Hvad er avanceret support til software?

Oversigt: Advanced Support for Software er et tilpasset supporttilbud, der tildeler en Advanced Support Expert (ASE) til en kunde, hvilket giver mulighed for personlig support til nedenstående Dell Data Security-produkter i kundens miljø. ...

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Instruktioner

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Server
  • Dell Encryption External Media
  • Dell Trusted Device
  • Absolute
  • CrowdStrike
  • Netskope
  • SecureWorks Red Cloak trussel mod forsvar og reaktion
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Dell Data Securitys Advanced Support for Software (AS4SW) giver en Advanced Support Expert (ASE) pr. kundemiljø i et fast antal timer kvartalsvis.

Dette tilbud kan give:

  • Direkte adgang til en udpeget supporttekniker
  • Webinar om onboarding
  • Hjælp til opgradering
  • Regelmæssig Dell-drevet check-in på status uden for eventuelle aktive problemer
  • Månedlige gennemgange af deres miljø, herunder helbredstjek
  • Kvartalsvis service, supportgennemgang og feedbacksessioner
  • Gennemgang af politikken for bedste praksis
  • Fjernundervisning
  • Hjælp til planlægning af implementering
  • Indsigt i produktfrigivelse
  • Muligheder for at give forbedringsideer
Kontakt din salgsrepræsentant for at komme i gang med tilmeldingsprocessen, eller hvis du har yderligere spørgsmål.

Hvis du vil kontakte din udpegede supporttekniker, skal du henvise til telefonnumre til Dell Data Security International Support.
Gå til TechDirect for at generere en anmodning om teknisk support online.
Du kan få yderligere indsigt og ressourcer ved at deltage i Dell Security Community Forum.

Flere oplysninger

 

Videoer

 

Berørte produkter

Absolute, Dell Data Security, Trusted Device Security, CrowdStrike, Dell Encryption, Netskope, Secureworks, VMware Carbon Black
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000182254
Artikeltype: How To
Senest ændret: 10 jan. 2025
Version:  11
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.