Kamera nie działa w systemie Windows: kamery internetowe notebooka lub USB

W dzisiejszej erze cyfrowej kamery internetowe stały się niezbędne, aby pozostać w kontakcie w przypadku rozmów wideo, zajęć online, czy wirtualnych spotkań. Co się stanie, gdy notebook, kamera internetowa USB lub wbudowana kamera internetowa monitora firmy Dell przestanie działać? Bez obaw! Ten artykuł opisuje proste czynności umożliwiające rozwiązywanie typowych problemów z kamerą i zapewniające szybki powrót do trybu online.

---

Typowe objawy problemów z kamerą internetową

Kamery internetowe mogą przestać działać z wielu powodów, takich jak restrykcyjne ustawienia prywatności, problemy ze sterownikami, problemy z używaną aplikacją lub problemy z konfiguracją. Oto kilka typowych objawów problemów z kamerą:

• Lampka kamery internetowej świeci, ale obraz nie jest widoczny.
• Komputer nie rozpoznaje kamery w menedżerze urządzeń lub aplikacjach.
• W aplikacjach mogą pojawiać się komunikaty o błędach, takie jak „Nie znaleziono kamery” lub „Nie wykryto urządzenia wejściowego”.
• Obraz wideo jest nieostry, spikselowany lub matowy.

---

Jak naprawić niedziałającą kamerę

Wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności, aby rozwiązać problemy z kamerą internetową i przywrócić jej działanie.

Sprawdzanie połączenia z kamerą

Jeśli używasz zewnętrznej kamery internetowej USB, pierwszym krokiem jest upewnienie się, że jest ona prawidłowo podłączona.

1. Jeśli używasz zewnętrznej kamery USB, upewnij się, że jest ona prawidłowo podłączona do portu USB.
2. W przypadku kamer zintegrowanych z monitorami upewnij się, że podłączono kabel przed USB między monitorem a komputerem.
3. Spróbuj użyć innego portu USB.
4. Jeśli kamera USB działa po podłączeniu do innego portu, spróbuj rozwiązać problemy z portem USB.

Jeśli kamera nie działa po podłączeniu do innego portu, przejdź do następnego kroku.

Sprawdzenie przesłony prywatności

Wiele notebooków i kamer internetowych USB jest wyposażonych w przesłonę prywatności, która fizycznie blokuje obiektyw kamery.

1. Znajdź przesłonę lub osłonę prywatności na kamerze internetowej.
2. Po znalezieniu upewnij się, że jest w pozycji otwartej.
3. Po wyregulowaniu przesłony spróbuj ponownie użyć kamery internetowej.

Jeśli problem z kamerą nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku.

Umożliwienie dostępu do kamery

System Windows zawiera ustawienia prywatności, które mogą uniemożliwiać aplikacjom dostęp do kamery. Upewnienie się, że te ustawienia są prawidłowo skonfigurowane, jest ważne, aby umożliwić aplikacjom korzystanie z kamery internetowej.

1. Kliknij kolejno Start > Ustawienia > Prywatność > Kamera.
2. Włącz opcję oznaczoną Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery.
3. Przewiń listę aplikacji w dół i upewnij się, że konkretna aplikacja, której chcesz używać (np. Teams, Zoom, Skype itp.) ma włączone uprawnienia.

Jeśli kamera nie działa, przejdź do następnego kroku.

Włączanie kamery w systemie BIOS

W przypadku komputerów z wbudowaną kamerą ważne upewnienie się, że kamera jest włączona w ustawieniach systemu BIOS. Jeśli tak nie jest, system operacyjny może nie rozpoznać sprzętu.

1. Uruchom ponownie komputer.
2. Naciskaj kilkakrotnie F2, aż zostanie wyświetlony ekran konfiguracji systemu BIOS.
3. Znajdź opcję Włącz kamerę w sekcji Zintegrowane urządzenia.
4. Upewnij się, że kamera jest włączona.
5. Zapisz zmiany i wyjdź z systemu BIOS.

Jeśli kamera jest włącza i problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.

Testowanie kamery

Sprawdzenie, czy kamera internetowa działa z inną aplikacją, taką jak wbudowana aplikacja Kamera systemu Windows, pomaga ustalić, czy problem dotyczy samej kamery, czy określonych aplikacji.

