Preskúmajte SupportAssist for Home PCs.

Vaša automatizovaná, proaktívna a prediktívna podpora, o ktorej ste nevedeli, že ju potrebujete.

Zaujímali ste sa niekedy o stav svojho počítača? SupportAssist je naša inteligentná technológia, ktorú sme vopred nainštalovali do vášho počítača, aby fungoval ako nový. Odstráni vírusy, zistí problémy, optimalizuje nastavenia a oznámi vám, kedy je potrebné vykonať aktualizácie. Ak chcete získať najlepšie prediktívne a proaktívne riešenie problémov so službou SupportAssist, môžete zvýšiť úroveň podpory pomocou služby Premium Support Plus (v angličtine). Úplné informácie o tom, čo získate, nájdete v našej používateľskej príručke.

Aplikácia SupportAssist je nainštalovaná vo väčšine počítačov Dell so systémom Windows. Môžete ho nájsť vyhľadaním výrazu „SupportAssist“ v ponuke Štart systému Windows. Ak ju vo svojom počítači nenájdete, môžete si ju stiahnuť tu.

Stiahnuť aplikáciu SupportAssist

Pre zákazníkov, ktorí chcú spravovať svoje systémy centrálne z cloudu, sa pripojte k službe SupportAssist for Business PCs prostredníctvom portálu TechDirect na modernú správu počítačov.

Vyriešte problémy rýchlejšie vďaka technológii SupportAssist.

SupportAssist pre počítače je inteligentná technológia, ktorej cieľom je zabrániť odstraňovaniu problémov a vyrušovaniu prostredníctvom automatizovanej, proaktívnej a prediktívnej podpory. Aplikácia SupportAssist vám umožní tieto činnosti:

• Aktualizácia softvéru na dosiahnutie špičkového výkonu počítača.
• Odstráni súbory zamorené vírusmi a malvérom skôr, než poškodia váš systém.
• Preskenuje hardvér počítača, aby sa zistili problémy, a poskytne proaktívnu a prediktívnu podporu.
• Zvýšenie výkonu a optimalizácia rýchlosti, úložiska a stability.

V závislosti od úrovne podpory dokáže aplikácia SupportAssist predpovedať problém skôr, než nastane, čím vám poskytne čas na zálohovanie fotografií a dôležitých súborov. Prediktívna detekcia problémov sa týka pevných diskov, batérií a diskov SSD.

Vždy aktuálne verzie

Aplikácia SupportAssist automaticky skenuje váš počítač, aby sa zistili aktualizácie dostupné pre vaše ovládače a aplikácie Dell nainštalované v počítači. Keď je k dispozícii aktualizácia, budeme vás proaktívne informovať. Ak chcete konať, kliknite na oznámenie a aktualizácie sa spustia automaticky, prípadne otvorte nástroj SupportAssist a kliknite na položku Aktualizovať softvér.

Technické príručky

Prečítajte si našu stránku podpory, kde nájdete podrobné príručky pre používateľov, poznámky k vydaniu a často kladené otázky.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

Premium Support Plus

Každý počítač Dell sa dodáva so základnou zárukou, ale pre maximálnu podporu inovujte na podporu Premium Support Plus, aby ste získali podporu, ktorá sa vzťahuje na opravy nehôd, automatizované funkcie, ktoré detegujú a odstraňujú vírusy a malvér, proaktívne a prediktívne riešenie problémov, a ktoré sú k dispozícii nepretržite.

Dell Migrate

Vďaka nástroju Dell Migrate je presun dôležitých súborov a osobných nastavení zo starého počítača do nového počítača Dell jednoduchší ako kedykoľvek predtým. Viac informácií o našich službách migrácie a prístup k našim pokynom krok za krokom nájdete tu.

SupportAssist vám pomôže dokonca aj vtedy, keď neviete spustiť operačný systém.

Aplikácia SupportAssist OS Recovery je vo výrobe nainštalovaná na podporovaných systémoch Dell a nevyžaduje, aby ste si zakúpili ďalšie servisné plány. Poskytuje prostredie na obnovenie, ktoré obsahuje nástroje na diagnostiku a riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pred zavedením operačného systému počítača. Keď váš počítač nedokáže zaviesť operačný systém ani po opakovaných pokusoch, automaticky spustí aplikáciu SupportAssist OS Recovery. Prostredie obnovenia vám umožňuje diagnostikovať problémy s hardvérom, opraviť počítač, zálohovať súbory alebo resetovať počítač do stavu, v akom bol pri nastavení z výroby. Viac informácií nájdete v používateľskej príručke nástroja SupportAssist OS Recovery.

Minimálne požiadavky na počítač

• Operačný systém: Microsoft Windows 10 verzia 1809 alebo novšia (iba 64-bitová) alebo Microsoft Windows 11
• Softvér: NET Desktop Runtime verzia 6.0.x. Pozrite si tému Microsoft .NET 6.0. POZNÁMKA: .NET Desktop Runtime verzia 7.0.x nie je podporovaná.
• Hardvér: Nainštalovaná pamäť – 2 GB pre systém Windows 10 a 4 GB pre systém Windows 11; voľné miesto na pevnom disku – 1 GB
• Webový prehliadač: najnovšia verzia prehliadača Google Chrome alebo Microsoft Edge
• Sieť: aktívne internetové pripojenie
• Porty: 5700 – na otvorenie používateľského rozhrania SupportAssist, 9012 – na komunikáciu so službou SupportAssist, 8883, 8884, 8885 alebo 8886 – na komunikáciu s webovou lokalitou podpory spoločnosti Dell, 28283 – na spárovanie vášho počítača Dell s akýmkoľvek iným počítačom na migráciu údajov, 28100-28700 – na migráciu údajov do vášho počítača Dell z akéhokoľvek iného počítača.
• Koncové body – počítač musí byť schopný pripojiť sa k nasledujúcim cieľovým miestam:
  • saservices.dell.com
  • apidp.dell.com
  • apigtwb2cnp.us.dell.com
  • cs-is.dell.com
  • www.dell.com
  • dl.dell.com
  • content.dellsupportcenter.com

Prezrite si ďalšie zdroje informácií.

• Pripojte sa k nášmu používateľskému fóru SupportAssist.
• Niektoré z našich najčastejších otázok uvádzame v nižšie uvedených odkazoch:
  • Nástroj Dell SupportAssist pre počítače a tablety alebo centrum Dell Support Center nefungujú po inovácii na systém Windows 10 (v angličtine)
  • Referenčná tabuľka pre ePSA, chybové kódy PSA a tipy pri riešení problémov