Secure Connect Gateway: Nell'interfaccia utente dei plug-in dei servizi Gateway con connessione sicura e OME viene visualizzato un errore di caricamento delle raccolte

Versioni interessate:
SCG - v5.16 e versioni precedenti
Plug-in OME Services - v3.0.x e versioni precedenti.

Indagine iniziale:

1. Verificare la versione dell'applicazione.
2. Contattare il supporto Dell inviando un ticket per verificare se le raccolte sono state caricate correttamente e sono disponibili per la revisione da parte degli agenti Dell.

Registri di revisione:
Gli errori vengono visualizzati nei registri come indicato di seguito:

ERROR com.dell.scg.gateway.handler.response.ResponseHandler- 172 - Error in Backend communication
io.vertx.serviceproxy.ServiceException: {"errorCode":"","errorMessage":"{\"status\": 500, \"requestId\": \"xxxc298a4daxxxxx4d899c0xxxxxx\", \"message\": \"Request processing failed: org.springframework.web.client.ResourceAccessException: I/O error on GET request for \https://is.us.dell.com/FRS/api/v1/File/SAE-OME_FILE_xxxxxx-8fcd-xxxx-8232-a8667xxxxxxx_20240222T1117XXXXX.zip/fileStatus\: Connection reset\"}","httpStatus":500,"errorReason":"Internal Server Error"}

Questo problema è specifico di SCG 5.16 e versioni precedenti , nonché del plug-in OME Services 3.0.x e versioni precedenti . Deriva da un errore di chiamata API, che porta a una visualizzazione errata dello stato di caricamento del file nell'interfaccia utente.

Per SCG, eseguire l'aggiornamento alla versione
più recente Per il plug-in OME Services, eseguire la migrazione alle versioni più recenti di OpenManage Enterprise e del plug-in OpenManage Enterprise Services.
Il problema non è presente nella versione più recente di nessuno dei due prodotti.