Microsoft Edgen suoritusvirhe SupportAssistia avattaessa

Tuotteet, joita asia koskee:

• SupportAssist for Home PCs

Versiot, joita asia koskee:

• 4.0

Kun avaat SupportAssist kotitietokoneille -version v4.0 tietokoneissa, joihin ei ole asennettu WebView2 runtimea, Edge näyttää seuraavat sanomat:

• Sopivaa Microsoft Edge Webview2 Runtime -versiota ei havaittu. Lataa ja asenna WebView2 Runtime.
• Virhe alustettaessa webview2:tä: Object reference not set to an instance of an object.

Kuva 1: (Englanninkielinen) Viestit, jotka näytetään, kun SupportAssist yritetään avata ilman WebView2 runtimea

Microsoft Edge WebView2 runtimea ei ole asennettu tai se on vioittunut.

1. Avaa Ohjauspaneeli ja varmista, että Microsoft Edge webview2 runtime on asennettu.

Kuva 2: (Englanninkielinen) Microsoft Edge WebView2 Runtime näkyy kohdassa Ohjelmat ja toiminnot

2. Jos sitä ei ole asennettu, siirry vaiheeseen 5.
3. Jos se on asennettu, kaksoisnapsauta Microsoft Edge Webview2 Runtimea , valitse korjausvaihtoehto ja anna sen valmistua.
4. Avaa SupportAssist-käyttöliittymä käynnistysvalikosta. Käyttöliittymän pitäisi avautua kunnolla, tai jatka seuraavaan vaiheeseen.
5. Lataa ja asennauusin Microsoft Edge Webview2 Runtime-versio.
   1. Kun olet avannut yllä olevan URL-osoitteen, löydät useita koontiversioita tai versioita.
   2. Lajittele uusin saatavilla oleva versio Viimeksi päivitetty -toiminnolla.

Kuva 3: (Englanninkielinen) Lajitteluperuste Päivitetty viimeksi

3. Voit tunnistaa järjestelmätyypin siirtymällä hakupalkkiin ja kirjoittamalla Järjestelmätiedot.
4. Bittiversion viittaus järjestelmätyyppiin ja käytä asianmukaista koontiversiota luettelosta.

Kuva 4: (Englanninkielinen) Bittiversion viitejärjestelmätyyppi