Preskočiť na hlavný obsah
  • Zadávajte objednávky rýchlo a jednoducho
  • Pozrite si svoje objednávky a sledujte priebeh doručenia
  • Vytvorte si zoznam svojich produktov a majte ho vždy poruke
  • Spravujte svoje lokality Dell EMC, produkty a kontaktné informácie na úrovni produktov pomocou Správy informácií o spoločnosti.

Káblové siete

Káblové sieťové pripojenie

Káblové pripojenie na internet, teda pripojenie počítača k smerovaču, resp. modemu, pomocou ethernetového kábla, označované tiež ako pevný internet, je rýchlejšie, stabilnejšie, bezpečnejšie a jednoduchšie než bezdrôtové. Aj napriek tomu sa však môžete stretnúť s problémami, ktoré uvádzame nižšie. Ak ste si všimli niektorý z nasledujúcich príznakov problémov, vyskúšajte naše odporúčané rýchle riešenia, ktoré by vám mohli pomôcť problém vyriešiť.

  • Pripojenie na internet sa prerušuje, čo sa prejavuje tým, že neviete otvoriť webovú stránku, použiť aplikáciu na videokonferenčné hovory alebo chat, ako napríklad Microsoft Teams, Skype alebo Zoom.
  • Pripojenie na internet je pomalé alebo prerušované, čo sa prejavuje napríklad pozastavením prehrávania a načítavaním pri sledovaní videí alebo dlhým načítavaním webových stránok.
  • Problémy so zdieľaním súborov a tlačiarní.

Postupujte podľa týchto rýchlych krokov, ktoré vám pomôžu vyriešiť váš problém s káblovým pripojením.

Postupujte takto: vyskúšajte prvé riešenie a potom skontrolujte, či sa problém nevyriešil. Ak sa nevyriešil, vyskúšajte druhé riešenie a rovnako postupujte v prípade potreby ďalej.

Riešenie č. 1: Odpojte oba konektory sieťového (ethernetového) kábla a potom ich znova pripojte tak, aby boli úplne zasunuté a ozvalo sa cvaknutie.

cat5e

Riešenie č. 2: Ak máte k dispozícii iný sieťový kábel, skúste ho použiť, aby ste zistili, či nie je problém v kábli.

Riešenie č. 3: Vypnite a znova zapnite počítač aj smerovač, resp. modem.

Vďaka tomu sa modem, smerovač a počítač zosynchronizujú.

  1. Vypnite počítač aj smerovač, resp. modem.
    vypnutie
  2. Počkajte 3 minúty a potom smerovač, resp. modem, zapnite.
  3. Počkajte ešte 2 minúty, potom zapnite aj počítač, aby sa so smerovačom zosynchronizoval nanovo.

Riešenie č. 4: Spustite Poradcu pri riešení problémov so sieťou systému Windows.

Poradca pri riešení problémov so sieťou systému Windows slúži na odhaľovanie a riešenie problémov s pripojením na internet alebo zobrazením webových stránok.

  1. Stlačte a podržte kláves Windows a potom stlačte kláves Q.
  2. Do vyhľadávacieho poľa napíšte poradca pri riešení problémov so sieťou.
  3. Z výsledkov vyberte možnosť Vyhľadanie a oprava problémov so sieťou (Ovládací panel).
    sieť
  4. Kliknite na tlačidlo Ďalej a postupujte podľa pokynov.

Riešenie č. 5: Spustite v aplikácii SupportAssist nástroj Optimize Network.

Tento nástroj zaisťujte dostupnosť sieťového pripojenia a aktualizuje nastavenia tak, aby vaša sieť fungovala efektívne a spoľahlivo.

  1. Stlačte a podržte kláves Windows a potom stlačte kláves Q.
  2. Do vyhľadávacieho poľa napíšte SupportAssist.
  3. Z výsledkov vyberte položku SupportAssist (Aplikácia) (Ak v počítači SupportAssist nemáte, prejdite na Riešenie č. 6.)
    SupportAssist
  4. Kliknite na šípku nadol v spodnej časti okna aplikácie SupportAssist.
    SupportAssist
  5. V časti Optimize Network kliknite na tlačidlo Run a postupujte podľa pokynov.
    SupportAssist

Riešenie č. 6: Stiahnite si a nainštalujte najnovší ovládač káblového sieťového (ethernetového) pripojenia pre svoj počítač Dell.

Zistite, ako stiahnuť a nainštalovať ovládače pre zariadenia Dell (v angličtine).

Riešenie č. 7: Spustite test hardvéru (v angličtine), aby ste mali istotu, že nejde o problém so sieťovým adaptérom.

Riešenie č. 8: Ak po používate smerovač, aktualizujte jeho firmvér. Viac informácií vám poskytne váš poskytovateľ pripojenia na internet (ISP) alebo výrobca smerovača.

Videá (v angličtine)

How to update Drivers via SupportAssist

How to update Drivers via SupportAssist

Ďalšie zdroje

diagnostika
Test sieťového hardvéru (v angličtine)
Dell odporúča spustiť diagnostiku adaptéra káblovej siete, aby sa vylúčila možnosť, že nefunguje, ako má.
sieť
Príručka používania káblového pripojenia na internet a riešenia problémov (v angličtine)
Získajte informácie týkajúce sa nastavenia káblovej siete, pripojenia sa k nej, zdieľania súborov, fotografií a hudby prostredníctvom nej a riešení problémov s pripojením.
sieť
Najčastejšie otázky o sieťových adaptéroch a ethernetových portoch (v angličtine)
Prečítajte si odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa sieťovej karty alebo sieťového portu na osobných počítačoch značky Dell.
prehrávanie videozáznamu
Podpora v podobe videí (videá sú v angličtine)
Ďalšie videá podpory nájdete v našej knižnici videí Dell.
wifi
Bezdrôtové siete (Wi-Fi)
Postupujte podľa odporúčaných rýchlych krokov, ktoré vám pomôžu vyriešiť problémy s pripojením k bezdrôtovej sieti. Pozrite si prepojenia na ďalšie zdroje informácií o riešení problémov s pripojením k bezdrôtovej sieti.
Bluetooth
Bluetooth
Postupujte podľa navrhovaných rýchlych krokov na vyriešenie problémov súvisiacich so zariadením Bluetooth v počítači Dell. Pozrite si prepojenia na ďalšie zdroje informácií o riešení problémov súvisiacich s pripojením Bluetooth.