często spowodowane problemami ze sprzętem lub konfiguracją.

Czym jest POST?

POST to test poprawności działania podstawowych podzespołów. Przypomina to szybkie sprawdzanie komputera przy każdym włączeniu w celu sprawdzenia, czy wszystko działa prawidłowo.

Jak działa test POST?

    1. Włączenie: po naciśnięciu przycisku zasilania komputer zostaje wybudzony i rozpoczyna się test POST.
    2. Kontrola sprzętu: komputer sprawdza wszystkie ważne elementy, takie jak CPU (procesor), RAM (pamięć) i karta graficzna (wyświetlanie obrazu).
    3. Kody sygnałów dźwiękowych lub diod LED: jeśli coś jest nie tak, komputer może wyemitować serię sygnałów dźwiękowych lub rozświetlić diody LED stanu. Te sygnały dźwiękowe lub diody LED są jak tajny kod, który informuje, na czym polega problem.
    4. Test wyświetlacza: komputer sprawdza, czy monitor jest podłączony i działa.
    5. Ekran systemu BIOS: jeśli wszystko jest w porządku, zobaczysz logo firmy Dell. Oznacza to, że komputer jest gotowy do rozpoczęcia ładowania systemu operacyjnego (np. Windows).

Przed rozpoczęciem

Po włączeniu komputera może być trudno stwierdzić, czy wystąpił problem z zasilaniem, testem POST, rozruchem systemu czy wyświetlaczem. Pomożemy Ci to rozgryźć. Gdy już poznasz problem, skorzystaj z łączy, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat rozwiązania danego problemu:

  • Brak zasilania: czy komputer w ogóle się nie włącza? Żadnego podświetlenia, żadnej aktywności wentylatorów, żadnych dźwięków? Oznacza to, że wystąpił problem z zasilaniem. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem rozwiązywania problemów, jeśli komputer się nie włącza.
  • Brak testu POST: komputer włącza się, ale nic nie wyświetla się na ekranie? Czy klawisz Caps Lock nie zapala się po naciśnięciu? Emitowane są sygnały dźwiękowe lub diody migają? Czy komputer zawiesza się na ekranie z logo firmy Dell? Te symptomy oznaczają, że wystąpił problem z testem POST. Wykonaj czynności rozwiązywania problemów opisane w tym artykule.
  • Brak rozruchu: czy komputer przechodzi pomyślnie test POST, ale system operacyjny się nie ładuje? Czy widzisz komunikat o błędzie, taki jak „No Bootable Device Found” (Nie znaleziono urządzenia rozruchowego) lub pusty ekran z kursorem? Czy pojawia się ekran logowania do systemu Windows, ale nie można się zalogować lub pojawia się komunikat o błędzie? Skorzystaj z naszego przewodnika rozwiązywania problemów, jeśli komputer nie może uruchomić systemu Windows.
  • Brak obrazu: czy komputer wydaje się włączać (wentylatory działają, diody LED stanu świecą), ale nic nie jest wyświetlane na monitorze? Czy ekran jest pusty? Postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem rozwiązywania problemów z wyświetlaczem, aby rozwiązać najczęstszeproblemy z wyświetlaczem lub obrazem.

Jak naprawić błąd braku uruchamiania testu POST

Film na temat rozwiązywania problemów z brakiem testu POST lub niepowodzeniem uruchomienia

Obejrzyj ten film, aby rozwiązać problemy z uruchamianiem komputera firmy Dell.

Jeśli notebook lub komputer stacjonarnym firmy Dell nie przechodzi testu POST (Power-On Self-Test) lub komputer nie włącza się, postępuj zgodnie z poniższymi szczegółowymi instrukcjami krok po kroku, aby rozwiązać problem.

