Fejlfinding af problemer med Wi-Fi, der ikke fungerer, og opret forbindelse til dit Wi-Fi-netværk
Oversigt: Har du problemer med Wi-Fi på Windows 10 eller 11? Fejlfinding af WiFi-problemer som kan ikke oprette forbindelse til dette netværk, computer opretter ikke forbindelse til WiFi eller trådløst internet fungerer ikke. ...
Instruktioner
Inden du går i gang
Denne Knowledge Base-artikel indeholder avancerede fejlfindingstrin til trådløse netværk for vedvarende problemer med Wi-Fi-forbindelsen, som forbliver uløste efter fuldførelse af grundlæggende fejlfindingsprocedurer. Brug denne vejledning, hvis du allerede har gennemført alle trin i Wi-Fi fungerer ikke? Løs vejledning til problemer med Wi-Fi-forbindelse på computere eller bærbare pc uden succes.
Forudsætninger
Før du fortsætter med disse avancerede fejlfindingstrin, skal du bekræfte, at du har fuldført:
- Deaktiveret flytilstand
- Aktiveret Wi-Fi
- Genstartet computer og router
- Opdaterede Wi-Fi-drivere og BIOS
- Optimeret netværk ved hjælp af SupportAssist
- Glemt og genoprettet forbindelse til Wi-Fi-netværk
- Kør SupportAssist Wi-Fi-fejlfindingsværktøjet
- Kør Windows' fejlfindingsværktøj til netværk
- Geninstallerede Wi-Fi-drivere
- Nulstil TCP/IP- og DNS-indstillinger
- Nulstil netværksindstillinger
Hvis nogen af disse trin ikke er blevet fuldført, skal du vende tilbage til Wi-Fi fungerer ikke? Løs vejledning til problemer med Wi-Fi-forbindelsen på din stationære eller bærbare pc, før du fortsætter.
Indholdsfortegnelse
- Kontrollér Wi-Fi-adapterens hardwarefunktionalitet
- Optimer konfigurationen af trådløs adapter
- Løs problemer med flytilstand
- Analysér trådløst miljø og interferens
- Test alternative DNS-servere
- Deaktiver IPv6-protokol (diagnostisk test)
- Konfigurer servicekvalitet (QoS)
- Udfør fejlfinding ved ren start
- Nulstil WLAN AutoConfig-tjenesten
- Fildeling og netværksplacering
- Generer avanceret diagnosticering
1. Kontrollér Wi-Fi-adapterens hardwarefunktionalitet.
Problem løst: Fejl i trådløs adapter på hardwareniveau eller deaktiverede adaptere i BIOS/UEFI
Trin:
- Genstart computeren, og gå ind i BIOS/UEFI-opsætningen ved at trykke på F2 under skærmbilledet med Dell-logoet
- Naviger til forbindelsesindstillinger
- Find WLAN-indstillingen , og kontroller, at afkrydsningsfeltet er markeret.
- Hvis det er muligt, skal du kontrollere, at Vækning på WLAN er konfigureret korrekt
- Gem ændringerne, og afslut BIOS/UEFI
- Kør Dells hardwarediagnosticering:
- Genstart computeren, og tryk på F12 under Dell-logoet.
- Vælg fanen Diagnosticering . Den hurtige test kører og giver resultater.
Forventet resultat: Den trådløse adapter skal være aktiveret i BIOS og bestå hardwarediagnosticering. Hvis hardwaretest mislykkes, skal den trådløse adapter muligvis udskiftes.
2. Optimer konfigurationen af trådløs adapter.
Din trådløse adapter har avancerede indstillinger, der kan forbedre forbindelsens stabilitet markant.
Find din Wi-Fi-adaptertype.
- I søgefeltet skal du indtaste ændre wifi-indstillinger
- Vælg Skift Wi-Fi-indstillinger (Systemindstillinger)
- Vælg hardwareegenskaber
- Bemærk, at producenten og beskrivelsen er angivet, du har brug for disse oplysninger
Problem løst: Aggressiv strømstyring, der forårsager adapterfrakoblinger eller dårlig ydeevne
Trin:
- Åbn Enhedshåndtering (højreklik på Start > Enhedshåndtering)
- Udvid netværkskort
- Højreklik på din trådløse adapter, og vælg Egenskaber
- Gå til fanen Strømstyring (hvis tilgængelig, skal du ellers gå til trin 7).
- Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Tillad computeren at slukke denne enhed for at spare strøm.
- Klik på OK for at gemme ændringerne
- Gå til fanen Avanceret
- Gennemse og juster disse indstillinger, hvis de er tilgængelige:
- Udgangseffekt: Indstil til Maksimum eller 100 %
- Strømbesparende tilstand: Indstil til Deaktiveret eller Maksimal ydeevne
- Wake on Magic Packet: Indstil til Deaktiveret (medmindre det er nødvendigt af hensyn til funktionen netværksvækning)
- Vækning ved mønstermatch: Indstil til Deaktiveret (medmindre påkrævet)
Lad os nu optimere indstillingen på din trådløse adapter baseret på din adapterproducent.
Følg det afsnit nedenfor, der passer til din producent.
Intel Wi-Fi-adaptere
Intel-adaptere er almindelige i Dell-computere og tilbyder flere ydeevneindstillinger, du kan justere.
Mens du er på fanen Avanceret , skal du gennemgå og justere de tilgængelige indstillinger efter behov som angivet i tabel 1. Ikke alle egenskaber findes for hver adaptermodel, så konfigurer kun de tilgængelige indstillinger for at opnå optimal ydeevne.
|
Egenskab |
Anbefalet værdi |
Hvad gør den |
|
802.11n kanalbredde for 2,4 GHz |
Auto |
Justerer automatisk kanalbåndbredden. |
|
802.11n kanalbredde til 5,2 GHz |
Auto |
Justerer automatisk kanalbåndbredden. |
|
802.11n/ac/ax-tilstand |
Aktiveret |
Muliggør hurtigere trådløse hastigheder. |
|
Fat Channel-intolerant |
Disabled |
Tillader bredere kanaler for bedre hastighed. |
|
Roaming-aggressivitet |
1. Laveste (hjemme) eller 3. Mellem (kontor). |
Styrer, hvor hurtigt du skifter adgangspunkt. |
|
Effektforstærker |
Aktiveret (hvis tilgængelig) |
Forbedrer netværksoverførselshastigheden. |
|
Foretrukket bånd |
3. Foretrækker 5 GHz-bånd (hvis 5 GHz er tilgængeligt) |
Prioriterer hurtigere 5GHz-forbindelser. |
|
MIMO-strømsparetilstand |
Ingen SMPS |
Maksimerer ydeevnen. |
|
Transmit Power |
5. Højeste |
Maksimerer signalstyrken. |
|
Trådløs tilstand |
Vælg den højest tilgængelige indstilling. |
Bruger den nyeste Wi-Fi-standard, som din router understøtter. |
Tabel 1:
- Vælg OK (Tænd).
- Genstart computeren
Wi-Fi-adaptere til Broadcom eller Dell
Mens du stadig er under fanen Avanceret , skal du gennemse indstillingerne i tabel 2 og justere dem, der er tilgængelige. Ikke alle egenskaber vises på alle adaptermodeller, så konfigurer kun de tilgængelige indstillinger for at optimere ydeevnen.
|
Egenskab |
Anbefalet værdi |
Hvad gør den |
|
AP-kompatibilitetstilstand |
Bredere kompatibilitet |
Afbalancerer ydeevne med understøttelse af ældre/ikke-standardenheder. |
|
Minimalt strømforbrug |
Disabled |
Sikrer, at adapteren forbliver aktiv under brug uden uventede strømbesparende afbrydelser. |
Tabel 2:
- Vælg OK.
- Genstart computeren.
Wi-Fi-adaptere til Qualcomm (Atheros)
Mens du stadig er på fanen Avanceret , skal du gennemgå indstillingen nedenfor og justere den efter behov.
- Find roamingpolitik , og indstil den til Meget lav
- Vælg OK (Tænd).
