NetWorker: Fejlfinding af sikkerhedskopieringsfejl på grund af VSS-problemer

Oversigt: Sikkerhedskopiering af en Windows-klient mislykkes på grund af problemer med Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS). Der er flere forskellige årsager, der kan resultere i, at VSS ikke behandler et øjebliksbillede på klientoperativsystemet; F.eks: Ustabil VSS-forfatter eller utilstrækkelig plads til at oprette et øjebliksbillede. VSS er påkrævet til SYSTEM STATE eller DISASTER RECOVERY: gem sæt eller når du gennemfører blokbaserede sikkerhedskopier (BBB). VSS skal være stabil og fungere korrekt på værtens operativsystem, før det kan bruges sammen med NetWorker-sikkerhedskopier. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Sikkerhedskopiering af en Windows-klient mislykkes på grund af VSS-problemer. Der er flere forskellige årsager, der kan resultere i, at VSS ikke behandler et øjebliksbillede på klientoperativsystemet; For eksempel: Ustabil VSS-forfatter eller utilstrækkelig plads til at oprette et øjebliksbillede.
BEMÆRK: Denne KB beskriver trin for Windows- eller NetWorker-administratorer, men vedvarende VSS-problemer skal rejses til Microsoft-support for yderligere undersøgelse.

Disse problemer er typisk angivet i backuplogfilerne, som kan observeres i NMC. 
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot. 
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
VSS-relaterede hændelser er også synlige i Windows Event Viewer på klienten.

Årsag

VSS er en Windows-operativsystemfunktion. VSS er påkrævet til SYSTEM STATE eller DISASTER RECOVERY: \ gemme sæt eller når du gennemfører Block-Based Backups (BBB). VSS skal være stabil og fungere korrekt på værtens operativsystem, før det kan bruges sammen med NetWorker-sikkerhedskopier.

Løsning

Først skal du udelukke et potentielt kapacitetsproblem. Microsoft anbefaler, at 10-15 % af drevets samlede kapacitet står til rådighed til at fuldføre VSS-snapshots. Hvis kapaciteten er over 90 %, mislykkes VSS-snapshots muligvis.

For at teste, om VSS fungerer korrekt på klientens operativsystem, skal du køre følgende kommandoer fra en administrativ kommandoprompt:
1. Tjek VSS-forfatternes status: vssadmin list writers
Eksempel:

c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
BEMÆRK: Ovenstående produktion er et eksempel på en af forfatterne; dog skal ALLE forfattere være stabile, ingen fejl.


2. Hvis forfatterne er stabile, skal du kontrollere for allerede eksisterende snapshots, bør der ikke være nogen: vssadmin list shadows
Eksempel: 

c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

No items found that satisfy the query.

3. Hvis der vises snapshots, skal du slette dem: vssadmin delete shadows /all
Eksempel: 
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y

Successfully deleted 1 shadow copies.
4. Når der ikke er nogen snapshots, og hvis diskdrevet er under 90 % kapacitetsforbrug, skal du forsøge at oprette et snapshot: vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER:\ 
Eksempel:  
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Successfully created shadow copy for 'C:\'
    Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
    Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
BEMÆRK: Du skal gøre dette for hver kritisk diskenhed, der kræves til SYSTEM STATE eller DISASTER_RECOVERY:\ gemme sæt.


5. Hvis du har oprettet et snapshot, skal du slette det ved hjælp af kommandoen fra trin 3 og køre en sikkerhedskopiering af denne klient. Hvis sikkerhedskopieringen mislykkes pga. et VSS-problem, skal du kontakte Dell NetWorker-support for at få hjælp. Det anbefales også at kontakte Microsoft-support, hvis der er behov for samarbejde mellem NetWorker-support og Microsoft-support. 

Flere oplysninger

VSS pladskrav: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspxDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
VSS Information: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspxDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.
Mere avancerede VSS-fejlfindingstrin er dokumenteret i: VSS-sporings- og fejlfindingsindstillinger

Løsning:

Følgende løsning kan bruges til at få vellykkede sikkerhedskopieringer uden VSS.

ADVARSEL: Dette er ikke beregnet til at blive brugt som en løsning. Dette er beregnet som en midlertidig løsning, der skal bruges, indtil VSS-problemerne er løst. Uden VSS kan du ikke udføre DISASTER_RECOVERY: \ eller SYSTEM_STATE sikkerhedskopier. Kun filsystemdataene er beskyttet. Denne løsning er ikke mulig, når du udfører blokbaserede sikkerhedskopieringer (BBB).
  1. Log på NetWorker Management Console (NMC).
  2. Sørg for, at visningsdiagnosticeringstilstand > er aktiveret i NMC.
  3. Få adgang til Windows-klientens egenskaber fra fanen Protection-Clients>.
  4. Under fanen Generelt i klientegenskaberne skal du ændre feltet Gem sæt , så det kun indeholder diskenheds-, mappe- eller filnavne (f.eks.: C:\).
BEMÆRK: Gem sæt Alle kan ikke bruges. DISASTER_RECOVERY:\ kan ikke angives.
  1. På fanen Apps og moduler skal du indstille vss:*=off under Gem handlinger.
  2. Udfør en sikkerhedskopiering af klienten.
  3. Når VSS-problemerne er løst, skal du fjerne vss:*=off indstilling og indstilling af klientens felt til Gem sæt til Alle, eller medtag DISASTER_RECOVERY:\ Gem sæt for at hente systemtilstand.

Berørte produkter

NetWorker

Produkter

NetWorker
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000031318
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 13 mar. 2026
Version:  6
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.