WWAN、3G 或移动宽带的故障处理步骤

目录：

1. 错误未找到 SIM - 检查方向
2. 无法读取 SIM
3. 戴尔移动宽带卡实用程序状态为“未检测到卡”
4. 我无法浏览网页
5. 找不到网络/服务

1.错误未找到 SIM - 检查方向

1. 检查 SIM 是否方向正确。有关 SIM 的位置和方向，请参阅系统的文档。

2. 尝试通过手机使用SIM卡。该服务将无法连接，但尝试另一个 SIM 可显示系统主板上的连接器是否正常工作。

3. 检查SIM卡是否损坏。如果 SIM 已损坏，请让客户联系服务提供商以更换 SIM。

4. 检查 SIM 上的接头是否损坏。如果 SIM 已损坏，请让客户联系服务提供商以更换 SIM。

5. 从 戴尔支持下载网站检查固件更新。

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2.无法读取 SIM

1. 重新拔插 SIM。

2. 检查SIM卡是否损坏。

3. 检查 SIM 卡是否与移动宽带卡一起销售。

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3.戴尔移动宽带卡实用程序状态为“未检测到卡”

1. 验证是否未打开任何可能正在使用戴尔移动宽带卡的其他软件程序。

2. 检查设备管理器以确保操作系统识别该卡。

3. 检查 BIOS 以确保卡已启用。

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4.我无法浏览网页

您可能没有 IP 地址。如果您确定用户名、密码和 APN 正确无误，请检查您是否获得了 IP 地址：

1. 从 开始 菜单中，单击 运行。在“运行”窗口中，在“打开”对话框中键入命令，然后单击确定。

2. 在 命令 窗口中，键入 cd\ 并按 <Enter> 键导航到根目录。

3. 键入 ipconfig 并按 <Enter键> 。IP 地址应显示在屏幕上。如果没有，请联系服务提供商。

服务器设置可能不正确。

1. 在 Internet Explorer® 中，单击上部菜单栏上的 “工具 ”。单击 Internet 选项。单击 Connections 选项卡。

2. 在 拨号和虚拟专用网络设置 窗口中，双击 3G 连接。

3. 如果您使用的是代理服务器，请选中相应的框。

您可能遇到了 DNS 服务器问题。

1. 从 开始 菜单中，选择 运行。在“运行”窗口中，在“打开”框中键入命令，然后单击确定。

2. 在 c： 提示符处，键入 PING www.Dell.com。

3. Unknown host www.Dell.com — 此响应通常表示 DNS 有故障。致电服务提供商。

4. Ping 具有 32 字节数据的 www.Dell.com — 此响应表示即使您没有收到回复，DNS 也正常工作。

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5.找不到网络/服务

当我运行戴尔移动宽带卡实用程序时，搜索网络窗口持续显示。

您可能不在服务覆盖范围之内。检查信号强度是否良好，或联系服务提供商。

指示信号强度良好，但无法连接

您可能没有有效的订阅计划。检查您是否拥有服务提供商提供的有效订阅计划。

我无法使用其他软件访问我的戴尔移动宽带卡

从文件菜单中选择退出，确保戴尔移动宽带卡实用程序已退出。

确保安装了最新的驱动程序和实用程序。

查看 戴尔支持网站 以获得最新的驱动程序和实用程序可用性。

如需进一步帮助或希望向我们提供反馈，请在Twitter上联系我们的技术团队。

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