Datorn utför inte POST: POST-fel på bärbara och stationära datorer

När din Dell-dator inte kan slutföra POST-testet (Power-On Self-Test) kan den eventuellt sluta svara när Dell-logotypen visas, ingen bild kan visas eller det kan verka som om den är inaktiv trots att den är på. Du kan höra ljudsignaler eller se blinkande indikatorlampor. Dessa problem beror ofta på hårdvaru- eller konfigurationsproblem.

Vad är POST?

POST = Power-On Self-Test. Det är som en snabbkontroll som din dator gör varje gång du startar den för att se till att allt fungerar som det ska.

Hur fungerar POST?

1. Start: När du trycker på strömknappen vaknar datorn och POST-processen startas.
2. Hårdvarukontroll: Datorn kontrollerar alla huvudkomponenter, som processorn, minnet och grafikkortet (för skärmen).
3. Koder med ljudsignaler eller indikatorlampor: Om det uppstår något fel kan datorn avge flera ljudsignaler eller blinka med indikatorlamporna. De ljudsignalerna respektive blinkande indikatorlamporna är som en hemlig kod som talar om vad problemet är.
4. Skärmkontroll: Datorn kontrollerar om skärmen är ansluten och fungerar.
5. BIOS-skärm: Om allt är okej visas Dell-logotypen. Det innebär att datorn är redo att börja läsa in operativsystemet (som Windows).

Innan du börjar

Det kan vara svårt att avgöra om datorn har strömförsörjnings-, POST-, start- eller bildproblem när du startar den. Vi kan hjälpa dig att lista ut det. När du vet vad problemet är följer du länkarna för detaljerade felsökningssteg:

Ingen ström: Startar inte datorn alls? Inga lampor, inga fläktar, inga ljud? Det innebär att det är problem med strömmen. Kolla in vår felsökningsmanual om datorn inte vill starta.
Inget POST-test: Startar datorn men inget visas på skärmen? Tänds inte Caps Lock när du trycker på den? Hör du ljudsignaler eller ser blinkande lampor? Kommer inte datorn längre än Dell-logotypen? Dessa tecken innebär att det är problem med POST. Följ felsökningsstegen i den här artikeln.
Startar inte: Slutförs POST-testet men läses inte operativsystemet in? Ser du ett felmeddelande som ”No Bootable Device Found” eller en tom skärm med en blinkande markör? Visas Windows-inloggningsskärmen, men du kan inte logga in, eller visas ett felmeddelande? Använd vår felsökningsmanual om Windows inte startar på datorn.
Ingen bild: Verkar det som om datorn är igång (fläktarna snurrar, statusindikatorlamporna lyser) men inget visas på skärmen? Är skärmen tom? Följ vår felsökningsmanual för skärmar för att åtgärda vanliga skärm- eller videoproblem.

Så här åtgärdar du startproblem av typen ”inget POST-test”

Titta på den här videon för att felsöka och åtgärda startproblem på din Dell-dator.

Om ett problem av typen ”inget POST-test” (Power-On Self-Test) uppstår på din bärbara eller stationära Dell-dator följer du de här detaljerade instruktionerna för att felsöka och lösa problemet.

Steg 1: Kontrollerar strömförsörjningen

Kontrollera strömanslutning: Kontrollera att strömkabeln är ordentligt ansluten till både datorn och eluttaget.
Testa eluttaget: Anslut en annan enhet till samma uttag för att säkerställa att det fungerar.
Kontrollera nätaggregatet: På bärbara datorer kontrollerar du att nätaggregatet är korrekt anslutet och att indikatorlampan lyser. Se till att du använder det medföljande eller Dell-godkända nätaggregatet.
Starta datorn: Tryck på strömknappen för att se om problemet är löst.

Steg 2: Utför en hård återställning

Stäng av datorn: Håll strömknappen intryckt tills datorn stängs av.
Koppla bort strömmen: Koppla bort strömkabeln (och batteriet på bärbara datorer med ett löstagbart batteri).
Ladda ur eventuell kvarvarande ström: Håll in strömknappen i 15–20 sekunder.
Återanslut strömmen: Anslut strömkabeln igen (och sätt tillbaka batteriet på bärbara datorer).
Starta datorn: Tryck på strömknappen för att se om problemet är löst.

Steg 3: Kontrollerar externa enheter

Koppla bort all kringutrustning: Ta bort alla externa enheter, t.ex. dockningsstation, USB-enheter, skrivare och externa hårddiskar (förutom tangentbord och mus).
Starta datorn igen: Starta datorn för att se om den startar utan kringutrustning för att se om problemet är löst. Om så är fallet kan du koppla in enheterna en efter en för att identifiera vilken av dem som orsakar problemet.

Steg 4: Kontrollerar om det finns koder med ljudsignaler eller indikatorlampor

Datorn använder koder med ljudsignaler eller indikatorlampor till att informera dig om att något är fel. Så här fungerar det: Datorn avger en serie med ljudsignaler eller blinkar med indikatorlamporna. Olika mönster med ljudsignaler och blinkande indikatorlampor (långa, korta eller en blandning) innebär olika saker som du kan använda till att ta reda på vad problemet är.

Observera felkoderna: Lyssna efter eventuella koder med ljudsignaler och observera eventuella koder med indikatorlampor som indikerar hårdvaruproblem.
Se användarhandboken: Läs användarhandboken för datorn för mer information om betydelsen av koder med ljudsignaler eller indikatorlampor med tillhörande felsökningssteg.

Steg 5: Kontrollerar bildskärmsanslutningarna

Dessa steg hjälper dig att kontrollera om bildskärmsanslutningarna orsakar problemet.

