Firma Dell używa identyfikatorów produktu, takich jak kod Service Tag, kod obsługi ekspresowej i numer seryjny, aby uzyskać dostęp do informacji o produktach, m.in. danych technicznych, dokumentacji i informacji o gwarancji. Po zidentyfikowaniu produktu Dell na stronie Dell.com/support można uzyskać dostęp do dokumentacji, sterowników i innych materiałów.
Większość urządzeń firmy Dell, takich jak klawiatura, mysz, zestaw słuchawkowy lub zewnętrzny dysk twardy, nie ma kodu Service Tag ani kodu obsługi ekspresowej. Takie urządzenia można zidentyfikować przy użyciu numeru modelu lub nazwy. Etykieta zawierająca nazwę urządzenia i numer modelu znajduje się zwykle na spodzie urządzenia. Numer modelu i nazwa są również widoczne na oryginalnym opakowaniu urządzenia.
UWAGA: W przypadku oprogramowania i umów serwisowych firmy Dell, które nie mają kodu Service Tag, na stronie Dell.com/support należy wybrać nazwę oprogramowania lub umowy.
UWAGA: Aby uzyskać dokumentację i pomoc techniczną dotyczącą produktów innej firmy lub marki, odwiedź stronę internetową odpowiedniego producenta.