Krok 1: sprawdzanie źródła zasilania

  • Upewnij się, że komputer jest podłączony do zasilania: sprawdź, czy kabel zasilający jest prawidłowo podłączony do komputera i do gniazdka elektrycznego.
  • Przetestuj gniazdko elektryczne: podłącz inne urządzenie do tego samego gniazdka, aby upewnić się, że działa.
  • Sprawdź zasilacz: w przypadku notebooków upewnij się, że zasilacz jest prawidłowo podłączony i jego wskaźnik LED świeci się. Upewnij się, że używasz zasilacza dostarczonego przez firmę Dell lub zatwierdzonego przez firmę Dell.
  • Włącz komputer: naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Krok 2: wykonywanie resetu sprzętowego

  • Wyłącz komputer: naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż komputer się wyłączy.
  • Odłącz zasilanie: odłącz przewód zasilający (i baterię w przypadku notebooków z wymienną baterią).
  • Usuń pozostałe ładunki elektryczne: naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15–20 sekund.
  • Podłącz ponownie do zasilania: podłącz ponownie kabel zasilający (i ponownie włóż baterię w przypadku notebooka).
  • Włącz komputer: naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Krok 3: sprawdzenie urządzeń zewnętrznych

  • Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne: odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne, takie jak stacje dokujące, dyski USB, drukarki i zewnętrzne dyski twarde (z wyjątkiem klawiatury i myszy).
  • Uruchom ponownie komputer: włącz komputer, aby sprawdzić, czy uruchomi się bez urządzeń peryferyjnych i czy problem został rozwiązany. Jeśli tak, zacznij podłączać urządzenia po kolei, aby dowiedzieć się, które z nich powoduje problem.

Krok 4: sprawdzenie występowania kodów dźwiękowych lub kodów diod LED

Kody dźwiękowe lub kody diod LED to sposób, w jaki komputer informuje Cię, że coś jest nie tak. Komputer emituje serię sygnałów dźwiękowych lub mignięć diod LED. Różne wzorce sygnałów dźwiękowych lub mignięć diod LED (długie, krótkie lub mieszane) oznaczają różne rzeczy, co pomaga ustalić, na czym może polegać problem.

  • Obserwuj kody błędów: zwróć uwagę na kody dźwiękowe i wszystkie kody diod LED wskazujące na problemy ze sprzętem.
  • Zapoznaj się z instrukcją obsługi: sprawdź w instrukcji obsługi komputera, co oznaczają poszczególne kody dźwiękowe lub kody diod LED, a następnie wykonaj odpowiednie czynności rozwiązywania problemów.

Krok 5: sprawdzenie połączenia wyświetlacza

Te czynności pomogą sprawdzić, czy przyczyną problemu jest połączenie wyświetlacza.

  • Monitor zewnętrzny (komputer stacjonarny lub notebook): upewnij się, że monitor jest prawidłowo podłączony do komputera. Sprawdź, czy monitor jest włączony i ustaw prawidłowe źródło sygnału wejściowego.
  • Monitor wewnętrzny (notebook): sprawdź, czy coś jest wyświetlane na ekranie notebooka. Spróbuj użyć klawiszy funkcyjnych (fn + F8) do przełączania między trybami wyświetlania.

Krok 6: sprawdzenie płyty głównej (notebooki)

W przypadku obsługiwanych notebooków firmy Dell uruchom wbudowany autotest płyty głównej w celu zidentyfikowania potencjalnej awarii sprzętowej płyty głównej.

  • Wyłącz komputer: przed rozpoczęciem testu M-BIST upewnij się, że komputer jest wyłączony.
  • Uruchom test M-BIST: aby zainicjować test M-BIST, naciśnij i przytrzymaj klawisz M oraz przycisk zasilania.
  • Wskaźnik LED stanu akumulatora:
    • WYŁ.: informuje, że nie wykryto problemu z płytą główną. Spróbuj wykonać dodatkowe czynności, aby rozwiązać problemy z testem POST.
    • Jeśli dioda LED miga na pomarańczowo i emituje kod świetlny błędu przez 30 sekund, oznacza to problem z płytą główną. Zapoznaj się z instrukcją obsługi, aby zidentyfikować potencjalny problem. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać opcje naprawy zgodne ze stanem gwarancji urządzenia.

Często zadawane pytania (FAQ)

Poniżej znajdują się odpowiedzi na kilka najczęściej zadawanych przez użytkowników pytań dotyczących testu POST i problemów z uruchamianiem.

1. Jak można rozpoznać kody dźwiękowe komputera firmy Dell?

  • Włącz komputer: zwróć uwagę na sygnały dźwiękowe.
  • Policz sygnały dźwiękowe: zanotuj liczbę i wzór sygnałów dźwiękowych.
  • Zapoznaj się z instrukcją obsługi: znaczenie kodów dźwiękowych znajduje się w instrukcji obsługi komputera.

