Data Domain: 메모리 오류 문제 해결

Summary: 이 문서에서는 교체가 필요한 결함이 있는 DIMM을 식별하는 방법을 포함하여 Dell Data Domain 시스템에서 메모리 관련 알림을 해결하는 방법에 대해 설명합니다. 일반적인 알림 코드, 수정 가능한 ECC 오류와 수정 불가능한 ECC 오류의 근본 원인, PPR(Post Package Repair) 시작, 진단 CLI 명령 실행 및 물리적 문제 해결 수행과 같은 단계별 해결 지침을 다룹니다. ...

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Symptoms

  • DDOS는 다음과 같은 메모리 관련 알림을 생성합니다.
    • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
    • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
    • DIMM-00003: Memory card failure
    • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
    • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
    • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
    • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
    • MEM-00002: Memory size below configured value
  • iDRAC SEL(System Event Log) 보고서
    • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
  • 수정할 수 없는 메모리 오류로 인해 시스템이 재부팅됨
  • DDFS가 시작되지 않거나 활성화할 수 없습니다.
  • 메모리 하드웨어 장애로 인해 시스템이 다운 상태가 됩니다.
  • 다른 알림은 메모리 문제(예: CPU 컴퓨터 검사 오류)를 가릴 수 있습니다.

Cause

  • Data Domain DIMM은 ECC(Error Correcting Code)를 사용하여 메모리 오류를 감지하고 수정합니다.
  • 임계값을 초과하면 수정 가능한 오류가 누적되고 알림이 트리거됩니다.
  • 수정할 수 없는 오류는 하드웨어 결함을 나타내며 시스템이 불안정해지거나 재부팅될 수 있습니다.
  • DIMM 또는 메모리 라이저에 장애가 발생하면 사용 가능한 메모리가 줄어들고 DDFS가 시작되지 않을 수 있습니다.
🛠️ 참고: 다른 증상 또는 경고는 메모리 오류(예: CPU 컴퓨터 검사 오류)를 가릴 수 있습니다. 재부팅하면 기본 메모리 문제가 해결될 수 있으며 심층적인 로그 분석 또는 문제 해결이 필요할 수 있습니다.

Resolution

✅ 참고: Dell PowerEdge 기반 시스템에서 DIMM 오류가 보고된 경우 복구할 첫 번째 조치는 Data Domain 장치를 재부팅하는 것입니다. 이렇게 하면 PPR(POST Package Repair)이 시작되어 DIMM을 복구합니다.

DIMM 알림 - 재부팅 결정 가이드

 BIOS PPR(Post Package Repair) 기능은 재부팅 중에 영향을 받는 메모리 셀을 복구할 수 있습니다.

재부팅 결정 지침:

시나리오 권장 사항
경고가 방금 나타났습니다. 시스템 안정; 실행 중인 운영 백업 24-48시간 이내로 유지 보수 기간을 예약하여 시스템을 재부팅합니다
며칠 동안 조치가 없으면 알림이 표시됩니다. 수정할 수 없는 오류(MEM0001)로 에스컬레이션되지 않도록 가능한 한 빨리 재부팅을 예약합니다.
시스템 유휴 상태 또는 유지 보수 기간 PPR 자가 복구를 허용하도록 즉시 재부팅합니다.

중요 경고:

  • 재부팅하기 전에 DIMM을 제거하거나 교체하지 마십시오. PPR을 사용하려면 원래 DIMM이 필요합니다.
  • 자가 복구 중에 시스템이 두 번 이상 자동으로 재부팅될 수 있습니다. 이는 예상된 동작입니다.
  • 자가 복구에 성공하면 DIMM을 교체할 필요가 없습니다.
  • 재부팅 후에도 알림이 지속되거나 MEM0001으로 에스컬레이션되면 Dell 지원에 문의하십시오.

표준 문제 해결 및 해결 단계

  1. Data Domain 시스템(PowerEdge 플랫폼)을 재부팅하여 PPR을 시작합니다.
  2. 알림 및 진단을 사용하여 장애가 발생한 구성 요소(DIMM, CPU 또는 마더보드)를 식별합니다.
  3. 현재 시스템 상태를 이전 AutoSupport 스냅샷(알림 이전)과 비교합니다.
  4. 다음 DD CLI 명령을 실행합니다. 
    alerts show current
system show meminfo
enclosure show memory
log view debug/messages.engineering
  5. DDOS 하드웨어 상태 점검 을 실행하여 하드웨어 장애를 확인합니다.
  6. 신체 검사를 수행합니다.
    • DIMM을 안전하게 재장착
    • 정상 작동이 확인된 DIMM으로 바꿔 격리 테스트를 수행합니다.
  7. 진단 결과에 따라 결함이 있는 구성 요소를 교체합니다.
  8. 시스템이 부팅되지 않는 경우:
    • 필수적이지 않은 하드웨어 제거
    • 최소 구성으로 부팅(슬롯 0의 단일 DIMM)
  9. 지원 번들을 수집하고 필요한 경우 서비스 요청을 엽니다.
    • 다음 비디오는 지원 번들을 수집하는 방법을 보여줍니다. 지원 번들 수집 이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.

Additional Information

참고 자료:

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000034334
Article Type: Solution
Last Modified: 01 تموز 2026
Version:  10
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