Artikelnummer: 000142465
Kontrollera att SIM-kortet är korrekt riktat. Se systemets dokumentation för placering och riktning av SIM-kortet.
Prova ett SIM-kort från en mobiltelefon. Tjänsten kommer inte att kunna ansluta, men om du provar ett annat SIM-kort ser du om kontakten på moderkortet fungerar.
Kontrollera att SIM-kortet inte är skadat. Om SIM-kortet är skadat hänvisar du kunden till tjänsteleverantören för byte av SIM-kort.
Kontrollera att kontakten på SIM-kortet inte är skadad. Om SIM-kortet är skadat hänvisar du kunden till tjänsteleverantören för byte av SIM-kort.
Sök efter uppdateringar av den fasta programvaran på Dells webbplats för nedladdning av support.
Sätt tillbaka SIM-kortet.
Kontrollera att SIM-kortet inte är skadat.
Kontrollera att SIM-kortet har sålts med kortet för mobilt bredband.
Kontrollera att inga andra öppna program som använder Dell-kortet för mobilt bredband.
Kontrollera Enhetshanteraren för att säkerställa att kortet känns igen av operativsystemet.
Kontrollera BIOS för att se till att kortet är aktiverat.
Du kanske inte har en IP-adress. Om du är säker på att användarnamnet, lösenordet och APN är korrekta, kontrollera om du får en IP-adress:
På startmenyn klickar du på Kör. I fönstret Kör skriver du kommandot i dialogrutan Öppna och klickar på OK.
I kommandofönstret skriver du cd\ och trycker på <Retur> för att navigera till rotkatalogen.
Skriv ipconfig och tryck på <Enter> . IP-adressen ska visas på skärmen. Om inte, kontakta tjänsteleverantören.
Serverinställningarna kan vara felaktiga.
I Internet Explorer® klickar du på Verktyg på den övre menyraden. Klicka på Internetalternativ. Klicka på fliken Anslutningar .
I fönstret Inställningar för fjärranslutning och virtuellt privat nätverk dubbelklickar du på 3G-anslutning.
Markera lämpliga rutor om du använder en proxyserver.
Du kan ha problem med DNS-servern.
På Start-menyn väljer du Kör. I fönstret Kör skriver du kommandot i rutan Öppna och klickar på OK.
Vid kommandotolken c: skriver du PING www.Dell.com.
Okänd värd www.Dell.com – Det här svaret indikerar vanligtvis en felaktig DNS. Ring din tjänsteleverantör.
Pinga www.Dell.com med 32 byte data – Det här svaret indikerar att DNS fungerar som det ska även om du inte får något svar.
När jag kör Dells kortverktyg för mobilt bredband visas fönstret Söker efter nätverk kontinuerligt.
Du kan befinna dig utanför täckningsområdet för tjänsten. Kontrollera om signalstyrkan är bra eller kontakta tjänsteleverantören.
Jag har en indikation på bra signalstyrka men kan inte ansluta
Du kanske inte har en aktiv prenumerationsplan. Kontrollera att du har en aktiv prenumerationsplan från din tjänsteleverantör.
Jag kan inte komma åt mitt Dell-kort för mobilt bredband med annan programvara
Kontrollera att Dells kortverktyg för mobilt bredband har avslutats genom att välja Avsluta på Arkiv-menyn.
Se till att den senaste drivrutinen och verktyget är installerade.
På Dells supportwebbplats kan du se de senaste tillgängliga drivrutinerna och verktygen.
Om du behöver mer hjälp eller vill ge oss feedback kan du kontakta vårt teknikteam på Twitter.
Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Laptops, Tablets
23 apr. 2024
5
How To