Stappen voor probleemoplossing voor WWAN, 3G of mobiel breedband

Inhoudsopgave:

1. Fout: SIM NIET GEVONDEN — RICHTING CONTROLEREN
2. Kan SIM niet lezen
3. De status van het hulpprogramma voor Dell mobiele breedbandkaarten is "No Card Detected"
4. Ik kan niet op internet surfen
5. Kan netwerk/service niet vinden

1. Fout: SIM NIET GEVONDEN — RICHTING CONTROLEREN

1. Controleer of de simkaart in de juiste richting zit. Raadpleeg de documentatie van het systeem voor de locatie en richting van de simkaart.

2. Probeer een simkaart vanaf een mobiele telefoon. De service kan geen verbinding maken, maar als u een andere SIM probeert, blijkt of de connector op de systeemkaart werkt.

3. Controleer de simkaart op beschadigingen. Als de simkaart beschadigd is, verwijs de klant dan door naar de serviceprovider voor vervanging van de simkaart.

4. Controleer de connector op de simkaart op beschadigingen. Als de simkaart beschadigd is, verwijs de klant dan door naar de serviceprovider voor vervanging van de simkaart.

5. Controleer op firmware-updates op de Dell Support Download-site.

Terug naar boven

2. Kan SIM niet lezen

1. Plaats de simkaart opnieuw.

2. Controleer de simkaart op beschadigingen.

3. Controleer of de simkaart samen met de mobiele-breedbandkaart is verkocht.

Terug naar boven

3. De status van het hulpprogramma voor Dell mobiele breedbandkaarten is "No Card Detected"

1. Controleer of er geen andere softwareprogramma's zijn geopend die mogelijk gebruikmaken van de Dell Mobile Broadband Card.

2. Schakel Apparaatbeheer in om te controleren of de kaart door het besturingssysteem wordt herkend.

3. Controleer het BIOS om er zeker van te zijn dat de kaart is ingeschakeld.

Terug naar boven

4. Ik kan niet op internet surfen

U mag geen IP-adres hebben. Als u zeker weet dat de gebruikersnaam, het wachtwoord en de APN correct zijn, controleert u of u een IP-adres krijgt:

1. Klik in het menu Start op Uitvoeren. Typ in het venster Uitvoeren opdracht in het dialoogvenster Openen en klik op OK.

2. Typ cd\ in het opdrachtvenster en druk op <Enter> om naar de hoofdmap te gaan.

3. Typ ipconfig en druk op <Enter> . Het IP-adres zou op het scherm moeten verschijnen. Als dit niet het geval is, neemt u contact op met de serviceprovider.

De serverinstellingen kunnen onjuist zijn.

1. Klik in Internet Explorer® op Extra in de bovenste menubalk. Klik op Internetopties. Klik op het tabblad Verbindingen .

2. Dubbelklik in het venster Inbelinstellingen en instellingen voor virtueel particulier netwerk op 3G-verbinding.

3. Vink de juiste vakjes aan als u een proxyserver gebruikt.

Mogelijk ondervindt u problemen met de DNS-server.

1. Selecteer Uitvoeren in het menu Start. Typ opdracht in het venster Uitvoeren in het vak Openen en klik op OK.

2. Typ PING www.Dell.combij de prompt c:.

3. Unknown host www.Dell.com : dit antwoord duidt meestal op een defecte DNS. Bel uw serviceprovider.

4. Pingen www.Dell.com met 32 bytes aan gegevens : dit antwoord geeft aan dat de DNS goed werkt, zelfs als u geen antwoord ontvangt.

Terug naar boven

5. Kan netwerk/service niet vinden

Wanneer ik het hulpprogramma voor mobiele breedbandkaarten van Dell uitvoer, wordt het venster Zoeken naar netwerk continu weergegeven.

Mogelijk bevindt u zich buiten het dekkingsgebied van uw service. Controleer of het signaal goed is of neem contact op met de serviceprovider.

Ik heb een indicatie van een goede signaalsterkte, maar kan geen verbinding maken

Het kan zijn dat je geen actief abonnement hebt. Controleer of u een actief abonnement van uw serviceprovider hebt.

Ik heb met andere software geen toegang tot mijn Dell Mobile Broadband-kaart

Controleer of het Dell Mobile Broadband Card Utility is afgesloten door Afsluiten te selecteren in het menu Bestand .

Zorg ervoor dat de meest recente driver en het nieuwste hulpprogramma zijn geïnstalleerd.

Ga naar de Dell Support website voor de nieuwste beschikbaarheid van drivers en hulpprogramma's.

Als u meer hulp nodig hebt of ons feedback wilt geven, neem dan contact op met ons technische team via Twitter.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Dell mobiel breedbandmodule (WWAN) niet gedetecteerd op een Dell pc met nieuwe image
• Dell Mobile Broadband Card Utility Diagnostiek en foutcodes
• Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN-modulekaart Kan 4G niet zien
• Venue 11 Pro geeft foutmelding GEEN SERVICE bij Dell Wireless 5808 DW5808 Verizon WWAN-kaart
• De functie Wireless Wide Area Network (WWAN) ontbreekt op Latitude 5285 of 5289 2-in-1 systemen