- Genstart computeren
Killer trådløse adaptere
Mens du stadig er under fanen Avanceret , skal du gennemse indstillingerne i tabel 3 og justere dem, der er tilgængelige. Ikke alle egenskaber vises på alle adaptermodeller, så konfigurer kun de tilgængelige indstillinger for at optimere ydeevnen.
|
Egenskab |
Anbefalet værdi |
Hvad gør den |
|
Kanalbredde for 2,4 GHz |
Auto |
Justerer automatisk kanalbåndbredden. |
|
Kanalbredde til 5,2 GHz |
Auto |
Justerer automatisk kanalbåndbredden. |
|
802.11a/b/g trådløs tilstand |
Indstil til indstillingen med de fleste protokoller angivet |
Gør det muligt for din trådløse adapter at oprette forbindelse til en lang række routere. |
|
802.11n/ac/ax trådløs tilstand |
Indstil til den højest tilgængelige protokol (ac er bedre end n, ax er bedre end n og ac) |
Gør det muligt for din trådløse adapter at oprette forbindelse til en lang række routere. |
|
Fat Channel-intolerant |
Disabled |
Tillader bredere kanaler for bedre hastighed. |
|
Roaming-aggressivitet |
1. Laveste (hjemme) eller 3. Mellem (kontor). |
Styrer, hvor hurtigt du skifter adgangspunkt. |
|
Effektforstærker |
Aktiveret (hvis tilgængelig) |
Forbedrer netværksoverførselshastigheden. |
|
Foretrukket bånd |
Indstil til Ingen præference. |
Gør det muligt for din trådløse adapter at bestemme, hvilket bånd der har den bedste forbindelse. |
|
MIMO-strømsparetilstand |
Ingen SMPS |
Maksimerer ydeevnen. |
|
Transmit Power |
5. Højeste |
Maksimerer signalstyrken. |
Tabel 3
- Vælg OK.
- Genstart computeren.
Realtek Wi-Fi-adaptere
Mens du stadig er under fanen Avanceret , skal du gennemse indstillingerne i tabel 4 og justere dem, der er tilgængelige. Ikke alle egenskaber vises på alle adaptermodeller, så konfigurer kun de tilgængelige indstillinger for at optimere ydeevnen.
|
Egenskab |
Anbefalet værdi |
Hvad gør den |
|
Trådløs tilstand |
Indstil til Auto |
Gør det muligt for din trådløse adapter at oprette forbindelse til en lang række routere. |
|
Båndbredde |
Indstil til Auto eller 20/40MHz for 2,4 GHz , Auto eller80 MHz/160 MHz for 5 GHz |
De bredere bånd giver potentiel båndbredde for maksimal overførselshastighed. |
|
WMM |
Aktiveret |
Servicekvalitetsfunktion (QoS) i Wi-Fi, der prioriterer data til applikationer som tale- (VoIP) og videostreaming. |
|
AP-kompatibilitetstilstand |
Bredere kompatibilitet |
Gør det muligt for din trådløse adapter at oprette forbindelse til en lang række routere. |
|
Minimalt strømforbrug |
Disabled |
Sikrer, at adapteren forbliver aktiv under brug uden uventede strømbesparende afbrydelser. |
Tabel 4
- Vælg OK.
- Genstart computeren.
Forventet resultat: Optimerede trådløse adapterindstillinger forbedrer forbindelsens stabilitet og ydeevne, samtidig med at det sikres, at adapteren forbliver aktiv under brug uden uventede strømbesparende afbrydelser.
3. Løs problemer med flytilstand.
Hvis flytilstand ikke slukkes, selv efter at du har prøvet de grundlæggende trin, kan disse avancerede løsninger hjælpe.
Metode 1: Nulstil flytilstandsenheden i Enhedshåndtering.
- Åbn Enhedshåndtering (højreklik på Start > Enhedshåndtering)
- Hvis vinduet Kontrol af brugerkonti vises, skal du vælge Ja
- Vælg pilen ud for Netværkskort
- Højreklik på din trådløse netværksadapter (dens navn indeholder ordet "trådløs"), og vælg Deaktiver
- Højreklik på dit trådløse netværkskort igen, og vælg Aktivér
- Højreklik på din trådløse netværksadapter, og vælg Egenskaber
- Gå til fanen Strømstyring (hvis tilgængelig, skal du ellers gå til trin 10).
- Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Tillad computeren at slukke denne enhed for at spare strøm
- Vælg OK (Tænd).
