テクニカルサポートへのお問い合わせ

製品を識別したり、サービス リクエスト、チャット電話などの利用可能なコンタクト先オプションを確認したりするには、以下のいずれかの方法をご利用ください。

デルのサービスタグまたはDell EMCのProduct ID(プロダクトID)を入力してください。





代表電話番号

サービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードをお手元にご用意ください。その情報をもとに、適切な担当者におつなぎいたします。

XPS、Alienware、Adamo、StudioXPS

月-日 9:00-21:00
0120-937-786 | 044-520-1235


1

テクニカルサポートの電話番号
適切な専門技術者によるサポートを迅速に提供できるよう、 エクスプレスサービスコード をあらかじめご準備のうえ、お電話ください

2

エンタープライズ製品 PowerEdge、PowerVault、EqualLogic、Compellent、EMC、PowerConnect、Force10、Wyse 、 IoT
24時間365日 (Wyse/IoT製品の営業時間は平日9:00~17:00 )
0120-198-435 | 044-556-4152

3

当日4時間プラス対応オンサイトサービス(エンタープライズ製品向けオンサイトサービス)
24時間365日
0120-554-625|044-556-4160

4

プレミアムサポート(個人向けPCサポートサービス)& Premium Support plus

5

エンタープライズ製品 PowerEdge、PowerVault、EqualLogic、Compellent、EMC、PowerConnect、Force10、Wyse 、 IoT
24 時間 365 日(Wyse/ IoT製品のサポートは 平日9:00-17:00以外の時間帯は英語窓口での対応となります)
0120-912-738 | 044-556-3566

6

Inspiron、XPS、Alienware
24 時間 365 日
0120-937-039 | 044-556-3654

7

ベーシックサポート エンタープライズ製品(サーバ、ストレージ、ネットワーク)

8

プロサポート、プロサポートプラス

9

エンタープライズ製品 Dell EMCストレージ製品、旧EMCストレージ製品
24時間365日
0120-770-365

10

クライアント製品 Latitude、Optiplex、WorkStastion、Vostro、モニタ、プリンタ、Tablet
24 時間 365 日
0120-912-738 | 044-556-3566

11

Dimension、Inspiron、Studio、その他個人向け製品
月-日 9:00-21:00
0120-198-226 | 044-520-1435

12

モニタ、プリンタ、プロジェクタ、その他周辺機器
月-日 9:00-21:00
0120-981-690 | 044-556-3468

13

Latitude、Optiplex、Precision Workstation、Tablet、その他法人向け製品
月-土9:00-18:00 (祝日を除く)
0120-198-439 | 044-556-3434

14

Vostro
月-土9:00-18:00 (祝日を除く)
0120-945-408 | 044-556-3567

15

Dellダイレクトライン(エンタープライズ製品向け有償ソフトウェアサポート)
平日 9:00-17:00 (祝日、年末年始 12/30 ~ 1/3 を除く)
0120-198-434 | 044-556-3483

16

DellOEM ソフトウェア
平日 9:00-21:00 (お問い合わせ受付は24時間365日対応いたします)
1 番サーバ =>4 番ソフトウェアを選択してください
0120-912-738 | 044-556-3566

17

ベーシックサポート  クライアント製品(デスクトップ、ノートパソコン、タブレット、ワークステーション、周辺機器)

18

製品

受付時間

電話番号

内線番号/ソリューションID

Force10

24x7

0120 912738

2001004

Citrix VDI

24x7

0120 912738

NA

Active System Manager

24x7

0120 912738

2001004

Hermes DAS

24x7

0120 912738

2001004

EVO RAIL

24x7

0120 912738

NA