Spilprofiler forsvinder i Alienware Command Center for nogle spil

Oversigt: Denne artikel indeholder oplysninger om Alienware Command Center-spilprofiler (AWCC), der forsvinder efter spilopdateringer.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Berørte produkter:

  • Alienware Command Center

Berørte platforme:

  • Alienware x14 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x16 R2
  • Alienware m16
  • Alienware m16 R2
  • Alienware m18
  • Alienware m18 R2
  • Alienware x16
  • Alienware x14 R1
  • Alienware x15 R2
  • Alienware x17 R2
  • Alienware m15 R7
  • Alienware m17 R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R5
  • Alienware m17 Ryzen Edition R4
  • Alienware Aurora R12
  • Alienware Aurora R13
  • Alienware Aurora R15
  • Alienware Aurora R16
  • Dell G15 5520
  • Dell G15 5521
  • Dell G15 5525
  • Dell G15 5530
  • Dell G16 7620
  • Dell G16 7630

Trin til at reproducere:

  1. Installer og start AWCC v6. X
  2. Installer spillet
  3. Åbn spillets titelside
  4. Opret en FX-spilprofil, og aktiver den
  5. Efter et par dage forsvinder profilen

Forventet resultat: AWCC-spilprofilen er tilgængelig og forsvinder ikke.

Faktisk resultat: Spilprofilen i AWCC forsvinder efter opdatering af spillet.

Årsag

Når der oprettes en spilprofil, knyttes profil-id'et til spil-id'et. For nogle spil afinstallerer og installerer opdateringsprocessen dog spillet, hvilket resulterer i sletning af spil-id'et (afinstallation) og oprettelse af et nyt spil-id (installation). Denne proces bryder den gamle tilknytning mellem PresetColor og Game ID, hvilket får FX-spilprofilen til at forsvinde efter spilopdateringen.

Løsning

Ingeniørafdelingen arbejder på en rettelse, der skal frigives i AWCC version 6.6 eller nyere. Den opdaterede AWCC-installationsfil lægges ud på computerens supportside, når den er gjort tilgængelig.

Berørte produkter

Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Alienware Aurora R16, Alienware Command Center, Alienware m16 R1, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2 , Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R2, Dell G15 5520, Dell G15 5525, Dell G15 5530, Dell G16 7620, Dell G16 7630 ...
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000245282
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 01 okt. 2025
Version:  2
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.