- Genstart computeren, og kontroller, om flytilstand er deaktiveret
Metode 2: Kør fejlfindingsværktøjet Netværkskort.
Hvis flytilstand stadig ikke slukkes, har Windows en specialiseret fejlfinding, der kan hjælpe.
- Højreklik på Wi-Fi-ikonet på proceslinjen, og vælg derefter Diagnosticer netværksproblemer.
- Status for den trådløse adapter er angivet, og du får flere muligheder.
- Slå Wi-Fi til Den trådløse adapter er tændt (hvis dette ikke løser problemet, skal du gå til den næste mulighed).
- Slå flytilstand fra Dette åbner indstillingerne for Flytilstand. Vælg skyderen ud for Flytilstand til slukket position.
BEMÆRK: Deaktivering af flytilstand aktiverer ikke automatisk Wi-Fi. Du skal muligvis slå Wi-Fi til separat.
- Genstart computeren.
Metode 3: Nulstil netværksadapteren.
Hvis Flytilstand stadig ikke slukkes, skal du udføre følgende trin.
- Højreklik på Windows-ikonet, og vælg Indstillinger>Netværk & internet>Avancerede netværksindstillinger>Nulstilling af netværk Nulstil>nu.
- Genstart computeren.
Metode 4: Opdater BIOS og trådløse drivere
Forældet systemfirmware kan forhindre flytilstand i at fungere korrekt.
- Opdater din BIOS ved at følge anvisningerne i vores BIOS-opdateringsvejledning
- Download og installer de nyeste trådløse drivere fra vores side Drivere og downloads
Kan du ikke komme online og downloade opdateringer?
- Tilslut din computer til routeren ved hjælp af et netværkskabel, eller
- Download filerne på en anden enhed, og overfør dem ved hjælp af et USB-flashdrev
Alternativ: Geninstaller den trådløse driver uden internet.
Hvis intet af ovenstående virker, og du ikke kan komme online for at downloade en ny driver, kan du tvinge Windows til at geninstallere den eksisterende driver.
- Åbn Enhedshåndtering (højreklik på Start > Enhedshåndtering)
- Hvis vinduet Kontrol af brugerkonti vises, skal du vælge Ja
- Vælg pilen ud for Netværkskort
- Højreklik på dit trådløse netværkskort, og vælg Afinstaller
-
ADVARSEL: Marker IKKE afkrydsningsfeltet for Forsøg på at fjerne driveren til enheden.
-
- Vælg OK (Tænd).
- Gem dit arbejde, luk alle programmer, og genstart computeren
- Windows geninstallerer automatisk driveren under opstart
4. Analysér trådløst miljø og interferens.
Problem løst: Interferens i omgivelsernes radiofrekvenser, der påvirker den trådløse ydeevne
Se Dell Gør dit Wi-Fi bedre i hjemmet: Boost hastighed og signalbiblioteksside for vejledning om forbedring af ydeevne og håndtering af hastigheds- eller interferensproblemer.
Forventet resultat: Reduceret interferens og forbedret forbindelseskvalitet ved at fungere på den optimale trådløse kanal.
5. Test alternative DNS-servere
Problem løst: DNS-opløsningsfejl, der forårsager symptomer på "tilsluttet, men intet internet"
Udfør følgende trin for at løse dette problem:
- Højreklik på Wi-Fi-ikonet på proceslinjen, og vælg derefter Netværks- og internetindstillinger.
- Vælg fanen Wi-Fi (hvor skyderen Wi-Fi til/fra er placeret).
- Vælg fanen Hardwareegenskaber .
- Vælg Rediger under fanen DNS-servertildeling.
- Brug rullemenuen til at vælge Manuel.
- Vælg skyderen ud for IPv4 for at ændre den til Til.
- Vælg en af indstillingerne nedenfor under Foretrukken DNS og alternativ DNS , og indtast dem i de relevante felter.
Mulighed 1 - Google DNS:
- Foretrukken DNS: 8.8.8.8
- Alternativ DNS: 8.8.4.4
Mulighed 2 - Cloudflare DNS:
- Foretrukken DNS: 1.1.1.1
- Alternativ DNS: 1.0.0.1
Mulighed 3 – Quad9 DNS:
- Foretrukken DNS: 9.9.9.9
- Alternativ DNS: 149.112.112.112
- Klik på Gem.