2. Co oznaczają kody diod LED komputera firmy Dell?

  • Włącz komputer: zwróć uwagę na kontrolki LED (przycisk zasilania, aktywność dysku twardego, kontrolki stanu baterii).
  • Policz mignięcia: zanotuj liczbę i wzór mignięć.
  • Zapoznaj się z instrukcją obsługi: sprawdź instrukcję obsługi komputera, aby poznać znaczenie kodów diod LED.

3. Jak wykonać reset sprzętowy komputera firmy Dell?

  • Wyłącz komputer: naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż komputer się wyłączy.
  • Odłącz zasilanie: odłącz kabel zasilający (i baterię w przypadku notebooków z wymienną baterią).
  • Usuń pozostałe ładunki elektryczne: naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15–20 sekund.
  • Podłącz ponownie do zasilania: podłącz ponownie kabel zasilający (i ponownie włóż baterię w przypadku notebooka).
  • Włącz komputer: naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

4. Jak mogę sprawdzić, czy pamięć RAM komputera powoduje problemy z testem POST?

  • Wyłącz komputer i odłącz go od zasilania: upewnij się, że komputer jest wyłączony i odłączony od zasilania.
  • Otwórz obudowę: w przypadku komputerów stacjonarnych zdejmij panel boczny. W przypadku notebooka zdejmij pokrywę dolną. Podczas pracy wewnątrz komputera należy przestrzegać poniższych zaleceń dotyczących bezpieczeństwa.
  • Ponownie podłącz pamięć RAM: ostrożnie wyjmij i ponownie włóż moduły pamięci RAM.
  • Zamknij obudowę: zmontuj komputer i podłącz zasilanie.
  • Włącz komputer: naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

5. Jak uruchomić program Dell Diagnostics w celu sprawdzenia ewentualnych problemów ze sprzętem?

  • Aby uruchomić program Dell Diagnostics, komputer musi włączyć się i ukończyć proces testu POST (Power-On Self-Test). Poniżej znajdziesz powiązane z tematem wskazówki.
    • Włącz komputer: naciśnij przycisk zasilania.
    • Przejdź do diagnostyki: natychmiast naciśnij kilkakrotnie klawisz F12, aż zostanie wyświetlone menu rozruchu.
    • Uruchom diagnostykę przedrozruchową: wybierz opcję Diagnostics z menu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli test diagnostyczny zakończył się niepowodzeniem, zanotuj kod błędu, kod weryfikacyjny i kod Service Tag, a następnie wyszukaj kod błędu.

6. Co należy zrobić, jeśli komputer firmy Dell blokuje się na ekranie z logo firmy Dell?

  • Wykonaj reset sprzętowy: postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wykonać reset sprzętowy (sekcja najczęściej zadawanych pytań nr 3).
  • Odłącz urządzenia zewnętrzne: odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne i uruchom ponownie komputer.
  • Włącz komputer: naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
  • Uruchom diagnostykę przedrozruchową: jeśli komputer włączy się, przejdź do menu diagnostycznego (sekcja najczęściej zadawanych pytań nr 5) i uruchom pełną diagnostykę komputera.

7. Co należy zrobić, jeśli komputer firmy Dell wyświetla czarny ekran podczas testu POST?

  • Sprawdź połączenia wyświetlacza: upewnij się, że monitor jest włączony i prawidłowo podłączony.
  • Użyj klawiszy funkcyjnych: w przypadku notebooka spróbuj przełączyć wyjście wyświetlacza za pomocą klawiszy funkcyjnych (np. Fn + F8).
  • Przeprowadź test z monitorem zewnętrznym: podłącz monitor zewnętrzny, aby sprawdzić, czy wyświetlanie obrazu działa.

8. Co należy zrobić, jeśli komputer firmy Dell zawiesza się podczas testu POST?

  • Wykonaj reset sprzętowy: postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wykonać reset sprzętowy (sekcja najczęściej zadawanych pytań nr 3).
  • Odłącz urządzenia zewnętrzne: odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne i uruchom ponownie komputer.
  • Włącz komputer: naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
  • Uruchom diagnostykę: jeśli komputer włączy się, przejdź do menu diagnostycznego (sekcja najczęściej zadawanych pytań nr5) i uruchom pełną diagnostykę komputera.

9. Co zrobić, jeśli żaden z kroków rozwiązywania problemów nie pomaga?