1. Wyszukaj pozycję Kamera w menu Start i otwórz aplikację.
2. Sprawdź, czy otrzymujesz obraz z kamery internetowej.
3. Jeśli kamera internetowa działa, problem może być ograniczony do konkretnej aplikacji.

Jeśli kamera internetowa nie działa, przejdź do następnego kroku.

Sprawdzanie aktualizacji systemu Windows

Utrzymywanie aktualności systemu Windows zapewnia dostęp do najnowszych funkcji i poprawek. Sprawdzanie aktualizacji systemu Windows:

1. Przejdź do opcji Start > Ustawienia > Windows Update. Otwórz Ustawienia Windows Update.
2. Kliknij opcję Sprawdź aktualizacje i zainstaluj dostępne aktualizacje.

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z kamerą

Narzędzie do rozwiązywania problemów z kamerą może automatycznie rozwiązać problemy z kamerą.

1. Przejdź do menu Start > Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów. Otwórz Ustawienia narzędzia do rozwiązywania problemów systemu Windows.
2. Wybierz Inne narzędzia do rozwiązywania problemów.
3. Znajdź sekcję Kamera i kliknij Uruchom, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów.

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, przejdź do następnego kroku.

Aktualizacja sterowników i systemu BIOS

Nieaktualne sterowniki i system BIOS mogą często powodować problemy z działaniem elementów sprzętowych, takich jak kamery. SupportAssist to zautomatyzowane narzędzie firmy Dell, które skanuje komputer z systemem Windows w poszukiwaniu aktualizacji sterowników i oprogramowania sprzętowego, pobiera je i instaluje.

Korzystanie z programu SupportAssist

1. Wyszukaj pozycję SupportAssist w menu Start i otwórz aplikację.
2. Na karcie Strona główna wybierz Zaktualizuj oprogramowanie.
3. Kliknij Start, aby sprawdzić dostępność aktualizacji sterowników i systemu BIOS.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację i ponownie uruchom komputer po wyświetleniu monitu.

Jeśli nie masz narzędzia SupportAssist, zapoznaj się z naszym przewodnikiem aktualizacji sterowników, aby poznać inne metody pobierania i instalowania sterowników Dell.

Jeśli kamera nadal nie działa, spróbuj wykonać te dodatkowe czynności, aby rozwiązać problemy z kamerą.

---

Często zadawane pytania

Oto kilka odpowiedzi na typowe pytania, jakie użytkownicy zadają w kwestii problemów z kamerą internetową lub kamerą.

1. Dlaczego moja aplikacja kamery wyświetla komunikat „Nie znaleziono kamery”?

• Może to wskazywać na problem ze sterownikiem lub system Windows nie rozpoznaje kamery z powodu problemów z połączeniem lub wyłączonych ustawień.
• Wykonaj czynności podane w artykule, aby rozwiązać problemy z kamerą.

2. Dlaczego kamery nie ma na liście w ustawieniach systemu BIOS?

• Opcja kamery w systemie BIOS jest dostępna tylko w przypadku urządzeń z wbudowanymi kamerami, takich jak notebooki lub komputery all-in-one.
• Komputery stacjonarne, które korzystają z zewnętrznych kamer internetowych USB, nie mają tej opcji w systemie BIOS.

3. Jak zaktualizować sterowniki kamery internetowej?

• Większość kamer lub kamer internetowych wykorzystuje technologię plug-and-play i nie wymaga ręcznej instalacji żadnych dodatkowych sterowników. System operacyjny automatycznie wykrywa oraz instaluje potrzebne sterowniki zaraz po uruchomieniu komputera.
• Do działania zewnętrznych kamer USB wymagane są sterowniki USB 3.0 lub Thunderbolt. Korzystanie ze zautomatyzowanych narzędzi firmy Dell, takich jak SupportAssist lub Dell Command | Zaktualizuj, aby pobrać i zainstalować te sterowniki na komputerze firmy Dell.

4. Dlaczego obraz z mojej kamery jest rozmazany?

• Zapewnij odpowiednie oświetlenie.
• Unikaj oświetlenia z tyłu, nie siadaj ze źródłem światła za sobą.
• Wyczyść obiektyw kamery miękką ściereczką z mikrofibry.

5. Co zrobić, jeśli kamera internetowa zawiesza się podczas użytkowania?

• Uruchom ponownie komputer.
• Zamknij niepotrzebne aplikacje, ponieważ mogą korzystać z kamery lub zużywać zasoby systemowe.

