Usługa SupportAssist dla przedsiębiorstw (dotyczy serwerów, systemów pamięci masowej i urządzeń sieciowych)

Usługa SupportAssist dla przedsiębiorstw to nasza kompleksowa i łatwa w obsłudze, profilaktyczna, aktywna, zautomatyzowana technologia świadczenia pomocy technicznej*. Narzędzie SupportAssist automatycznie identyfikuje awarie sprzętu, tworzy zgłoszenie i inicjuje kontakt firmy Dell EMC z klientem. Usługa SupportAssist może usprawnić kontakt z pomocą techniczną i przyspieszyć rozwiązywanie problemów nawet o 72%**. Dostępna wersja narzędzia SupportAssist obsługuje większość środowisk, od autonomicznych serwerów po średnie lub duże centra danych.

SupportAssist Enterprise
Narzędzie SupportAssist Enterprise umożliwia monitorowanie nawet 15 000 serwerów, systemów pamięci masowej i urządzeń sieciowych. Może być stosowana jako samodzielna aplikacja lub z oprogramowaniem OpenManage Essentials (OME), OpenManage Enterprise lub Microsoft System Center Operations Manager (SCOM). Można je pobrać na serwer zarządzania z systemem Windows lub Linux.
  • Serwer zarządzania dla systemu Windows 
  • Serwer zarządzania dla systemu Linux

Wbudowane narzędzie SupportAssist
Narzędzie SupportAssist jest również wstępnie instalowane na wybranych urządzeniach firmy Dell EMC, takich jak serwery PowerEdge czternastej generacji oraz macierze pamięci masowej z serii PS i SC. Te wersje aplikacji SupportAssist są preinstalowane i monitorują tylko poszczególne urządzenia.

Więcej informacji można uzyskać, klikając poniższe łącze
Dokumenty techniczne, filmy wideo i odpowiedzi na pytania można znaleźć w witrynie naszej społeczności SupportAssist.

* Funkcje mogą się różnić w zależności od poziomu usług Dell EMC zakupionego dla posiadanego systemu — kliknij tutaj , aby uzyskać więcej informacji.
**Niezależne testy laboratoryjne przeprowadzone przez firmę Principled Technologies „Save time and IT effort resolving server hardware issues with ProSupport Plus and SupportAssist” (Oszczędność czasu i nakładu pracy zespołu IT przy rozwiązywaniu problemów ze sprzętem serwerów dzięki usługom ProSupport Plus i SupportAssist) — czerwiec 2018 r. Pełny raport: http://facts.pt/olccpk