WWAN、3G 或行動寬頻的故障診斷步驟

目錄：

1. 找不到 SIM 卡錯誤 — 檢查方向
2. 無法讀取 SIM 卡
3. Dell 行動寬頻卡公用程式狀態為「未偵測到卡」
4. 我無法瀏覽網頁
5. 找不到網路/服務

1.找不到 SIM 卡錯誤 — 檢查方向

1. 檢查 SIM 卡的方向是否正確。請參閱系統說明文件，瞭解 SIM 卡的位置和方向。

2. 嘗試使用手機上的SIM卡。服務將無法連線，但嘗試使用另一張 SIM 卡，會發現系統主機板上的連接器是否正常運作。

3. 檢查 SIM 卡是否受損。如果 SIM 卡受損，請將客戶轉介給服務供應商以更換 SIM 卡。

4. 檢查 SIM 卡上的連接器是否受損。如果 SIM 卡受損，請將客戶轉介給服務供應商以更換 SIM 卡。

5. 檢查 Dell 支援下載網站的韌體更新。

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2.無法讀取 SIM 卡

1. 重定 SIM。

2. 檢查 SIM 卡是否受損。

3. 檢查 SIM 卡是否與行動寬頻網卡一起出售。

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3.Dell 行動寬頻卡公用程式狀態為「未偵測到卡」

1. 確認沒有其他可能正在使用 Dell 行動寬頻卡的軟體程式開啟。

2. 檢查裝置管理員以確保作業系統已識別介面卡。

3. 檢查 BIOS 以確定該卡已啟用。

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4.我無法瀏覽網頁

您可能沒有 IP 位址。如果您確定使用者名稱、密碼和 APN 正確無誤，請檢查您是否取得 IP 位址：

1. 在 開始 功能表中，按一下 執行。在「執行」視窗中，在「開啟」對話方塊中輸入命令，然後按一下確定。

2. 在 「命令 」視窗中，輸入 cd\ ，然後按 <Enter> 鍵前往根目錄。

3. 輸入 ipconfig ，然後按下 <Enter> 鍵。IP 位址應出現在螢幕上。如果沒有，請聯絡服務提供者。

伺服器設定可能不正確。

1. 在 Internet Explorer® 中，按一下上方功能表列上的 工具 。按一下 網際網路選項。按一下 連線 標籤。

2. 在撥 號和虛擬專用網路設定 視窗中，按兩下 3G 連線。

3. 如果您使用的是代理伺服器，請勾選適當的方塊。

您可能遇到 DNS 伺服器問題。

1. 從 開始 功能表中，選取 執行。在「執行」視窗中，在「開啟」方塊中輸入命令，然後按一下「確定」。

2. 在 c： 提示中，輸入 PING www.Dell.com。

3. 未知主機 www.Dell.com — 此回應通常表示 DNS 故障。致電您的服務提供者。

4. 使用 32 位元組的數據對 www.Dell.com 執行 ping — 即使您沒有收到回復，此回應也表示 DNS 工作正常。

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5.找不到網路/服務

執行 Dell 行動寬頻卡公用程式時，會持續顯示搜尋網路視窗。

您可能不在服務涵蓋範圍內。檢查訊號強度是否良好，或連絡服務供應商。

我有信號強度良好的指示，但無法連接

您可能沒有有效的訂用方案。檢查您是否有服務提供者提供的有效訂閱計劃。

我無法使用其他軟體存取 Dell 行動寬頻卡

從檔案功能表中選取結束，確定 Dell 行動寬頻卡公用程式已結束。

確定已安裝最新的驅動程式和公用程式。

如需最新的驅動程式和公用程式可用性，請查看 Dell 支援網站 。

如果您需要進一步的協助，或希望給我們提供意見，請在 Twitter 上與我們的技術團隊接洽。

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