6. Czy mogę korzystać z wielu kamer internetowych na jednym komputerze?

• Tak, na komputerze można zainstalować wiele kamer internetowych. Na przykład, jeśli masz wbudowaną kamerę, możesz również podłączyć kamerę internetową USB.
• Upewnij się, że w aplikacjach jest włączona odpowiednia kamera.
• Sprawdź ustawienia aplikacji, aby wybrać preferowane urządzenie z kamerą.

7. Co zrobić, jeśli moja zewnętrzna kamera internetowa USB nie zostanie rozpoznana?

• W przypadku kamer USB, takich jak Dell WB5023 lub WB7022, upewnij się, że kabel USB prawidłowo podłączono do komputera.
• W przypadku kamer zintegrowanych z monitorem, takich jak Dell P2724DEB, S2422HZ, upewnij się, że podłączony jest kabel przed USB do przesyłania danych między monitorem a komputerem.
• Spróbuj użyć innego portu USB, ponieważ uszkodzony port USB może powodować problemy.
• Zaktualizuj sterowniki i system BIOS.
• Zainstaluj najnowsze aktualizacje systemu Windows.

8. Czy istnieje fizyczna przesłona lub osłona obiektywu do kamery w moim laptopie?

• Nie wszystkie notebooki są wyposażone w przesłonę kamery, ale niektóre modele firmy Dell, takie jak Latitude 7340, są wyposażone w przesłonę prywatności. Specyfikacje podane są w instrukcji obsługi notebooka.

9. Jak poprawić jakość wideo z mojej kamery?

• Po pierwsze, zadbaj o dobre warunki oświetleniowe.
• Unikaj oświetlenia z tyłu, nie siadaj ze źródłem światła za sobą.
• Dostosuj ustawienia kamery w systemie Windows:
  • Kliknij kolejno Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Kamery. Otwórz Ustawienia kamery systemu Windows.
  • W sekcji Podłączone kamery wybierz kamerę.
  • Dostosuj dostępne ustawienia i efekty kamery (opcje mogą się różnić w zależności od urządzenia).
    

10. Co zrobić, jeśli moja wbudowana kamera jest wyłączona?

• Sprawdź ustawienia systemu BIOS i upewnij się, że kamera jest włączona.
• Użyj menedżera urządzeń, aby sprawdzić, czy kamera jest włączona.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz opcję Menedżer urządzeń.
  • Rozwiń opcję Kamery.
  • Kliknij kamerę prawym przyciskiem myszy i wybierz pozycję Włącz urządzenie.
    

11. Czy oprogramowanie antywirusowe blokuje moją kamerę?

• Tak, niektóre programy zabezpieczające mogą ograniczać dostęp do kamery. Sprawdź ustawienia oprogramowania zabezpieczającego.

12. Czy można korzystać z kamer internetowych Dell w systemie macOS?

• Tak, kamery internetowe firmy Dell, takie jak WB3023, WB5022, WB7022, są zgodne z systemem macOS.
• Użyj aplikacji Dell Display i Peripheral Manager do zarządzania ustawieniami kamery internetowej w systemie macOS.

13. Jak odinstalować i ponownie zainstalować sterownik kamery internetowej?

• Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz opcję Menedżer urządzeń.
• Rozwiń opcję Kamery.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy kamerę i wybierz opcję Odinstaluj urządzenie.
• Uruchom ponownie komputer.
• System Windows automatycznie ponownie zainstaluje niezbędne sterowniki.
  

14. Co zrobić, jeśli mikrofon kamery nie działa?

• Najpierw upewnij się, że sama kamera działa prawidłowo. Jeśli nie, wykonaj czynności rozwiązywania problemów opisane w tym artykule, aby rozwiązać problemy z kamerą internetową.
• Jeśli kamera działa, ale mikrofon nie, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym rozwiązywania problemów z mikrofonem.

15. Co zrobić, jeśli żaden z tych kroków rozwiązywania problemów nie pomaga?

• Dodatkowe rozwiązywanie problemów: możesz wykonać kilka dodatkowych czynności, aby rozwiązać problemy z kamerą internetową.
• Skorzystaj z forów społeczności Dell: dołącz do forów społeczności Dell (po angielsku), aby uzyskać pomoc od innych użytkowników.