eSRS/SAE/SCG - PowerStoreデバイスがService Link/Connectivity Hub/ゲートウェイ管理対象デバイス グリッドに表示されない

Zusammenfassung: この記事では、PowerStoreがリモート アクセス(SRS_Gateway_Tier2)なしで構成されており、eSRS/SAE/SCGゲートウェイ管理対象デバイスのテーブル/グリッドに表示されない状況を修正する方法について説明します。

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Symptome

リモート アクセス(SRS_Gateway_Tier2)なしでPowerStoreを構成すると、eSRS/SAE/SCGゲートウェイ管理対象デバイスのテーブル/グリッドには表示されません

手記：新しいバージョンのセキュア コネクト ゲートウェイ(5.12+)では、管理対象デバイス ビュー内でリモート アクセスなしで構成されたPowerStoreシステムが「警告付きで成功」と表示されます

エントリーの詳細を確認すると、「Remote access not enabled」と表示されます。

リモート アクセスが有効になっていないというメッセージ

Ursache

これは設計どおりの正常な動作です。

Lösung

  1. PowerStore Managerで[Remote Support]チェックボックスが有効になっていることを確認します。 
  2. リモート アクセスが有効になっていて、デバイスが表示されない場合は、ゲートウェイ アプライアンスを再起動してみてください。
  3. ゲートウェイの再起動が解決しない場合は、PWSTでSupportAssistを無効にしてから、リモート サポート チェックボックスをオンにして有効化を再試行します。

PowerStoreデバイスへのリモート アクセスを許可できない場合は、外部ゲートウェイ アプライアンスで有効にする必要が要求されていても、アクセス ポリシーを制御するようにポリシー マネージャーを構成できます。

Betroffene Produkte

Secure Connect Gateway, PowerStore, Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise 1.x
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000181384
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 13 Mai 2025
Version:  9
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