- Skriv kommandoprompt i søgefeltet.
- Åbn kommandoprompt som administrator
- Skriv ipconfig /flushdns i kommandoprompten, og tryk på Enter.
- Skriv ipconfig /registerdns i kommandoprompten, og tryk på Enter.
- Gem dit arbejde, luk alle programmer, og genstart computeren.
- Test internetforbindelsen ved at åbne en webbrowser.
Forventet resultat: Hvis DNS var problemet, skulle webbrowsing nu fungere korrekt.
6. Deaktiver IPv6-protokol (diagnostisk test)
Problem løst: IPv6-konfigurationskonflikter forårsager forbindelsesproblemer.
Hvis du vil bruge dette som en diagnosticeringstest, skal du udføre følgende trin:
- Højreklik på Wi-Fi-ikonet på proceslinjen, og vælg derefter Netværks- og internetindstillinger.
- Vælg fanen Wi-Fi (hvor skyderen Wi-Fi til/fra er placeret).
- Vælg fanen Hardwareegenskaber .
- Vælg Rediger på fanen Flere adapterindstillinger (vises nederst på siden).
- Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for TCP/IPv6 (Internet Protocol Version 6).
- Klik på OK
- Test din trådløse forbindelse i 24-48 timer
Forventet resultat: Hvis forbindelsen forbedres, skal du undersøge IPv6-routerkonfigurationen eller kontakte din internetudbyder vedrørende IPv6-understøttelse.
7. Konfigurer servicekvalitet (QoS)
Problem løst: Problemer med overbelastning af netværket eller prioritering af båndbredde
Udfør følgende trin for at løse dette problem:
- Skriv kommandoprompt i søgefeltet.
- Åbn kommandoprompt som administrator
Deaktiver Windows Auto-Tuning (midlertidig test):
- Skriv netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled i kommandoprompten, og tryk på Enter.
Bekræft ændringen:
- Skriv netsh interface tcp show global i kommandoprompten, og tryk på Enter. "Modtag vindue automatisk indstillingsniveau" skal nu vise "deaktiveret".
- Genstart computeren, så ændringerne kan træde i kraft, og test forbindelsen i flere timer.
Genaktiver automatisk finindstilling, hvis der ikke er nogen forbedring:
- Skriv netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal i kommandoprompten, og tryk på Enter.
- Genstart computeren, så ændringerne kan træde i kraft.
Forventet resultat: Forbedret båndbreddeallokering og reduceret påvirkning af overbelastningen af netværket.
8. Udfør fejlfinding ved ren start.
Problem løst: Tredjepartssoftware eller -tjenester, der forstyrrer trådløs funktionalitet
Se dell Knowledge Base-artiklen Sådan udfører du en ren start i Windows 10 og 11 for at få vejledning.
Hvis Wi-Fi fungerer i ren start:
- Brug Systemkonfiguration til at genaktivere tjenester/startelementer én gruppe ad gangen
- Genstart, når hver gruppe er aktiveret
- Identificer, hvilken tjeneste eller hvilket program der forårsager konflikten
- Afinstaller eller opdater den problematiske software
Fælles modstridende software:
- VPN-klienter (især ældre versioner)
- Værktøjer til netværksovervågning
- Antivirus-/firewallsoftware fra tredjepart
- Systemoptimeringsværktøjer
- Netværkssoftware til virtuelle maskiner
Forventet resultat: Identifikation og fjernelse af modstridende software gendanner den trådløse funktionalitet.
9. Nulstil WLAN AutoConfig-tjenesten
Problem løst: Problemer med trådløs Windows-tjeneste – Korruption eller konfigurationsproblemer
Udfør følgende trin for at løse dette problem:
- Tryk på og hold Windows-tasten nede, og tryk derefter på r
- Skriv services.msc i feltet Kør, og tryk på Enter
- Find WLAN AutoConfig-tjenesten
- Højreklik, og vælg Stop
- Vent 30 sekunder
- Højreklik på WLAN AutoConfig , og vælg Start
- Test trådløse tilslutningsmuligheder
Hvis problemet fortsætter:
- Skriv kommandoprompt i søgefeltet.
