High Definition Audio Controller-fejl på bærbare Precision-computere

Oversigt: Denne artikel omhandler HD-lydcontrolleren, der viser fejlkode 55 og ingen lyd ved hjælp af eksterne højttalere på Precision-arbejdsstationer og bærbare Dell Pro Max-computere.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Berørte platforme:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Symptomer:

  • HD-lydcontrolleren viser fejlkode 55 i enhedshåndteringen.
    Fejlkode 55
  • Der er ingen lyd ved brug af en ekstern skærm, der er tilsluttet computeren, fordi driveren er i en fejltilstand.

Årsag

En kombination af indstillinger forårsager dette problem:

  • Slå DMA-understøttelse før start til, og slå DMA-understøttelse i OS-kerne til i BIOS.
  • Gruppepolitikobjektet: Optællingspolitik for eksterne enheder, der er inkompatible med DMA-beskyttelse i kernen , er aktiveret.
  • Optællingspolitik er indstillet til Kun når du er logget på (standard) eller bloker alle.

Når disse indstillinger konfigureres på denne måde, forårsager det fejlkode 55 med High Definition Audio Controller, da den ikke indeholder DMA-gentilknytning.

Løsning

    Opdatering af BIOS til version 1.17.0 eller nyere på computeren løser problemet. Du kan downloade og installere BIOS i BIOS-opdateringsvejledningen.

    Bemærk: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 og Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funktionen er allerede implementeret i den medfølgende BIOS; brugerne skal aktivere følgende indstillinger).

    Efter opdatering af BIOS skal du aktivere DMA-kompatibilitetstilstand for intern port i afsnittet Virtualisering i BIOS.
    Aktivér DMA-kompatibilitetstilstand for intern port i BIOS

    Berørte produkter

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Produkter

    Mobile Precision 5690
    Artikelegenskaber
    Artikelnummer: 000224493
    Artikeltype: Solution
    Senest ændret: 09 jun. 2026
    Version:  12
    Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
    Supportservices
    Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.