Localizar a etiqueta de serviço do notebook Dell

A Dell usa identificadores do produto, como etiqueta de serviço, código de serviço expresso ou número de série para acessar as informações dele, como especificações técnicas, documentação e garantia. Tenha opções de suporte personalizadas ao identificar o produto Dell usando a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série.

• A etiqueta de serviço é um código de sete dígitos.
• O código de serviço expresso é uma versão numérica de 10 a 11 dígitos de uma etiqueta de serviço.

Nota: os dispositivos e acessórios da Dell, como teclado, mouse, headset e disco rígido externo, não têm uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso. Identifique esses acessórios e dispositivos usando o número do modelo no site Suporte Dell para acessar a documentação do produto. O suporte técnico da Dell pode identificar esses produtos usando o número do pedido da Dell. Saiba como localizar a etiqueta de serviço de um monitor da Dell ou a etiqueta de serviço de uma Dell Dock Station.

Método 1: usar a etiqueta de serviço

Nos notebooks da Dell, a etiqueta de serviço ou a etiqueta de código de serviço expresso estão no painel inferior. Alguns notebooks, como as workstations móveis Dell XPS e Precision, têm uma aba que cobre a etiqueta.

Método 2: usar o aplicativo SupportAssist

Em dispositivos com Microsoft Windows, use o aplicativo SupportAssist para fazer automaticamente uma varredura no dispositivo e identificar a etiqueta de serviço.

Método 3: usar a interface do BIOS

A etiqueta de serviço está disponível no BIOS ou na UEFI dos computadores Dell.

1. Ligue ou reinicie o computador.
2. Na tela com o logotipo da Dell, tecle F2 várias vezes para acessar a interface de BIOS ou UEFI.
3. A etiqueta de serviço está disponível na seção System Information ou Overview. Nota: a interface de BIOS ou UEFI pode variar no notebook Dell. Para aprender a navegar pelo BIOS, consulte o manual do usuário do notebook Dell.

Método 4: usar o Prompt de Comando do Windows

A etiqueta de serviço pode ser identificada executando uma simples instrução de linha de comando em notebooks que rodam o sistema operacional Windows. Aprenda a localizar a etiqueta de serviço usando o Prompt de Comando.

1. Clique em Iniciar e procure cmd ou Prompt de Comando.
2. Abra o aplicativo Command Prompt.
3. Para ver a etiqueta de serviço, digite wmic bios get serialnumber e tecle Enter.

Vídeo

Nossos vídeos abrangentes oferecem suporte e informações passo a passo para tirar dúvidas. Os vídeos estão em inglês. Há legendas traduzidas para alguns idiomas. Encontre mais vídeos na biblioteca de vídeos da Dell.