Erro 1303 do instalador do Dell Data Protection Encryption

Produtos afetados:

• Dell Data Protection | Encryption

O arquivo de log MSI contém a seguinte entrada de registro de erro. Uma caixa de diálogo também é exibida com a mesma mensagem:

Error 1303.The installer has insufficient privileges to access this directory: C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\Local Console. The installation cannot continue. Log on as an administrator or contact your system administrator.

Ao executar um upgrade importante (por exemplo, de v7.x para 8.x ou v8.2.x para 8.3.x), um arquivo se torna bloqueado depois que o instalador executa sua verificação inicial para garantir que todos os arquivos estejam disponíveis. Isso resulta em um erro que deixa o Shield parcialmente desinstalado que não pode ser desinstalado, reparado ou atualizado.

O Dell Data Protection | A queda do cliente Encryption 8.2.1.8591 tem código para tratar todos os upgrades como um upgrade importante que também pode acionar esse problema.

Use a seguinte linha de comando para recuperar parcialmente o Shield instalado. Ele não está em um estado funcional, mas permite uma desinstalação e reinstalação subsequentes para que tudo funcione.

DDPE_64bit_setup.exe /v"EXIST_PROD_VERSION=5.2.0.3761 /l*v install.log

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