- Åbn kommandoprompt som administrator
Nulstil WLAN AutoConfig-tjenesteafhængigheder:
- Skriv sc config WlanSvc depend= Ndisuio/RpcSs/Dhcp i kommandoprompten, og tryk på Enter.
Genstart tjenesten:
- Skriv net stop WlanSvc i kommandoprompten, og tryk på Enter.
- Skriv net start WlanSvc i kommandoprompten, og tryk på Enter.
Kontroller, at tjenesten kører:
- Skriv sc query WlanSvc i kommandoprompten, og tryk på Enter. Sørg for, at TILSTANDEN læses som KØRER.
Forventet resultat: Genstart af tjenesten løser problemer med beskadigelse af den trådløse tjeneste.
10. Fildeling og netværksplacering
Konfigurer indstillinger for netværksplacering.
Windows bruger netværksplaceringsindstillinger til at styre sikkerhed og fildelingsfunktioner. Indstilling af den korrekte placering sikrer, at computeren kan kommunikere med andre enheder på netværket.
Hvornår skal du bruge offentlige vs. private netværk:
- Offentlige: Brug dette på caféer, biblioteker, lufthavne eller hoteller. Det giver maksimal sikkerhed ved at blokere fildeling og enhedsopdagelse.
- Privat: Brug dette derhjemme eller på dit kontor. Det giver computeren mulighed for at se andre enheder og printere på netværket.
For at bekræfte eller ændre din netværksplacering.
- Sørg for, at du har forbindelse til dit Wi-Fi-netværk
- Vælg netværksikonet på proceslinjen (nederste højre hjørne)
- Vælg pilen over dit netværksnavn.
- Vælg informationsikonet i øverste højre hjørne.
- Vælg enten Offentlig eller Privat baseret på din placering.
- Luk vinduet.
Fildeling (Windows 10/11)
Alternative delingsmetoder:
- Netværksdeling:
- Se Microsoft Knowledge Base-artiklen Microsoft: Ændringer i Fildeling for at få flere oplysninger.
- OneDrive-skylager:
- Gratis med Microsoft-konto
- Adgang fra enhver enhed
- Se Microsoft Knowledge Base-artiklen Synkroniser filer med OneDrive i Windows for at få flere oplysninger.
11. Avancerede diagnosticeringsmuligheder
Kontroller Windows-hændelseslogfiler for trådløse fejl.
- Tryk på og hold Windows-tasten nede, og tryk derefter på r
- Skriv eventvwr.msc i feltet Kør, og tryk på Enter
- Naviger til Windows Logs > System.
- Klik på Filtrer den aktuelle log i højre panel
- Under Hændelseskilder skal du kontrollere WLAN-AutoConfig
- Gennemgå fejl- og advarselshændelser for spor om trådløse fejl
- Almindelige fejlkoder:
- Begivenheds-id 4001: WLAN-tjenesten kan ikke starte
- Hændelses-id 8003: Den trådløse driver blev ikke initialiseret
- Begivenheds-id 11000: Den trådløse adapter fungerer ikke korrekt
Generer rapport over trådløst netværk.
- Skriv kommandoprompt i søgefeltet.
- Åbn kommandoprompt som administrator
- Skriv netsh wlan show wlanreport i kommandoprompten, og tryk på Enter.
- Rapporten gemmes i:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html - Åbn HTML-filen i en webbrowser
- Se Microsoft Knowledge Base-artiklen Analyser rapporten for det trådløse netværk for at få flere oplysninger om, hvordan du læser rapporten.
Kør Dells onlinediagnosticering.
- Gå til siden Dell Network Adapter Diagnostics
- Følg instruktionerne på skærmen.
Har du ikke SupportAssist? Download den fra vores SupportAssist-side.
Kør Dell ePSA-diagnosticering.
Se dell Knowledge Base-artiklen Sådan kører du Dell Preboot-diagnosticering og hardwaretest på din Dell-computer for at få vejledning i, hvordan du kører ePSA-diagnosticeringen.
Flere oplysninger
Sådan foretager du fejlfinding af Wi-Fi i Windows 11
Varighed: 03:45
Undertekster: Denne video er tilgængelig på flere sprog. Klik på ikonet Skjult undertekst, og vælg det ønskede sprog.