Artikelnummer: 000142465
Controllare l'orientamento corretto della SIM. Consultare la documentazione del sistema per la posizione e l'orientamento della SIM.
Provare a utilizzare la SIM di un telefono cellulare. Il servizio non è in grado di connettersi, ma provare un'altra SIM rivela se il connettore sulla scheda di sistema funziona.
Controllare che la SIM non sia danneggiata. Se la SIM è danneggiata, indirizzare il cliente al fornitore di servizi per la sostituzione della SIM.
Controllare che il connettore della SIM non sia danneggiato. Se la SIM è danneggiata, indirizzare il cliente al fornitore di servizi per la sostituzione della SIM.
Verificare la disponibilità di aggiornamenti del firmware dal sito di download del supporto Dell.
Riposizionare la SIM.
Controllare che la SIM non sia danneggiata.
Verificare che la SIM sia stata venduta con la scheda a banda larga mobile.
Verificare che non siano aperti altri programmi software che potrebbero utilizzare la scheda banda larga mobile Dell.
Controllare Gestione dispositivi per verificare che la scheda sia riconosciuta dal sistema operativo.
Controllare il BIOS per assicurarsi che la scheda sia abilitata.
È possibile che non si disponga di un indirizzo IP. Se si è certi che il nome utente, la password e l'APN siano corretti, verificare se si ottiene un indirizzo IP:
Dal menu Start , cliccare su Esegui. Nella finestra Esegui, digitare comando nella finestra di dialogo Apri e cliccare su OK.
Nella finestra di comando , digitare cd\ e premere <Invio> per passare alla directory principale.
Digita ipconfig e premi Invio<> . L'indirizzo IP dovrebbe apparire sullo schermo. In caso contrario, contattare il fornitore di servizi.
Le impostazioni del server potrebbero non essere corrette.
In Internet Explorer®, cliccare su Strumenti nella barra dei menu superiore. Cliccare su Opzioni Internet. Cliccare sulla scheda Connessioni.
Nella finestra Impostazione connessione remota e rete privata virtuale , cliccare due volte su Connessione 3G.
Selezionare le caselle appropriate se si utilizza un server proxy.
Potrebbero essersi verificati problemi con il server DNS.
Dal menu Start , selezionare Esegui. Nella finestra Esegui, digitare il comando nella casella Apri e cliccare su OK.
Al prompt c: , digitare PING www.Dell.com.
Unknown host www.Dell.com : questa risposta indica in genere un DNS difettoso. Chiama il tuo fornitore di servizi.
Pinging www.Dell.com con 32 byte di dati : questa risposta indica che il DNS funziona correttamente anche se non si riceve una risposta.
Quando si esegue l'utilità della scheda Dell Mobile Broadband, viene visualizzata continuamente la finestra Searching for Network.
Potresti essere fuori dall'area di copertura del servizio. Verificare la buona potenza del segnale o contattare il fornitore di servizi.
Sento che la potenza del segnale è buona, ma non riesco a connettermi
È possibile che non si disponga di un piano di abbonamento attivo. Verifica di avere un piano di abbonamento attivo del tuo fornitore di servizi.
Non è possibile accedere alla scheda Dell Mobile Broadband utilizzando un altro software
Verificare che Dell Mobile Broadband Card Utility sia stata chiusa selezionando Exit dal menu File .
Assicurarsi che siano installati il driver e l'utilità più recenti.
Controllare il sito web di supporto Dell per la disponibilità di driver e utilità aggiornati.
Per ottenere ulteriore assistenza o fornire un feedback, contattare il nostro team di tecnici su Twitter.
Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.
Laptops, Tablets
23 apr. 2024
5
How To