Identyfikowanie urządzeń bez kodu Service Tag
Jednak nie wszystkie urządzenia firmy Dell są wyposażone w te identyfikatory. Przyjrzyjmy się, co zrobić, gdy urządzenie nie ma kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej.
Urządzenia bez kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej
Wiele akcesoriów marki Dell, w tym klawiatury, myszy, zestawy słuchawkowe, dyski zewnętrzne i głośniki, nie ma kodu Service Tag ani kodu obsługi ekspresowej. Zamiast tego urządzenia te można zidentyfikować na podstawie ich modelu w witrynie Dell Support.
Aby znaleźć te informacje, poszukaj etykiety, która zwykle znajduje się na spodzie urządzenia. Jeśli nadal masz oryginalne opakowanie, możesz również znaleźć model wydrukowany na pudełku. Model jest ważny, aby uzyskać dostęp do dokumentacji i sterowników specyficznych dla produktu w witrynie Dell Support.
Uzyskiwanie dostępu do pomocy technicznej dla Twojego urządzenia
Jeśli Twoje urządzenie nie ma kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej, nie martw się! Nadal możesz uzyskać potrzebną pomoc, wykonując te proste czynności:
Pobieranie sterowników i dokumentacji
- Przejdź do witryny pomocy technicznej Dell.
- Wpisz model swojego urządzenia w pasku wyszukiwania w sekcji „Zidentyfikuj swój produkt lub wyszukaj pomoc techniczną” i kliknij Wyszukaj.
- Nastąpi przekierowanie na stronę pomocy technicznej produktu ze wszystkimi instrukcjami obsługi, artykułami i sterownikami do pobrania przeznaczonymi specjalnie dla Twojego urządzenia.
Uzyskanie spersonalizowanej pomocy technicznej dotyczącej Twojego urządzenia
- Przejdź do strony pomocy technicznej firmy Dell.
- W obszarze Zidentyfikuj swoje urządzenie wybierz pozycję Wybierz mój model.
- Przejrzyj kategorie produktów i wybierz swoje urządzenie. Na przykład, jeśli potrzebujesz pomocy technicznej dla zaawansowanej myszy dla graczy Alienware AW558, przejdź do: Elektronika i akcesoria > Akcesoria do komputerów PC i tabletów > Zaawansowana mysz dla graczy Alienware — AW558.
Ważna uwaga dotycząca oprogramowania i usług
Jeśli szukasz pomocy technicznej związanej z oprogramowaniem firmy Dell lub umowami serwisowymi, które nie mają kodu Service Tag, po prostu wprowadź nazwę umowy dotyczącej oprogramowania lub usługi w witrynie Dell Support. Spowoduje to przekierowanie do odpowiednich zasobów bez konieczności podawania identyfikatora produktu.
Produkty innych firm
W przypadku produktów innych firm lub marek innych niż Dell najlepiej odwiedzić witrynę internetową producenta w celu uzyskania pomocy technicznej i sterowników. Każda marka ma swój własny proces udzielania pomocy i dostarczania dokumentacji, więc upewnij się, że kontaktujesz się z nią bezpośrednio w celu uzyskania pomocy.
Identyfikacja urządzenia firmy Dell jest ważna, aby uzyskać dostęp do odpowiedniej pomocy technicznej i dokumentacji. Podczas gdy wiele urządzeń jest wyposażonych w przydatne identyfikatory, takie jak kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej, inne posiadają nazwę modelu. Wiedząc, jak znaleźć te informacje i gdzie szukać pomocy, możesz mieć pewność, że szybko i skutecznie ją uzyskasz.
Często zadawane pytania (FAQ)
Poniżej przedstawiono odpowiedzi na najczęściej zadawane przez użytkowników pytania dotyczące urządzeń firmy Dell, które nie mają kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej.
1. Co należy zrobić, jeśli moje urządzenie nie ma kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej?
- Jeśli urządzenie firmy Dell nie ma kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej, można je zidentyfikować na podstawie modelu, który zwykle znajduje się na samym urządzeniu lub na jego oryginalnym opakowaniu.
2. Czy mogę uzyskać pomoc techniczną dla mojego urządzenia firmy Dell bez kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej?
- Tak, nadal możesz uzyskać pomoc techniczną, wyszukując urządzenie przy użyciu jego modelu w witrynie Dell Support. Możesz uzyskać dostęp do zasobów, takich jak dokumentacja, artykuły i łącza do pobrania sterowników.
3. Jak pobrać sterowniki dla urządzenia firmy Dell bez kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej?
- Możesz ręcznie wyszukać i pobrać sterowniki, wprowadzając swój model na stronie Sterowniki i pliki do pobrania witryny firmy Dell. Dowiedz się więcej o różnych sposobach pobierania i aktualizowania sterowników dla urządzeń firmy Dell.
4. Co się stanie, jeśli płyta główna mojego notebooka została wymieniona i teraz nie ma kodu Service Tag?
- Jeśli płyta główna notebooka została wymieniona i brakuje kodu Service Tag, nie martw się. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell, a my pomożemy Ci zaprogramować kod Service Tag.
5. Czy mogę połączyć produkt firmy Dell, który nie ma kodu Service Tag, z moim kontem Dell?
- Nie. Tylko urządzenia z kodem Service Tag mogą być połączone z kontem Dell.
6. Mam kod Service Tag, ale nie mogę znaleźć kodu obsługi ekspresowej. Jak mogę go uzyskać?
- Jeśli masz kod Service Tag, ale nie możesz znaleźć kodu obsługi ekspresowej, wykonaj następujące proste czynności:
- Przejdź do witryny pomocy technicznej Dell.
- W obszarze Zidentyfikuj swój produkt lub wyszukaj pomoc techniczną wprowadź kod Service Tag i kliknij przycisk Wyszukaj.
- Po załadowaniu strony z informacjami o produkcie kliknij menu rozwijane Więcej obok kodu Service Tag.
- Na liście rozwijanej zostanie wyświetlony Twój kod obsługi ekspresowej.
- Teraz masz swój kod obsługi ekspresowej, którego możesz użyć, aby uzyskać pomoc przez telefon.
7. Jak uzyskać naprawę gwarancyjną produktu firmy Dell, który nie ma kodu Service Tag lub kodu obsługi ekspresowej?
- Dział pomocy technicznej firmy Dell może zidentyfikować taki produkt na podstawie numeru zamówienia firmy Dell. Jeśli urządzenie zostało kupione od odsprzedawcy lub partnera, po prostu prześlij oryginalny dowód zakupu, a my udzielimy Ci pomocy.