Extern skärm (stationära eller bärbara datorer): Kontrollera att skärmen är ordentligt ansluten till datorn. Kontrollera att skärmen är påslagen och ställ in rätt inmatningskälla.
Intern skärm (bärbara datorer): Kontrollera skärmen på den bärbara datorn för att se om något visas. Försök med att använda funktionstangenterna (Fn+F8) till att växla mellan de olika visningslägena.

Steg 6: Kontrollerar moderkortet (bärbara datorer)

På bärbara Dell-datorer som det finns stöd för kan du köra den inbyggda självtestdiagnostiken för att identifiera potentiella hårdvarufel på moderkortet.

Stäng av datorn: Innan du startar M-BIST kontrollerar du att datorn är avstängd.
Starta M-BIST: Håll M-tangenten och strömknappen intryckte för att starta M-BIST.
Indikatorlampa för batteristatus:
- AV anger att inga fel har upptäckts på moderkortet. Prova några ytterligare steg för att lösa POST-problem.
- Gul indikatorlampa anger att det är problem med moderkortet och indikatorlampan blinkar en felkod i 30 sekunder. Se användarhandboken för att identifiera eventuella problem och kontakta Dells tekniska support för reparationsalternativ baserat på enhetens garantistatus.

Vanliga frågor och svar (FAQ)

Här är några svar på vanliga frågor som användare ställer vid POST- eller startproblem.

1. Hur kan jag identifiera koder med ljudsignaler på min Dell-dator?

Starta datorn: Lyssna efter eventuella ljudkoder.
Räkna ljudsignalerna: Anteckna antal ljudsignaler och mönster för dem.
Se användarhandboken: Läs användarhandboken för datorn för mer information om koder med ljudsignaler.

2. Vad betyder koder med blinkande indikatorlampor på min Dell-dator?

Starta datorn: Observera eventuella blinkande indikatorlampor (strömknapp, HDD-aktivitet, batteristatuslampor).
Räkna blinkningarna: Anteckna antal blinkningar och mönster för dem.
Se användarhandboken: Läs användarhandboken för datorn för mer information om koderna för indikatorlampor.

3. Hur utför jag en hård återställning på min Dell-dator?

Stäng av datorn: Håll strömknappen intryckt tills datorn stängs av.
Koppla bort strömmen: Koppla bort strömkabeln (och batteriet på bärbara datorer med löstagbart batteri).
Ladda ur eventuell kvarvarande ström: Håll in strömknappen i 15–20 sekunder.
Återanslut strömmen: Anslut strömkabeln igen (och sätt tillbaka batteriet på bärbara datorer).
Starta datorn: Tryck på strömknappen för att se om problemet är löst.

4. Hur kan jag kontrollera om RAM-minnet orsakar POST-problem?

Stäng av datorn och dra ur sladden: Kontrollera att datorn är avstängd och urkopplad.
Öppna höljet: Om du har en stationär dator tar du bort sidopanelen. Ta bort bottenhöljet på bärbara datorer. Följ dessa säkerhetsanvisningar när du arbetar inuti datorn.
Sätt tillbaka RAM-minnet: Ta försiktigt bort och sätt tillbaka RAM-modulerna.
Stäng höljet: Sätt ihop datorn igen och återanslut strömmen.
Starta datorn: Tryck på strömknappen för att se om problemet är löst.

5. Hur kör jag Dell Diagnostics för att kontrollera om det finns hårdvaruproblem?

För att köra Dell Diagnostics måste du starta datorn och slutföra POST-processen (självtest vid start). Så här kan du göra:
- Starta datorn: Tryck på strömknappen.
- Öppna Diagnostics: Tryck omedelbart på F12-tangenten upprepade gånger tills startmenyn visas.
- Kör diagnostik före start: Välj Diagnostics på menyn och följ instruktionerna på skärmen. Om diagnostiktestet misslyckas antecknar du felkoden, valideringskoden och service tag-numret och kollar sedan upp felkoden.

6. Vad ska jag göra om min Dell-dator fastnar på skärmen med Dell-logotypen?

Utför en hård återställning: Följ stegen för att utföra en hård återställning (se vanliga frågor och svar 3).
Koppla bort externa enheter: Ta bort alla externa enheter och starta om datorn.
Starta datorn: Tryck på strömknappen för att se om problemet är löst.
Kör diagnostik före start: Om startar öppnar du diagnostikmenyn (se vanliga frågor och svar 5) och kör en fullständig systemkontroll.

7. Vad ska jag göra om skärmen på min Dell-dator är svart under POST-testet?

Kontrollera bildskärmsanslutningarna: Se till att skärmen är korrekt ansluten och påslagen.
Använd funktionstangenterna: Om du har en bärbar dator byter du visningsläge med hjälp av funktionstangenterna (till exempel Fn+F8).
Testa med extern skärm: Anslut en extern skärm för att se om skärmen fungerar.

8. Vad ska jag göra om min Dell-dator slutar svara under POST-testet?

Utför en hård återställning: Följ stegen för att utföra en hård återställning (se vanliga frågor och svar 3).
Koppla bort externa enheter: Ta bort alla externa enheter och starta om datorn.
Starta datorn: Tryck på strömknappen för att se om problemet är löst.
Kör diagnostik: Om datorn startar öppnar du diagnostikmenyn (se vanliga frågor och svar 5) och kör en fullständig systemkontroll.

9. Vad ska jag göra om inget av felsökningsstegen fungerar?

Ytterligare felsökning: Följ dessa ytterligare steg för att åtgärda startproblem.
Använd Dell Community-forum: Gå med i Dell Community-forum (på engelska) och få hjälp från andra användare.
Kontakta Dells support: Om problemet kvarstår kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ baserat på enhetens garantistatus.