PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Oversigt: Post Standard Support voor PowerProtect Data Domain-systemen.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Instruktioner

Informatie:

  • Post Standard Support (PSS) is voor producten die niet meer in aanmerking komen voor Basic, ProSupport of ProSupport Plus.
  • Het biedt klanten een kortdurende uitbreiding van hardwaresupport terwijl ze hun volgende technologische vernieuwing plannen en implementeren.

Post Standard Support omvat niet:

  • Softwareproblemen, instructievragen, hotfix, support voor firmware-upgrade, IPS of technische support

PowerProtect Data Domain-systemen die PSS zijn, ongeacht hun DDOS-versie volgens de contractuele overeenkomst, komen alleen in aanmerking voor hardwaresupport. 

Voor modellen onder PSS is het maken van een Dial-Home-serviceaanvraag (SR) voor softwarewaarschuwingen uitgeschakeld. Alle hardwarewaarschuwingen blijven Dial Home SR genereren.

Softwarewaarschuwingen worden niet gedekt door het PSS-beleid, maar kunnen worden ondersteund via een factureerbare Serviceaanvraag voor tijd en materialen (T&M). 

  • Als u een softwaremelding ontvangt en wilt dat deze wordt onderzocht, opent u een case bij Dell Technische Support. Deze serviceaanvraag gaat eerst naar de T&M. 

Berørte produkter

Data Domain
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000219170
Artikeltype: How To
Senest ændret: 27 mar. 2025
Version:  10
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.