Preskočiť na hlavný obsah
  • Zadávajte objednávky rýchlo a jednoducho
  • Pozrite si svoje objednávky a sledujte priebeh doručenia
  • Vytvorte si zoznam svojich produktov a majte ho vždy poruke
  • Spravujte svoje lokality Dell EMC, produkty a kontaktné informácie na úrovni produktov pomocou Správy informácií o spoločnosti.

Preskúmajte SupportAssist for Home PCs.

Preskúmajte SupportAssist for Home PCs.
Vaša automatizovaná, proaktívna a prediktívna podpora, o ktorej ste nevedeli, že ju potrebujete.

Zaujímali ste sa niekedy o stav svojho počítača? SupportAssist je naša inteligentná technológia, ktorú sme vopred nainštalovali do vášho počítača, aby fungoval ako nový. Odstráni vírusy, zistí problémy, optimalizuje nastavenia a oznámi vám, kedy je potrebné vykonať aktualizácie. Ak chcete získať najlepšie prediktívne a proaktívne riešenie problémov so službou SupportAssist, môžete zvýšiť úroveň podpory pomocou služby Premium Support Plus. Úplné informácie o tom, čo získate, nájdete v našej používateľskej príručke.

Aplikácia SupportAssist je nainštalovaná vo väčšine počítačov Dell so systémom Windows. Môžete ho nájsť vyhľadaním výrazu „SupportAssist“ v ponuke Štart systému Windows. Ak ju vo svojom počítači nenájdete, môžete si ju stiahnuť tu.

Stiahnuť aplikáciu SupportAssist Stiahnuť aplikáciu SupportAssist

Pre zákazníkov, ktorí chcú spravovať svoje systémy centrálne z cloudu, sa pripojte k službe SupportAssist for businss PCs prostredníctvom portálu TechDirect na modernú správu počítačov.


Vyhľadajte v počítači aplikáciu SupportAssist.

Aplikácia SupportAssist je nainštalovaná vo väčšine počítačov Dell so systémom Windows. Môžete ho nájsť vyhľadaním výrazu „SupportAssist“ v ponuke Štart systému Windows.  


Vyriešte problémy rýchlejšie vďaka technológii SupportAssist.

SupportAssist pre počítače je inteligentná technológia, ktorej cieľom je zabrániť odstraňovaniu problémov a vyrušovaniu prostredníctvom automatizovanej, proaktívnej a prediktívnej podpory. Aplikácia SupportAssist vám umožní tieto činnosti:
  • Aktualizuje ovládače a aplikácie pre špičkový výkon počítača.
  • Odstráni súbory zamorené vírusmi a malvérom skôr, než poškodia váš systém.
  • Preskenuje hardvér počítača, aby sa zistili problémy, a poskytne proaktívnu a prediktívnu podporu.
  • Čistenie súborov, naladenie výkonu a nastavenie nastavení siete na optimalizáciu rýchlosti, úložného priestoru a stability.

S podporou Premium Support Plus alebo ProSupport Plus dokáže aplikácia SupportAssist dokonca predpovedať problém skôr, než nastane, čím vám poskytne čas na zálohovanie fotografií a dôležitých súborov. Prediktívna detekcia problémov sa týka pevných diskov, termálnych jednotiek, polovodičových diskov, batérií a ventilátorov.

SupportAssist


Vždy aktuálne verzie

Aplikácia SupportAssist automaticky skenuje váš počítač, aby sa zistili aktualizácie dostupné pre vaše ovládače a aplikácie Dell nainštalované v počítači. Keď je k dispozícii aktualizácia, budeme vás proaktívne informovať. Ak chcete konať, otvorte nástroj SupportAssist a pod dlaždicou Ovládače a súbory na prevzatie vyberte požadované aktualizácie a kliknite na položku Nainštalovať.

SupportAssist


Technické príručky

Prečítajte si našu stránku podpory, kde nájdete podrobné príručky pre používateľov, poznámky k vydaniu a často kladené otázky.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 


Premium Support Plus

Každý počítač Dell sa dodáva so základnou zárukou, ale pre maximálnu podporu inovujte na podporu Premium Support Plus, aby ste získali podporu, ktorá sa vzťahuje na opravy nehôd, automatizované funkcie, ktoré detegujú a odstraňujú vírusy a malvér, proaktívne a prediktívne riešenie problémov, a ktoré sú k dispozícii nepretržite.


Dell Migrate

Vďaka nástroju Dell Migrate je presun dôležitých súborov a osobných nastavení zo starého počítača do nového počítača Dell jednoduchší ako kedykoľvek predtým. Viac informácií o našich službách migrácie a prístup k našim pokynom krok za krokom nájdete tu.


SupportAssist vám pomôže dokonca aj vtedy, keď neviete spustiť operačný systém.

Aplikácia SupportAssist OS Recovery je vo výrobe nainštalovaná na podporovaných systémoch Dell a nevyžaduje, aby ste si zakúpili ďalšie servisné plány. Poskytuje prostredie na obnovenie, ktoré obsahuje nástroje na diagnostiku a riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pred zavedením operačného systému počítača. Keď váš počítač nedokáže zaviesť operačný systém ani po opakovaných pokusoch, automaticky spustí aplikáciu SupportAssist OS Recovery. Prostredie obnovenia vám umožňuje diagnostikovať problémy s hardvérom, opraviť počítač, zálohovať súbory alebo resetovať počítač do stavu, v akom bol pri nastavení z výroby. Viac informácií nájdete v používateľskej príručke nástroja SupportAssist OS Recovery.


Minimálne požiadavky na počítač

  • Operačný systém: Microsoft Windows 1809 alebo novšia verzia (iba 64-bitová) alebo Microsoft Windows 11
  • Pamäť: 2 GB pre systém Windows 10 a 4 GB v systéme Windows 11
  • Voľné miesto na pevnom disku: 1 gigabajt (GB)
  • Webový prehliadač: Microsoft Edge, Google Chrome
  • Softvér: Microsoft .NET Framework 4.7.2 a .NET Core Runtime 6.0.9. POZNÁMKA: Ak nemáte .NET Core Runtime 6.0.9, SupportAssist nainštaluje do vášho počítača najnovšiu verziu.
  • Pripojenie: je potrebný prístup na internet.
  • Sieťové porty: 5700 - na otvorenie používateľského rozhrania SupportAssist, 9012 - na komunikáciu so službou Dell SupportAssist, 8883, 8884, 8885 alebo 8886 - na komunikáciu s webovou lokalitou podpory spoločnosti Dell, 28283 - na spárovanie vášho počítača Dell s akýmkoľvek iným počítačom na migráciu údajov, 28100-28700 - na migráciu údajov do vášho počítača Dell z akéhokoľvek iného počítača


Prezrite si ďalšie zdroje informácií.


Video materiály

Naše podrobné videá ponúkajú podporu krok za krokom a informácie, ktoré vám pomôžu vyriešiť často kladené otázky. Videá sú v anglickom jazyku. Pre niektoré jazyky sú dostupné titulky.

Ďalšie zdroje

network-connected.png
Brána zabezpečeného pripojenia
Pozrite si naše riešenie podnikového pripojenia.
Knižnica podpory
Knižnica podpory
Získajte prístup k všetkým článkom z našej databázy poznatkov.
Zoznam prehrávaných videí
Zoznam prehrávaných videí (v angličtine)
Pozrite si zoznam skladieb našich technológií služieb.