Microsoft Edge Runtime-fejl ved åbning af SupportAssist

Berørte produkter:

• SupportAssist til hjemme-pc'er

Berørte versioner:

• v4.0

Når du åbner SupportAssist for Home PCs v4.0 på computere, hvor WebView2 Runtime ikke er installeret, viser Edge følgende meddelelser:

• Der blev ikke fundet en passende version af Microsoft Edge Webview2 Runtime. Download og installer WebView2 Runtime.
• Der opstod en fejl under initialisering af webview2: Objektreferencen er ikke indstillet til en forekomst af et objekt.

Figur 1: (Kun på engelsk) Meddelelser, der vises, når du forsøger at åbne SupportAssist uden WebView2 Runtime installeret

Microsoft Edge WebView2 Runtime er ikke installeret eller beskadiget.

1. Åbn kontrolpanelet , og kontroller, at Microsoft edge webview2 runtime er installeret.

Figur 2: (Kun på engelsk) Microsoft Edge WebView2 Runtime angivet under Programmer og funktioner

2. Hvis det ikke er installeret, skal du gå til trin 5.
3. Hvis det er installeret, skal du dobbeltklikke på Microsoft Edge Webview2 Runtime og vælge reparationsindstilling og lade det fuldføre.
4. Åbn nu SupportAssist-brugergrænsefladen fra Start-menuen, brugergrænsefladen skal åbnes fint, ellers fortsæt med næste trin.
5. Download og installer den nyeste version af Microsoft Edge Webview2 Runtime.
   1. Når du har åbnet ovenstående URL, finder du flere builds eller versioner tilgængelige.
   2. Sorter den seneste tilgængelige version ved hjælp af Senest opdateret.

Figur 3: (Kun på engelsk) Sortér efter Sidst opdateret

3. For at identificere din systemtype skal du gå til søgefeltet og skrive Systemoplysninger.
4. Se Systemtype for bitversionen, og brug passende build på listen.

Figur 4: (Kun på engelsk) Referencesystemtype for bitversion