Data Domain: Sådan indsamles TSR-logfiler

Gælder for:

• Alle databeskyttelsesenheder, der bruger Dell PowerEdge-platformen:
  • F.eks. DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500

Formål:
Denne artikel beskriver de grundlæggende trin til at generere en TSR-logpakke (også kendt som SupportAssist) på PowerProtect Data Domain-platforme. 
Technical Support Report (TSR) er en samling logfiler for Dell Server-platformen, der indsamles fra iDRAC-grænsefladen. Hvis du vil konfigurere iDRAC, skal du se Installationsvejledning til relevant produkt på dell.com/support.
Teknisk support bruger disse logfiler til at identificere forskellige problemer.

Procedure:

1. Log på iDRAC (ret en webbrowser mod iDRAC IP-adressen)
2. Vælg fanen Vedligeholdelse
3. Vælg fanen SupportAssist
4. Vælg knappen Start en samling
5. Vælg Alle logfiler, der skal være i bundtet, og klik derefter på Indsaml for at starte genereringen af logfilen.  

6. Når indsamlingen af loggen er fuldført, skal du vælge OK for at starte overførslen til din workstation.            

7. Overfør til Dell Support med din foretrukne metode. 

• Vedhæft til serviceanmodning. 

• Anmod om MFT-link fra Support.

Sådan læses TSR-loggen:

1. Udpak TSR-filen.
2. Gå til mappen 'TSR' indeholdt i. 
3. Åbn filen 'viewer.html' ved hjælp af en webbrowser (f.eks. Chrome)
4. Brug menuerne til at finde relevant eller påkrævet indhold.

Eksempel på siden "viewer.html": 

 


Relaterede referencer:

• KB-artikel 21505: Hvordan: Opret forbindelse til iDRAC via USB (alle databeskyttelsesenheder på Dell PowerEdge-platformen) – hvis IP-forbindelsen ikke er tilgængelig. (Log på Dell Support er påkrævet for at få adgang til denne artikel).
• Se produktinstallationsvejledninger (på Dell.com/support ) for at få oplysninger om konfiguration af iDRAC.
• KB-artikel 22891: Hvordan genereres ESXi-værtslogfiler og vCenter Support Bundle fra kommandolinjen? (Log på Dell Support er påkrævet for at få adgang til denne artikel).
• KB-artikel 11126: IDPA: Sådan opretter og downloader du en logpakke.
• KB-artikel 22859: Avamar: Sådan kører du "getlogs" for at indsamle Avamar-serverlogfiler. (Log på Dell Support er påkrævet for at få adgang til denne artikel).
• KB-artikel 22926: Data Domain: Sådan indsamler/uploader du en supportpakke (SUB) fra en Data Domain Restorer (DDR). (Log på Dell Support er påkrævet for at få adgang til denne artikel).
• PERC-logfiler (fra ESXi):
  • #perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0)
  • #perccli /c0 show termlog > termlog.txt 
  • #perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log

 
Denne video viser, hvordan du indsamler og får vist TSR: