PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Oversigt: PowerProtect Data Domain sistemleri için Standart Sonrası Destek.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Instruktioner

Bilgi:

  • Post Standard Support (PSS) artık Basic, ProSupport veya ProSupport Plus için uygun olmayan ürünler içindir.
  • Müşterilere bir sonraki teknoloji yenilemelerini planlarken ve uygularken donanım desteğinin kısa vadeli bir uzatmasını sunar.

Post Standard Support şunları içermez:

  • Yazılım sorunları, nasıl yapılır soruları, düzeltme, bellenim yükseltme desteği, IPS veya mühendislik desteği

Sözleşmeye dayalı anlaşma uyarınca DDOS sürümünden bağımsız olarak PSS olan PowerProtect Data Domain sistemleri yalnızca Donanım Desteği için uygundur. 

PSS kapsamındaki modellerde, Yazılım uyarıları için evi arama servis isteği (SR) oluşturma devre dışı bırakılmıştır. Tüm Donanım uyarıları Dial Home SR oluşturmaya devam eder.

Yazılım uyarıları, PSS politikası kapsamında değildir, ancak faturalandırılabilir bir Zaman ve Malzeme (T&M) Servis İsteği aracılığıyla desteklenebilir. 

  • Bir Yazılım uyarısı alırsanız ve bunun araştırılmasını istiyorsanız Dell Teknik Destek ile bir olay açın. Bu Servis İsteği önce T&M ye gider. 

Berørte produkter

Data Domain
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000219170
Artikeltype: How To
Senest ændret: 27 mar. 2025
Version:  10
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.